همه ما کسی را می شناسیم که به تنهایی تصمیم گرفته است تا یک مشاور مستقل یا کارگر گیگ شود یا چیزی مهمتر راه اندازی کند. بسیاری از ما همچنین بخشی از استارتآپهای امیدوارکننده (و نه چندان امیدوارکننده) بودهایم، مانند آنهایی که در طول رونق دات کام به آنها ملحق شدیم – یا شاید حتی یک یا دو استارتآپ از خودمان داشته باشیم.
در هر صورت، فکر میکنم شما موافق خواهید بود که تقریباً در همه موارد، دلایل اصلی شکست هر یک از این سرمایهگذاریها عبارت بودند از:
- بدون سرمایه.
- استخدام بد.
- بدون برنامه.
- اجرای وحشتناک.
این اشتباهات در مورد تلاش من برای کارآفرینی نیز صدق می کند. ما برنامههای عالی و تیمهای عالی داشتیم، اما کمبود سرمایه، شانس موفقیت کسبوکار را از بین میبرد.
اگر آشنا به نظر می رسد، ممکن است شما در میان بسیاری از بازاریابان باشید که در تلاش برای ایجاد یک پشته فناوری بازاریابی، درد مشابهی را تجربه کرده اند. در عجله برای یافتن راهحلی برای هر مسدودکنندهای که ممکن است با آن روبرو شوید، پیش میروید و برای خرید آنچه به شما فروخته میشود عجله میکنید.
این جادو نیست، مارتک است
مشکلات زمانی شروع میشوند که هیچ برنامهای واقعی برای انتخاب، پیادهسازی و استفاده بهینه از یک راهحل martech وجود نداشته باشد. یا آن را در اکوسیستم موجود خود ادغام کنید. به آن موضوع ندانستن سرمایه انسانی مورد نیاز برای راهاندازی، اجرا و نگهداری راهحل یا پلتفرم نقطه، همراه با آموزش رسمی برای آن منابع را اضافه کنید. سپس، پس از چند ماه، زمانی که ماژیک ماژیکی که خریداری کردهاید، آنچه را که نیاز داشتید یا انتظار داشتید، ارائه نمیکند، فروشنده یا تیم خود را سرزنش میکنید.
همانطور که اریک براون، DSc، مدیر ارشد تحقیقات سرمایه خورشیدی، گفت:
“مطمئنم که می توانید صدها فروشنده martech را پیدا کنید که نسخه ای از یک پلتفرم را می فروشند که آنچه شما نیاز دارید را انجام می دهد. آیا برای اجرای یک فرآیند انتخاب کامل وقت می گذارید یا اولین موردی را پیدا می کنید که با نیاز «در حال حاضر» و بودجه شما مطابقت داشته باشد و «خرید» را فشار دهید؟ بر اساس تجربه من، مردم دومی را انجام می دهند و اولین موردی را که پیدا می کنند انتخاب می کنند که کاری را که باید انجام دهند را انجام می دهد. آنها راه حلی برای مشکلی که امروز دارند پیدا میکنند، بدون اینکه فکر کنند چگونه آن پلتفرم در اکوسیستم سازمانی گستردهتر ادغام میشود و آیا راهحل مشکل آنها را فردا حل خواهد کرد. ”
سس مخفی
در حالی که سرزنش تعداد زیادی از فروشندگانی که گرسنه برای تحمیل کالاهای خود به بازاریابان ناآگاه هستند آسان است، اما یک راه حل عملی وجود دارد. یک سس مخفی برای انتخاب و اجرای موفقیت آمیز یک پشته martech وجود دارد که هر بار کار می کند – و حتی ممکن است مقداری بازگشت سرمایه شما را به همراه داشته باشد.
B2B هزینه های martech به 6.6 میلیارد دلار خواهد رسید پایان سال جاری و تا سال 2024 از 8.5 میلیارد دلار فراتر رود. مطالعه تخمین میزند که ارزش کلی صنعت مارتک در سرتاسر جهان در سال 2021 حدود 345 میلیارد دلار بوده است. واضح است که هیچ کمبود فروشندهای با راهحلهای پیشنهادی برای مشکل بازاریابی وجود ندارد. روزنامه و، البته، این بخشی از چالش است – راه بیش از حد وجود دارد انتخاب وجود دارد.
کاوش عمیق تر: سه راه برای سازماندهی پشته martech
با یک طرح شروع می شود
اولین گام این است که برای هر فناوری بازاریابی که فکر میکنید برای اتصال، تبدیل و حفظ مشتریان به آن نیاز دارید، یک برنامه محکم ایجاد کنید. این ابزار یا پلتفرم دیگری نیست، یک طرح است. بنابراین دسته چک را کنار بگذارید و هرگونه قرار ملاقات فروشنده martech را لغو کنید.
یک برنامه قوی از شما میخواهد که اهداف کوتاهمدت و بلندمدت، بازاریابی، تجربه مشتری و فناوری خود را مستند کرده و هماهنگ کنید. این کار می تواند به سادگی جمع کردن افراد مناسب برای یک جلسه تخته سفید برای چند ساعت باشد. حداقل، شما مدیران بازاریابی، فناوری اطلاعات و فروش را به همراه شماره یک آنها در اتاق می خواهید. نباید بیش از شش تا هفت نفر باشند. هر فرد دیگری را که شامل میکنید باید کسی باشد که ارزش قابل اندازهگیری را به فرآیند ارائه دهد.
همکاری ضروری است
هنگامی که گروه کاری انتخاب شد، نوبت به بیان مشکلات و نتایج مورد نظر می رسد. لطفا توجه داشته باشید که من راه حل را نگفتم. گفتم نتایج دلخواه. با مستندسازی چالشهای خود و آنچه انتظار دارید در نتیجه انتخاب، پیادهسازی، ادغام و استفاده از هر ابزار یا پلتفرم خاص martech رخ دهد، اهداف شما ملموستر میشوند.
سهامداران را از واحدهای تجاری دیگر جمع آوری کنید تا درباره افراد و فرآیندهایی که باعث پیشرفت کسب و کار می شوند، به همراه محتوایی که برای مشتریان بالقوه و مشتریان ایجاد می کنند بحث و مستندسازی کنید و از آنها استفاده کنید. در حالی که این اتفاق می افتد، یک تیم کوچک و متمرکز از منابع بازاریابی و فناوری باید یک ممیزی کامل از پشته فناوری بازاریابی فعلی شما، از جمله اثربخشی استقرار، ادغام و استفاده را انجام دهند.
عمقتر کن مهارت ها
MarTech را دریافت کنید! روزانه. رایگان. در صندوق ورودی شما.
یک استراتژی و نقشه راه برای موفقیت مارتک شکل دهید
تیم باید هرگونه شکاف را همراه با کل هزینه مالکیت (TCO) همه اجزای پشته martech مستند کرده و بررسی کند. این تجزیه و تحلیل مزایای پیش بینی شده تصمیم برای افزایش (یا کاهش) ردپای پشته martech را به شما ارائه می دهد.
این زمان بسیار خوبی برای موجودی همه پلتفرمها، خدمات و ابزارهایی است که دادههای شخص اول را جمعآوری و ذخیره میکنند و ساختار، دقت کیفی و مفید بودن آن را بهعنوان ابزاری برای تعمیق تعامل و ایجاد تبدیل تعیین میکنند.
در این مرحله، با داشتن اطلاعات و بینشهای بیشتری نسبت به قبل از شروع این سفر، میتوانید به طور مؤثر استراتژی و نقشه راه موفقیت مارتک را شکل دهید. این کار شامل تعیین منابع مناسب، تدوین بودجه مناسب و ایجاد برنامه اجرایی مناسب است.
پیچیده است، اما غیرممکن نیست
ساخت یک پشته martech یک کار پیچیده است. در حالی که من سعی کرده ام یک رویکرد ساده برای پیاده سازی یا بهینه سازی موفقیت آمیز پشته martech شما ارائه دهم، مسافت پیموده شده شما ممکن است متفاوت باشد. برخی از رهبران ترجیح میدهند به تنهایی این کار را انجام دهند، در حالی که برخی دیگر ممکن است ترجیح دهند یک حکیم مارچ را برای راهنمایی آنها استخدام کنند.
برای اطمینان از موفقیت (و بازگشت سرمایه) سرمایهگذاریهای مارتک، به برنامهای برای انتخاب، پیادهسازی، ادغام و استفاده بهینه از هر راهحل martech نیاز دارید. شما همچنین به یک بودجه واقع بینانه، یک تیم باهوش که می توانند آستین ها را بالا بزنند و کارها را انجام دهند و یک برنامه اجرایی برای فعال کردن استراتژی مارتک خود نیاز دارید. هر رویکردی که با شرایط شما سازگار باشد، رویکردی که من در اینجا به اشتراک گذاشتهام برای سازمانهای بزرگ و کوچک مؤثر بوده است و برای شما نیز کارساز خواهد بود.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
ژن بیش از سه دهه است که یک شفادهنده Martech بوده و در عین حال به سازمانها و رهبران کمک میکند تا آینده را اختراع کنند. ژن یک کارآفرین سریالی از اولین راهاندازی خود در زمینه تحویل روزنامه، نوآوریهای اولیه را در شبکههای رسانههای اجتماعی، پخش محدود دیجیتالی خارج از خانه و بازاریابی تلفن همراه SMS ایجاد کرد. او در حال حاضر به عنوان رئیس و افسر ارشد استراتژی در GeekHive، یک مشاور فناوری بازاریابی مستقر در نیویورک، به مشتریان کمک می کند تا سرمایه گذاری خود را در martech به حداکثر برسانند.
