Wipro Digital، واحد تجاری دیجیتال شرکت جهانی فناوری اطلاعات Wipro Limited، اکتسابی تعامل منطقی، یک شرکت تجربه مشتری دیجیتال با خدمات کامل.
طبق اعلامیه، Rational Interaction همچنان به رشد و خدمات رسانی به مشتریان خود ادامه خواهد داد، زیرا با Wipro ادغام می شود، و هیچ برنامه ای برای کاهش کارکنان Rational وجود ندارد.
چرا ما اهمیت می دهیم
CMOها و سرنخهای بازاریابی در سراسر صنایع با ابتکارات سفر مشتری، با سازمانهای بازاریابی که مالکیت بیشتری بر کل تجربه مشتری میکنند، متهم میشوند. شرکتهای خدمات دیجیتالی مانند Wipro به دنبال ایجاد قابلیتهای تجربه مشتری خود هستند تا در هنگام کمک به CMOها برای رسیدگی به چالشهای CX و ابتکارات تحول دیجیتال، مجهزتر شوند.
راجان کوهلی، رئیس Wipro، با اشاره به اینکه نه تنها به نیازهای مشتریان مربوط می شود، گفت: “این خرید در زمانی انجام می شود که شرکت ها به طور فزاینده ای صرفاً در CX رقابت می کنند و بازار هزینه های CX به طور تصاعدی در حال رشد است.” شرکت های خدمات دیجیتال برای افزایش درآمد خود
Wipro با وارد کردن Rational Interaction به خود، موقعیت خود را برای ارائه تجربههای جامعتر به مشتری ارائه میکند – مدیران CMO را جذب میکند که بر تلاشهای CX کسبوکار خود تمرکز دارند.
اطلاعات بیشتر در مورد اخبار
- Rational Interaction که در سال 2009 آغاز شد، یک کسب و کار تحت رهبری زنان با بیش از 300 کارمند و سه دفتر جهانی است.
- پیشنهادات اصلی Rational عبارتند از: مشاوره استراتژیک، جذب مشتری و مدیریت چرخه عمر مشتری.
- Wipro Digital بر تحول دیجیتال تمرکز دارد و بخشی از Wipro Limited است که بیش از 175000 کارمند در شش قاره دارد.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
Amy Gesenhues سردبیر ارشد رسانه درب سوم بود که آخرین اخبار و بهروزرسانیهای Marketing Land، Search Engine Land و MarTech Today را پوشش میداد. از سال 2009 تا 2012، او یک ستون نویس سندیکایی برنده جایزه برای تعدادی از روزنامه های روزانه از نیویورک تا تگزاس بود. او با بیش از ده سال تجربه مدیریت بازاریابی، در انواع نشریات سنتی و آنلاین از جمله MarketingProfs، SoftwareCEO و Sales and Marketing Magazine همکاری داشته است. مقالات امی را بیشتر بخوانید.
