تکثیر دستگاهها و کانالهای دیجیتالی محتوا محور (موبایل، تلویزیونهای هوشمند، رسانههای اجتماعی، و غیره) این تصور را تقویت کرده است که مصرفکنندگان ترجیح میدهند، حتی انتظار تجربههای شخصیشده را دارند. تحقیقات جدید می گوید این تصور ممکن است پیچیده تر از این باشد.
در حالی که کاربران اینترنت جهانی انواعی از شخصیسازی را پیدا میکنند. > جذاب است، هیچ اتفاق نظری در مورد اینکه کدام تاکتیک مطلوب تر است وجود ندارد. علاوه بر این، در سال 2018، تنها 29٪ از کاربران مورد بررسی در ایالات متحده و اروپا فکر می کردند که ارائه داده های بیشتر به شرکت ها منجر به محصولات و خدمات بهتر می شود، در مقایسه با 31٪ در سال 2017.
شخصیسازی با نحوه استخراج تاکتیکهای تبلیغکنندگان و اینکه مصرفکنندگان چگونه میتوانند آنها را درک کنند، متفاوت است. همانطور که در مورد اینکه آیا، چگونه و چرا مصرف کنندگان می خواهند شخصی سازی را در زمینه حریم خصوصی داده ها انجام دهند، بیشتر می آموزیم، مسئولیت ما این است که به آن گوش دهیم و پاسخ دهیم.
تبلیغکنندگان برای اطلاع از اولویتهای شخصیسازی مصرفکننده به دادهها و تجزیه و تحلیل نیاز دارند. Amazon.com، Inc. تا حدی از رفتار مرور و خرید برای تقویت موتور توصیه محصول خود استفاده می کند. یک رستوران زنجیره ای ممکن است از داده های برنامه وفاداری برای بهبود پیشنهادات تبلیغاتی استفاده کند. برخی از برندها از داده های هویت برای شناسایی مصرف کنندگان در نقاط تماس استفاده می کنند.
با موارد استفاده بالقوه مرتبط بسیار برای جمعآوری و فعالسازی دادهها، ضروری است که یک هدف کمپین قوی مقدم بر هر استراتژی دادهای باشد تا اطمینان حاصل شود که فقط آنچه لازم است جمعآوری میشود.
دادهها و فناوری موجود در اکوسیستم ما به تبلیغکنندگان قدرت زیادی میدهد که صنعت عاقلانه از آن در برابر سوء مدیریت محافظت میکند. یک نظرسنجی امنیت داده و حریم خصوصی در سال 2019 از RSA نشان داد که اکثر مصرف کنندگان ایالات متحده و بریتانیا از دست دادن کنترل بر اطلاعات خود می ترسند. علاوه بر به حداقل رساندن دادههایی که تبلیغکنندگان برای هدفمند بودن جمعآوری میکنند، شرکتکنندگان باهوش در صنعت adtech و martech به ترسها، ترجیحات و گرایشهای مصرفکننده گوش خواهند داد.
تحقیق برای شناسایی شکاف درک بین درک مصرف کننده از داده ها و انتظار شخصی سازی شروع شده است. به این صنعت توصیه میشود که از طریق اعلامیههای حریم خصوصی شفاف، شفافیت و گزینههای رضایت، به مصرفکنندگان و یکدیگر آموزش داده و توانمند کنند.
دادهها، فناوری و تبلیغات بهطور برگشتناپذیری در هم تنیده شدهاند و اکوسیستم adtech و martech مسئولیت اعمال حاکمیت دادههای اخلاقی، استفاده متفکرانه از فناوری و تبلیغات مرتبط را به عنوان بهانهای برای شخصیسازی دارد.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
دیوید دوهان موسس و مدیرعامل TruSignal، یک شرکت TransUnion است. TruSignal در استفاده از دادههای آفلاین و بازاریابی امتیاز پیشبینیکننده برای تقویت کمپینهای دیجیتال، شراکت با ارائهدهندگان داده، شرکتهای رسانه، DSPها و مراکز مخاطب دیجیتال برای کمک به تقویت سفارشیها، افراد به ظاهر، داشبورد بینش مصرفکننده، و استراتژیهای بهینهسازی قیمت پیشنهادی متخصص است. .
