جاناتان رومن در حالی که فنجان قهوه در دست دارد روی صحنه می رود. او آرام است او مطمئن است او می داند که داستانش قانع کننده خواهد بود. و هست.
رومن با همکاری با Ancestry.com برای مدت کمی بیش از یک سال، بر تغییر اساسی در نحوه افزودن، پاکسازی و تقسیمبندی دادههای مصرفکننده نظارت کرده است تا یک استراتژی بازاریابی دیجیتال برای اولین بار مشتری را هدایت کند. او یکی از نسل جدیدی از فنآوران بازاریابی است که هم پلتفرمهای موجود و چگونه کار میکنند، و هم اینکه چگونه میتوان آنها را در بازار به کار برد – مهارتی به ظاهر نادر، اما پولی است. سود سهام برای سازمان در صورت استفاده مناسب.
تکامل دادههای Ancestry.com بسیار جالب است – در سال 1983 تأسیس شد، قبل از اینکه دادههای مشتریان به یک موضوع داغ تبدیل شود، آنها کتابهای زیادی تولید کردند که برای اعضای خود منتشر شد و از طریق
در حالی که بسیاری از فناوریها برای تقویت پشته فناوری بازاریابی وجود دارند، برای موفقیت باید همه بخشهای سازمان را در نظر بگیرید، نه فقط تیم بازاریابی. چالش Ancestry.com تفاوتی نداشت و با پیروی از سه اصل ساده حل شد زیرا رومن نحوه کار و استفاده از داده های آن را بازبینی کرد. اصولی که می تواند برای سایر سازمان هایی که با مشکلات مشابه روبرو هستند اعمال شود.
افراد و فرآیند
اطمینان حاصل کنید که همه با چشم انداز همراه هستند، نه فقط تیم بازاریابی، بلکه امنیت فناوری اطلاعات و اطلاعات نیز. از کار در سیلوها و استاندارد کردن فرآیندهای درخواست خودداری کنید. آموزش منظم و باز را به سایر گروه ها ارائه دهید و همچنین برای درک فرآیندهای درخواست تیم های دیگر وقت بگذارید. مهمتر از همه، یک فرهنگ مبتنی بر اعتماد برای به اشتراک گذاشتن موفقیت و گفتن “متشکرم” ایجاد کنید.
استانداردسازی و حاکمیت
ساختارهای حساب استاندارد شده، برچسبگذاری معماری و طبقهبندی در همه پلتفرمها را ایجاد کنید و از آنها دفاع کنید. ایجاد شوراهای حکومتی برای نظارت بر پروژه های بسیار تاثیرگذار و درگیر. در صورت امکان، تضمین کیفیت خودکار را تنظیم کنید. اطلاعاتی را که فروشندگان شما جمعآوری میکنند و چرا آنها این دادهها را جمعآوری میکنند، بدانید و مهمتر از همه، تیم حقوقی را به همه چیز دعوت کنید!
تکنولوژی تبلیغات/بازاریابی
پشته فناوری تبلیغات/بازاریابی را مرتباً مجدداً ارزیابی کنید. هم افزایی و سازگاری پشته بازاریابی را ارزیابی کنید و به تأثیر تغییرات صنعت یا مقررات در برابر آن دسترسی پیدا کنید. پلتفرمها را بهعنوان یک کاربر، نه فقط بهعنوان مالک، بیاموزید – اگر کار کردن با آن را چالشبرانگیز میدانید، تعامل کم خواهد بود و باید از فروشندگان و شرکای خود مطالبه بیشتری داشته باشید.
هنگام توضیح مهمترین تغییر پلتفرم که بازاریابان Ancestry.com را قادر میسازد واقعاً بازاریابی چابک، رومن واضح است – این استقرار یک پلت فرم داده های مشتری (CDP) است. CDP قطعه مرکزی مارتک است که به تیم اجازه می دهد سریعتر حرکت کند. این دادهها را از همه منابع داده یکسان میکند، پاکسازی میکند، تبدیل میکند، یکپارچه میکند، غنیسازی میکند، بخشبندی میکند و رفتار کاربر را پیشبینی میکند – در نهایت به بازاریابان اجازه میدهد تا وبسایت، تبلیغات، ایمیل و کمپینهای اجتماعی، ایمیل مستقیم و پیامرسانی را شخصیسازی کنند.
وظیفه جلسه این بود که سیستمها و فرآیندهای مناسبی را ایجاد کند تا به بازاریابان اجازه دهد تا سریع حرکت کنند – مشتریان جدید را از مشتریان بالقوه بیرون برانند و کسانی را که قبلاً مشترک شدهاند تحت تأثیر قرار دهند یا خوشحال کنند. در صورت تمایل، فعال سازی بازاریابی. این یک سفر بود، اما سفری که رومن و تیمش متشکل از 30 فنآور بازاریابی با موفقیت آن را طی کردند.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
پل که مسئول مهندسی راه حل و فعالیت های توانمندسازی برای پلتفرم سازمانی Crownpeak است، تیم مهندسی طراحی، توسعه، آزمایش و پشتیبانی از راه حل های نسل بعدی را رهبری و رشد می دهد.
