خلاصه روزانه MarTech شامل بینشهای روزانه، اخبار، نکات و خردههای ضروری برای رهبر بازاریابی دیجیتال امروزی است. اگر میخواهید این را قبل از خواندن بقیه اینترنت بخوانید، اینجا ثبتنام کنید تا آن را به صندوق ورودی شما روزانه.
صبح بخیر، بازاریابان، و در اینجا یک نکته برای شما وجود دارد.
اگر پرواز من را لغو کردید و نتوانستید من را برای چند روز دوباره رزرو کنید، پس از آن یک ایمیل شاد برای من ارسال نکنید که در سفر بعدی به من تخفیف می دهد.
اما البته، واضح است که مشکل اینجا چیست، و این یک سوال جالب است که آیا این به بازاریابان بستگی دارد که آن را برطرف کنند. سفر مشتری من باید نه تنها در کانالهای بازاریابی، بلکه در هر کانال مدیریتی که میداند کدام مشتریان تاخیر یا لغو شدید داشتهاند، هماهنگ میشد. و فکر کردید CX فقط بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتری است؟
البته، در تئوری، زمانی که من یک شکایت رسمی میکردم، به پشتیبانی مشتری افزایش مییافت، اما آن ایمیلهای تخفیف فوراً پینگ میکردند. محصول (یا، در این مورد، خدمات)، زنجیره تامین – و همانطور که مدتهاست گفته ام، ارتباطات نیز (یعنی روابط عمومی) – همه بخشی از CX هستند و باید در یک جهت حرکت کنند.
کیم دیویس
مدیر تحریریه
آگهی BOX اینجا می رود
تقویت همه گیری ABM
در حین تحقیق درباره گزارش کاملاً جدید بهروزرسانی شده MarTech Intelligence درباره راهحلهای بازاریابی مبتنی بر حساب (ABM) که به تازگی راهاندازی شده است، در مورد نحوه تعامل خریداران B2B با شرکتها در محیط فعلی و نحوه کمک ارائهدهندگان فناوری بازاریابی به آنها مطلع شدیم. شرکت ها بالقوه را به مشتری تبدیل می کنند.
ABM در یک شکل یا شکل دیگر توسط بازاریابان B2B برای بیش از یک دهه استفاده شده است، اما پیشرفت های سریع در پیچیدگی و دسترسی به داده های مربوطه – و در فناوری هایی که ABM را فعال می کنند – به پذیرش گسترده این رویکرد دامن می زند. سایر نیروهای محرک، که در ابتدا به آنها اشاره کردم، تغییرات اساسی در چرخه خرید B2B هستند – تغییراتی که همه گیر کووید با تبدیل شدن به رویدادها و جلسات حضوری شتاب گرفت.
درگیری دیجیتال، Salesforce در “وضعیت مشتری متصل»، امسال به نقطه اوج رسیده است، به طوری که تخمین زده می شود 60 درصد از تعاملات آنلاین انجام می شود، در مقایسه با 42 درصد در سال گذشته. این شرکت انتظار دارد که این روند به بخشی از “عادی جدید” پس از همه گیری تبدیل شود. نظرسنجی آن نشان داد که 80 درصد از خریداران تجاری انتظار دارند در مقایسه با قبل، پس از همهگیری، تجارت آنلاین بیشتری انجام دهند.
بیشتر بخوانید و گزارش را از اینجا دانلود کنید.
Fyllo با Comscore همکاری می کند تا به برندها کمک کند به مصرف کنندگان شاهدانه دسترسی پیدا کنند
شرکت خدمات و نرمافزار مصرفکننده شاهدانه Fyllo با Comscore برای ارائه دادههای خرید و دادههای جمعیتی دیجیتالی شریک شده است تا مارکها بتوانند به گروه رو به رشد مصرفکنندگان شاهدانه دسترسی پیدا کنند. درک این کاربران از طریق دادههای بهتر، بازاریابان را در همه دستهها، نه فقط در بازار شاهدانه، توانمند میسازد.
در سالهای اخیر، Fyllo تعدادی رسانه، خردهفروشی و راهحلهای نظارتی را در اطراف Fyllo Compliance Cloud خود جمعآوری کرده است، و راههایی را برای بازاریابان در یک بازار بسیار تنظیمشده فراهم میکند تا به کاربران تفریحی شاهدانه و همچنین کاربران کانابیدیول (CBD) دسترسی پیدا کنند. محصولات.
دستیابی به کاربران شاهدانه و CBD. این مشارکت دادههای جمعیتی Comscore در رسانههای دیجیتال را با دادههای خرید هدفمند شاهدانه توسط Fyllo ترکیب میکند. رایان وولین SVP، BD و استراتژی داده برای Fyllo Compliance Cloud، گفت: «این مشارکت گامی به سمت هدفیابی، آدرسپذیری در تکتک، راهاندازی خریداران، DSPها و همه چیزهایی که در CTV و سایر رسانهها برنامهریزی میشوند، برداشته است.
دادههای خریدی که میتوانند به روشی مطابق با حریم خصوصی با جمعیتشناسی مصرف رسانههای دیجیتال ترکیب شوند، به برندهای بیشتری، از جمله بازاریابهای «جریان اصلی» غیر شاهدانه، امکان میدهد از طریق کانالهای دیجیتالی مانند CTV به این گروه رو به رشد دست یابند. همانطور که محصولات شاهدانه به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرند، می توان به این مشتریان در مورد کالاهای بسته بندی شده، لوازم الکترونیکی مصرفی، خدمات مالی یا هر دسته دیگری پیام ارسال کرد.
جمعیتشناسی، نه کلیشهها. بازاریابهایی که تصور میکنند مصرفکنندگان شاهدانه «سنگسازان» کمکارکردی هستند، فرصتها را برای تعامل با جمعیت رو به رشد از دست میدهند. مصرف کنندگان از حشیش و محصولات CBD برای مزایای تفریحی و همچنین دارویی استفاده می کنند. با قانونی کردن و معرفی بازارهای تنظیمشده برای این محصولات در ایالتهای بیشتر، رفتارها و گرایشهای مصرفکنندگان حشیش در حال شکلگیری است.
طبق مطالعه ملی کانابیس 2021 توسط MRI-Simmons، هنگامی که مصرف کنندگان شاهدانه و CBD با میانگین مصرف کنندگان ایالات متحده مقایسه می شوند، این مصرف کننده عبارت است از:
- 36% بیشتر احتمال دارد در ماراتن/سهگانه شرکت کنند
- 30% بیشتر احتمال دارد به طور منظم به کنسرت بروند
- 30% بیشتر احتمال دارد اولین نفری باشد که فناوری جدید را امتحان میکند.
- 79% احتمال بیشتری برای اقامت در یک هتل لوکس وجود دارد
چرا اهمیت میدهیم: ما دادههای را دیدهایم به دلیل چالشهای پیشبینیشده پیرامون حذف تدریجی کوکیهای شخص ثالث و قوانین سختگیرانهتر حفظ حریم خصوصی، همکاریها به عنوان یک روند بزرگ در بازاریابی دیجیتال ظاهر میشوند. مشارکت Fyllo و Comscore ممکن است با ایجاد هدفگذاری متنی برای بازار گروهی رو به رشد، مقیاس را برای بازاریابان کاهش دهد. یک نام تجاری CPG یا نوشیدنی “جریان اصلی” در حال حاضر برای کاربران شاهدانه بازاریابی می کند، آنها هنوز آن را نمی دانند. این همکاری به برندها اجازه میدهد پیامهای کمپین هوشمند را ارائه کنند و با برقراری ارتباط به روشی معنادارتر، بیشترین بهره را از هزینههای خود ببرند.
بیشتر بخوانید
چالش تعامل با مخاطبان پراکنده
به نوعی، اکنون مصرف کنندگان حق انتخاب زیادی دارند. با در دست داشتن همه چیز – برای مثال، تقریباً تمام موسیقیهایی که تا به حال برای یک اشتراک ماهانه کوچک ضبط شده است، و هزاران کتاب بدون حق نسخهبرداری بیشماری – جای تعجب نیست که مصرفکنندگان جایگاه خود را پیدا کنند و به آنها بچسبند.
زمانی بود که همه به طور همزمان برنامه های تلویزیونی مشابهی را تماشا می کردند و همان بیلبوردهای تبلیغاتی را در خیابان می دیدند. تعداد محدودی کانال برای رساندن پیام بزرگ به مخاطبان بزرگ وجود داشت. البته، داشتن کانالهای بیشتر و انتخاب در زمان و مکان مصرف بسیار خوب است، اما در حال حاضر آنچنان چندگانگی وجود دارد که برای بازاریابان، جذب مخاطب مانند گلهداری گربهها است – هزاران و هزاران نفر از آنها.
مدیر تحریریه MarTech کیم دیویس این چالش را در یک حضور اخیر در پادکست The Radcast توضیح داد.
کلیپ را اینجا تماشا کنید.
PSA روز
“ما در کنار شما هستیم: این به چه معناست؟ ساده است. این بدان معناست که ما می دانیم که این مبارزه برای همه ماست. نه مبارزه ای برای رنگین پوستان با کسانی که نیستند، بلکه یک مبارزه انسانی است که در آن همه علیه نژادپرستی می ایستند. در مجموع، ما با هم می ایستیم تا از تغییر حمایت کنیم.» این بخشی از اعلان خدمات عمومی شرکت مدیریت تبلیغات Mediavine است که در فضای تبلیغاتی فروخته نشده در سراسر شبکه خود متشکل از 8000 ناشر نمایش داده می شود. .
درباره نویسنده
کیم دیویس مدیر تحریریه MarTech است. کیم که در لندن متولد شد، اما بیش از دو دهه نیویورکی بود، ده سال پیش شروع به پوشش نرم افزارهای سازمانی کرد. تجربه او شامل SaaS برای سازمانی، برنامهریزی شهری مبتنی بر دادههای تبلیغات دیجیتال، و کاربردهای SaaS، فناوری دیجیتال و دادهها در فضای بازاریابی است.
او ابتدا به عنوان ویراستار Haymarket’s The Hub، یک وبسایت اختصاصی فناوری بازاریابی، در مورد فناوری بازاریابی نوشت که متعاقباً به کانالی در مارک تجاری مستقر DMN تبدیل شد. کیم در سال 2016 به عنوان ویراستار ارشد به DMN proper پیوست و سردبیر اجرایی شد و سپس سردبیر شد و تا ژانویه 2020 سمتی را در اختیار داشت.
کیم قبل از کار در روزنامهنگاری فناوری، دستیار سردبیر یک سایت خبری فرامحلی نیویورک تایمز، The Local: East Village بود و قبلاً بهعنوان سردبیر یک نشریه دانشگاهی و روزنامهنگار موسیقی کار کرده است. او صدها نقد رستوران نیویورک را برای یک وبلاگ شخصی نوشته است، و گهگاه به عنوان مهمان مهمان Eater بوده است.
