به دلیل نقش محوری بازاریابی در موفقیت هر کسبوکاری از طریق ایجاد درآمد و فرصتهای فروش، فشار زیادی بر تیم برای استخدام مناسب وجود دارد. اعضای جدید تیم باید خلاق و همچنین علمی باشند.
بازاریابی حرفه ای است که به خلاقیت پاداش می دهد، حتی زمانی که از فناوری برای اجرای کمپین های هدفمند دقیق استفاده می شود. برقراری تعادل بین دانش فنی و نوآوری خلاق قطعا یک هنر است. اما می توان به روشی آگاهانه و علمی نیز به آن نزدیک شد.
مجموعه مهارت های علمی و هنری
اشلی کاور، رهبر فناوری بازاریابی برای شرکت سینا، در یک میزگرد MarTech گفت: «هرکسی که با اتوماسیون بازاریابی درگیر باشد، هم مهارت علمی و هم هنری خواهد داشت. «ساختهای گردش کار، تقسیمبندی دادهها و تجزیه و تحلیلهایی وجود دارد که باید با آنها مقابله کرد، و این قابلیتهای کلیدی کلید علم اتوماسیون هستند.»
او افزود، قابلیتهای هنری مانند طراحی ایمیل و صفحه فرود و حتی توسعه برنامه خلاقانه نیز وجود دارد.
در جستجوی متخصصان بازاریابی برای ایفای همه این نقشها، کمی زمان بگذارید تا عملیاتهای مختلفی را که تیم شما انجام خواهد داد، ترسیم کنید.
کاور گفت: “هر نقشی در یک تیم اتوماسیون اگر برای هنر و علم اتوماسیون استخدام کنید، برتری خواهد داشت.” میتوانید به کانالها نگاه کنید، میتوانید به ایمیل، کسی که قصد دارد بازاریابی متنی، برنامههای پیامرسان و غیره را انجام دهد. همچنین به کسی نیاز دارید که توسعه و ایجاد ایمیل، تقسیمبندی، و رسیدگی به بهداشت دادهها، افراد را انجام دهد. اندازه گیری تجزیه و تحلیل و اندازه گیری عملکرد نه فقط برای کمپین های ایمیل، بلکه در سراسر سیستم عامل ها. و حتی [به] طراحان خلاق نیاز دارید.”
او گفت که برای اجرای استراتژیهای تاکتیکی، به عنوان مثال، نحوه استفاده از دادهها برای اجرای پیامهای شخصیشده، در تیم نیز افراد مورد نیاز هستند.
شناسایی نقشهای تیم شما
شناسایی نحوه تعامل اعضای تیم بازاریابی شما با دیگران در داخل و خارج، چه در هنگام برخورد با فناوری در سازمان و چه در انجام سایر وظایف، مهم است.
استیو پترسن، مدیر عملیات فناوری بازاریابی برای دانشگاه وسترن گاورنر، از رویکرد نقش چابک برای تشخیص نقشهای تخصصی از نقشهای یکپارچه حمایت میکند. دو نوع اساسی که او در این رویکرد استفاده می کند، نقش های “T شکل” و “I شکل” هستند. این نقشها ناشی از توسعه نرمافزار هستند، اما میتوانند در martech نیز مفید باشند.
پترسن گفت: «یک فرد T شکل ممکن است یک برنامه نویس باشد، خواه این تخصص آنها باشد… آنها توانایی کمک در سایر عملکردها را دارند. “و این مفید است زیرا می تواند کارها را سرعت بخشد. اما ممکن است در مورد اینکه چه کسی چه کاری انجام می دهد، سردرگمی وجود داشته باشد.»
فقط مراقب باشید که کارهای تخصصی بیش از حد فراتر از تجربه اصلی این شخص T شکل اختصاص ندهید. به عنوان مثال، اگر فردی در حال انجام یک عملکرد تحلیلگر داده باشد اما آموزش خاصی در علم داده نداشته باشد، ممکن است داده ها را اشتباه تفسیر کند، که می تواند پیامدهایی برای تیم عملیات بازاریابی بزرگتر داشته باشد.
او گفت: «تمرینکنندگان I شکل افرادی هستند که فقط یک برنامهنویس هستند، یا شاید فقط QA انجام میدهند. “خوب این است که هیچ سردرگمی در مورد اینکه چه کسی چه کاری انجام می دهد، چه کسی مسئول است و چه کسی مالک چیزی است وجود ندارد.”
هنگام شناسایی این نقشها در سازمان، به خاطر داشته باشید که هیچکس صرفاً در قالب T یا I شکل نمیآید. همه باید با استفاده از نمودار مفید “RACI” که به روشن شدن نقش افراد بر اساس این چهار دسته کمک می کند، وصل بمانند: مسئول، پاسخگو، مشورت و مطلع.
فعال کردن این نقش ها در سراسر سازمان
مگان میچودا، مدیر عملیات بازاریابی و نوآوری در BOK Financial، گفت: “هر سازمانی از نظر آنچه شما نیاز دارید و آنچه شما به دنبال آن هستید از منظر T و I شکل متفاوت خواهد بود.” /p>
اندازه شرکت مهم است. او گفت: “اگر شما در یک سازمان کوچکتر مانند یک استارتاپ هستید، مردم کلاه های مختلف زیادی بر سر خواهند داشت.” «شما به تعداد زیادی تمرینکننده T شکل نیاز خواهید داشت. اگر در یک سازمان واقعاً بزرگ هستید، ممکن است افراد متخصصتر باشند و در زمینههای خاصی عمیقتر بگردند، و ممکن است از نظر مسئولیتها فاصلههای واضحتری وجود داشته باشد.»
برای اینکه بیشترین بهره را از تیم خود ببرید، بازاریابان پویاتر T شکل را با توجه به مهارت های مورد نیاز در زمینه های مختلف مانند محتوا، خلاقیت و اتوماسیون بازاریابی ترسیم کنید.
“در سطل اتوماسیون بازاریابی، به افرادی نیاز خواهید داشت که بهداشت داده ها را درک کنند، مدیریت رهبری و برنامه های پرورش برند، نحوه عملکرد در یک پلت فرم CRM، و در یک محیط B2B [بازاریابی] را درک کنند.” گفت.
“من فکر می کنم راه رسیدن به این موضوع در حالی که شما در حال ارزیابی تیم خود هستید این است که این را متعلق به خود کنید، به مهارت هایی که بسته به سازمان شما نیاز است فکر کنید … به چه مهارت هایی نیاز دارید، و سپس شروع به ایجاد ارتباط با اعضای تیم خود کنید. نقشهایی در مقابل آن مهارتها دارد،» او توضیح داد.
با تمرینکنندگان T شکل، برخی تجربه بیشتری در زمینههای علمی یا فنی دارند، در حالی که برخی دیگر هنریتر هستند. نگاه کنید که تجربه T شکل هر یک از اعضای تیم چقدر عمیق است و آنها را به پروژه هایی در امتداد آن مختصات وظایف خلاقانه یا فنی اختصاص دهید.
Cover گفت: «نگاه کردن از هر دو لنز در حین استخدام به شما امکان میدهد تیمی را بسازید و توسعه دهید که توانا، انعطافپذیر و مبتکر باشد.
بقیه این پانل MarTech را ببینید از کنفرانس بهاری ما در اینجا.
درباره نویسنده
کریس وود از بیش از 15 سال تجربه گزارشگری به عنوان سردبیر و روزنامه نگار B2B استفاده می کند. در DMN، او بهعنوان دستیار ویراستار کار کرد و تحلیلهای اصلی را در مورد چشمانداز فناوری بازاریابی در حال تحول ارائه کرد. او با رهبران فناوری و سیاست، از مدیر عامل Canva، ملانی پرکینز، مدیر عامل سابق سیسکو، جان چمبرز، و ویوک کوندرا، که توسط باراک اوباما به عنوان اولین CIO فدرال کشور منصوب شد، مصاحبه کرده است. او به خصوص علاقه مند است که چگونه فناوری های جدید، از جمله صدا و بلاک چین، دنیای بازاریابی را که ما می شناسیم مختل می کنند. در سال 2019، او یک پنل با موضوع «تئاتر نوآوری» را در Fintech Inn در ویلنیوس مدیریت کرد. وود علاوه بر گزارشهای متمرکز بر بازاریابی در تجارتهای صنعتی مانند Robotics Trends، Modern Brewery Age و AdNation News، برای KIRKUS نوشته است، و در چندین وبلاگ کتاب پیشرو به داستان، نقد و شعر کمک میکند. او در دانشگاه فیرفیلد زبان انگلیسی خواند و در اسپرینگفیلد، ماساچوست به دنیا آمد. او در نیویورک زندگی می کند.
