خلاصههای MarTech Minute همیشه اولین بار در خبرنامه روزانه ما در طول هفته ظاهر میشوند. برای اشتراک اینجا را کلیک کنید. در زیر مجموعهای از خلاصههای هفته گذشته ما از آن خبرنامهها است.
Apple بهخاطر شیوههای حریم خصوصی خود عذرخواهی عمومی رسمی میکند. طبق بیانیه اپل، این شرکت عذرخواهی به خاطر شیوه های حفظ حریم خصوصی که به طور مخفیانه از پیمانکاران انسانی به موارد ضبط شده گوش می دهند مشتریانی که برای بهبود خدمات با سیری صحبت می کنند. اپل تنها یکی از چندین شرکت بزرگ فناوری از جمله گوگل، آمازون، فیس بوک و مایکروسافت بود که با استفاده از پیمانکاران حقوقی دستمزد برای بازبینی ضبطهای دستیار دیجیتال خود بدون اینکه برای مشتریانش روشن شود، دستگیر شد. سیاست حفظ حریم خصوصی جدید نشان میدهد که ضبطهای Siri دیگر به دست نمیآیند و کاربران میتوانند در هر زمانی از این عمل انصراف دهند.
DiscoverOrg و CaliberMind شریک می شوند. The مشارکت استراتژیک بین این دو سازمان انتظار می رود به مشتریان کمک کند تا سیلوهای داده را حذف کنند، کیفیت داده ها را بهبود بخشند، فعالیت های کاربران شناخته شده و ناشناخته را به هم پیوند دهند و دید کلی تری از مشتریان خود ارائه دهند. سفرها مشتریان DiscoverOrg میتوانند از اسناد زنجیرهای CaliberMind برای اندازهگیری تلاشهای بازاریابی در تمام سفرهای مشتری استفاده کنند.
ThoughtSpot با جمع آوری 248 میلیون دلار به ارزش 1.95 میلیارد دلاری می رسد. دور اشتراک بیش از حد، کل بودجه شرکت را به $554 million. شرکت هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل قصد دارد در تیمهای عرضهشده به بازار خود در آمریکای شمالی، EMEA و APAC سرمایهگذاری کند، تلاشهای تحقیق و توسعه را گسترش دهد، مهندسان بیشتری را استخدام کند و در رویدادهای رهبری فکری و مشتری سرمایهگذاری کند.
سیسکو به CloudCherry چشم دوخته تا مجموعهای از مراکز تماس خود را تقویت کند. Cisco اعلام کرد برنامه های خود را برای خرید شرکت مدیریت تجربه مشتری خصوصی CloudCherry. CloudCherry نقشهبرداری سفر، ادغام و تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده را ارائه میکند که به متخصصان مرکز تماس اجازه میدهد تا تغییرات سفر را در زمان واقعی انجام دهند. مرکز تماس مشترک جدید، همراه با Cisco، از یادگیری ماشینی برای ارائه تجربیات شخصیتر برای مشتریان استفاده میکند و به سازمانها اجازه میدهد تا از دادههای خود حداکثر استفاده را ببرند.
WhoToo توسط NetWise Data LLC خریداری شد. شرکت data-as-a-service که قبلاً متعلق به Demandbase بود، acquired by داده های بازاریابی و خدمات اطلاعاتی شرکت NetWise. انتظار میرود NetWise از طریق این خرید، داراییهای داده اصلی B2B و B2C را که در حال حاضر توسط WhoToo منبع و توزیع شدهاند را با مجموعههای اطلاعات دقیقتر و کاملتر مشتری ارتقا دهد. دوایت گورال، مدیرعامل نتوایز، گفت: «ما از زمان آغاز به کار خود بیش از هشت سال پیش، موتور اصلی داده پشت محصولات دهها شرکت بودهایم. او افزود: “این خرید بخشی از یک استراتژی بزرگتر برای گسترش دامنه دسترسی ما، ارتباط مستقیم با مشتریانمان و اطمینان از اینکه به عنوان پیشگامان داده B2B شناخته می شویم و کارشناسان تبلیغاتی را در پشت بهترین بازاریابی برنامه ای نمایش می دهیم.”
SocketLabs اکنون در مرکز برنامه SAP موجود است. پلتفورم تحویل ایمیل، که هم مدلهای استقرار ابری و هم در محل را ارائه میکند، اکنون موجود در بازار دیجیتال برای پیشنهادات شریک SAP. این ترتیب به هر دو شرکت اجازه می دهد تا محصولات خود را گسترش دهند. کیت هانتز، که اخیراً پس از خدمت به عنوان معاون جهانی در SAP آمریکا به عنوان مدیر ارشد درآمد به SocketLabs پیوست، میگوید SocketLabs اکنون میتواند فناوری خود را در «مقیاس واقعاً جهانی» ارائه دهد.
سرویس میزبانی وب در حمله ایمیل هدف قرار گرفته است. پس از اطلاع از breach هفته گذشته، سرویس میزبانی وب Hostinger گذرواژه های مشتری را بازنشانی کرده است. مهاجمان به سروری دسترسی پیدا کردند که داده های 14 میلیون مشتری را در خود نگهداری می کرد. ایمیلها، گذرواژههای هششده، نامها، آدرسهای IP و سایر دادههای غیرمالی در طول نقض فاش شدند.
Airship استارتآپ تست A/B را خریداری میکند. استارتآپ بازاریابی تلفن همراه دارای acquired شرکت تست A/B Apptimize با هدف بهبود تست تجربه مشتری. برت کین، مدیرعامل و رئیس ایرشیپ، در بیانیهای گفت: «تأثیرگذارترین شرکتهای امروزی دائماً تجربه مشتری را دوباره اختراع میکنند و فرهنگ آزمایش بخش مهمی از هدایت این نوآوری است.» بینش عمیق در مورد تعامل مشتری در سراسر کانالها، بازاریابان و توسعهدهندگان میتوانند نوآوری را بر روی حیاتیترین حوزهها متمرکز کنند و در عین حال تجربیاتی را که مشتریان واقعاً میخواهند ایجاد کنند.»
گزارش نشان میدهد که مکالمات آنلاین و آفلاین مارکها باید به طور کلی سنجیده شود. گزارش که توسط Engagement Labs تهیه شده است، روندهای هفته به هفته را برای روند مکالمه آنلاین و آفلاین برای 500 مارک در چندین صنعت تجزیه و تحلیل می کند. وقتی صحبت از معیارهای کلیدی می شود که نتایج کسب و کار را هدایت می کند، از جمله حجم گفتگو، احساسات، اشتراک گذاری برند و تأثیر، محققان دریافتند که خشم آنلاین لزوماً با مکالمات دنیای واقعی مرتبط نیست. اد کلر، مدیر عامل شرکت Engagement Labs گفت: «در زمانی که کانالهای رسانههای اجتماعی نظرات بحثانگیز و خشم را منتشر میکنند، برای بازاریابان حیاتی است که بدانند که آنها همیشه احساسات مصرفکننده را در دنیای واقعی منعکس نمیکنند. «واکنش بیش از حد به آخرین انفجار رسانههای اجتماعی خطرات عمدهای برای برندها به همراه دارد. کلر افزود: داشتن یک سیستم اندازه گیری جامع که مکالمات آنلاین و آفلاین را در بر می گیرد، حیاتی است.
ارائهدهنده خدمات ایمیل WiseStamp توسط راهاندازی خریداری شده است. vCita، یک استارت آپ مدیریت کسب و کار، announced that it will acquire Israel-based startup WiseStamp. ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) یک دهه پیش به عنوان یک ابزار بازاریابی ایمیلی راه اندازی شد و در حال حاضر بیش از 50000 مشتری دارد. vCita این اعلامیه را تنها چند ماه پس از افشای یک دور 15 میلیون دلاری بودجه اعلام کرد.
Leadspace جزئیات انتشار تابستان 2019 را به اشتراک می گذارد. پلتفرم دادههای مشتری B2B (CDP) details of its summer product release ، از جمله برنامه کاربری Leadspace On-Demand آن. این نسخه شامل طیف وسیعی از پیشرفتها در قابلیتهای مدیریت داده آن از جمله مدلسازی و امتیازدهی هوش مصنوعی و ادغام با فناوریهایی مانند Salesforce و Pardot است.
Splunk برای خرید SignalFX به قیمت 1.05 میلیارد دلار. شرکت داده و تجزیه و تحلیل Splunk acquire SignalFX, a provider of real – نظارت بر زمان و معیارهای زیرساخت ابری. به گفته گارتنر، ترکیب این دو شرکت به متخصصان و توسعه دهندگان فناوری اطلاعات یک پلتفرم داده می دهد که به آنها امکان می دهد داده ها را در زمان واقعی نظارت و مشاهده کنند تا به کاهش هزینه ها و بهبود تجربیات مشتری کمک کند.
SAP مرکز محتوای محصول SAP را راهاندازی کرد. راهحل مدیریت اطلاعات محصول مبتنی بر ابر به کاربران تجاری اجازه میدهد ایجاد و مدیریت داده های محصول با کیفیت بالا در 1000 بازار دیجیتال، بازاریابی و کانال های اجتماعی – از جمله Amazon، eBay و Google. کریس هاوکا، مدیر کل SAP Commerce Cloud گفت: «SAP Product Content Hub به کسبوکارها کمک میکند تا زمانی را که کاربران صرف کارهای معمول در ایجاد، مدیریت و توزیع اطلاعات محصول با کیفیت میکنند، به شدت کاهش دهند. “این به آنها فرصت بیشتری می دهد تا با استفاده از تجزیه و تحلیل در زمان واقعی و توصیه های بهترین روش برای ایجاد یا بهینه سازی محتوای محصولی که خریداران را درگیر می کند و تصمیمات خرید را هدایت می کند، روی جلب بینش تمرکز کنند.”
IBM خدمات ابری جدید، فناوری برای ایمن سازی داده ها را توسعه می دهد. با اخبار هفته گذشته، IBM سرویس های رمزنگاری ایمن کوانتومی در ابر عمومی IBM در سال 2020. “IBM Cloud در حال برداشتن گام های حیاتی مورد نیاز برای کمک به شرکت ها برای اطمینان از ایمن ماندن داده های آنها در آینده کوانتومی است.” هاریش گراما، مدیر کل IBM Cloud گفت. از سال 2020، IBM Cloud خدمات جدیدی را ارائه خواهد کرد که به حفظ امنیت دادهها و حفظ خصوصی از چالشهای امنیت سایبری در حال ظهور توسط رایانههای کوانتومی آینده کمک میکند.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
جنیفر ویدتا کانن متخصص مارکتینگ در ShotFlow است. او قبلاً سردبیر ارشد MarTech بود. جنیفر بیش از یک دهه تجربه بازاریابی دیجیتال سازمانی دارد. او بر عملیات بازاریابی دیجیتال برای فرنچایزهای NHL نظارت داشته و در شرکتهای فناوری از جمله Salesforce نقش داشته است و به بازاریابان سازمانی برای به حداکثر رساندن قابلیتهای بازاریابی خود مشاوره میدهد. جنیفر قبلاً اجلاس Inbound Marketing Summit را سازماندهی کرده بود و دارای گواهی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال از دانشکده مدیریت MIT Sloan است.
