رویکرد من در زمینه فناوری بازاریابی متمرکز بر موضوعات انسانی مانند روابط است. با این حال، فناوری بازاریابی قطعاً یک رشته فنی است و مسیر من به این حوزه با همکاری نزدیک با توسعه دهندگان و طراحان وب و همچنین برنامه نویسان نرم افزار آغاز شد. علاوه بر این، بدیهی است که شامل هوش بازاریابی است، که من در این کار به آن دست یافته ام. مسلماً می توان استدلال کرد که بیشتر – اگر نه همه – حرفه ها عمدتاً در مورد روابط هستند، اما من مطمئناً می توانم با martech صحبت کنم.
به چند دلیل سعی کردهام برخی از ستونهایم را بر جنبههای ارتباط رشته خود متمرکز کنم. اول، بسیاری از کارشناسان و صداهای دیگر وجود دارند که بینش های فنی و بازاریابی عالی را ارائه می دهند. کمبودی از آن ها وجود ندارد. ثانیاً، برای من جایگاهی برای پر کردن فراهم کرده است. سوم، تجربه کاری من واقعاً بر من تأثیر گذاشته است که جنبههای فنی و تجاری کار در این زمینه آسانتر (مسلماً نه همیشه آسان) کار است. از سوی دیگر، روابط می تواند بسیار دشوارتر باشد.
روابط مهم هستند – به ویژه همانطور که میلتون هوانگ استدلال می کند، جایی که عملیات بازاریابی و رهبران فناوری به مدرنیزه کننده تبدیل شده اند. دارل آلفونسو همچنین بینشهای ارزشمندی در مورد اینکه چگونه پزشکانی که جنبههای روزانه و تاکتیکی عملیات بازاریابی را مدیریت میکنند، میتوانند دیدگاه رهبر. آلفونسو در سرتاسر اثر خود نکاتی را در رابطه با روابط می بافد.
شما تنها نیستید
چقدر شده است که یک پروژه ساده توسط بوروکراسی یا سیاست اداری متوقف شود؟ آیا تا به حال سعی کردهاید که همکارتان را مجبور کنید سرعتش را کاهش دهد تا بتوانید یک نیاز یا مشکل را با دقت بیشتری ارزیابی کنید؟ آیا تا به حال درگیر آموزش یا ارائه سایر امکانات برای کاربران نهایی بوده اید؟ در مورد تلاش برای تامین بودجه سازمانی و اولویت پروژه خود نسبت به پروژه های همکارانتان چطور؟ آیا این فقط من هستم یا متقاعد کردن دیگران به موقعیت شما همیشه آسان نیست؟ حرکت کردن و تکان دادن تا زمانی که پسبوک انجام شود سرگرمکننده است، درست است؟
MarTech را دریافت کنید! روزانه. رایگان. در صندوق ورودی شما.
تغییر و مدیریت پروژه
ابزارها و استراتژیهای زیادی برای پرداختن به بخشهای پیچیده روابط وجود دارد. به عنوان مثال، من در مورد نوشته ام ارزش روشهای مدیریت تغییر و مدیریت پروژه برای متخصصان مارتک.
مدیریت تغییر تصدیق میکند که مقاومت اجتنابناپذیر است – صرف نظر از اینکه مردم درک میکنند که تغییر مثبت، خنثی یا منفی است. ابزارها و تاکتیک هایی را برای پیش بینی، ارزیابی و رسیدگی به چنین مقاومتی فراهم می کند. اگر این شامل روابط نمی شود، من نمی دانم چه چیزی. امیدواریم زمانی که مدیریت تغییر به درستی استفاده شود، هیچ کس حتی از بیهوده بودن مقاومت نگران نباشد زیرا مردم احساس می کنند دیدگاه و دیدگاه آنها در نظر گرفته شده است. دلیلی وجود دارد که بورگ ها محبوب نیستند.
مدیریت پروژه از سوی دیگر ساختاری برای انجام کارها فراهم می کند. نقشها و مسئولیتها را همراه با آهنگها، مراسم، تعاریف، استانداردهای اندازهگیری و مصنوعات ایجاد میکند تا به یک گروه کمک کند تا به طور جمعی با هم برای انجام وظایف همکاری کنند. فلسفه چابک و چارچوب اسکرام همراه آن بسیار محبوب هستند و همکار من استیسی آکرمن در مورد نحوه اعمال آنها در زمینه های martech نوشته است. با ایجاد واضح چارچوبی برای اقدام، مردم از نقشها، انتظارات و برنامهها بهتر آگاه میشوند – و این همه به ارتقای روابط سالم بین افراد درگیر کمک میکند.
برنده شدن و تاثیرگذاری
من همه شما را شوخی کردم نه. در حالی که من در حال تهیه پیش نویس این ستون بودم، یکی از رهبران ارشد اینجا در کارفرمای من زورا، یادداشت های خود را در مورد کار مهم دیل کارنگی «چگونه دوستان به دست آوریم و بر مردم تأثیر بگذاریم» به اشتراک گذاشت. او آنها را به اشتراک گذاشت زیرا معتقد است که اصول آن برای موفقیت فردی و جمعی حیاتی است. زمانی که افراد با هم کنار بیایند، نه تنها انجام کارها آسان تر است، بلکه معمولاً نتایج نیز برتر هستند.
توجه به این نکته مهم است که اصول کارنگی با رهبری مرتبط است. بر خلاف مدیریت، هر کسی می تواند در رهبری شرکت کند – مهم نیست که چقدر جوان یا ارشد باشد. تمرکز بر ایجاد و حفظ روابط مثبت می تواند به افراد جوان کمک کند تا از وزن خود بالاتر بروند، اما زمانی که افراد ارشد روابط سالم را تقویت می کنند، آنها نیز می توانند به دلیل احترام و ارزش گذاری افراد برای رهبران مثبت بدرخشند. من افرادی را در طیف ارشد دیده ام که در رابطه با روابط هم شکست می خورند و هم برتری می یابند، و بر اساس نحوه واکنش و واکنش همکارانم، نمونه غیرعلمی و حکایتی من نشان می دهد که بهتر است برای دوست داشتنی بودن تلاش کنیم.
فلسفه کارنگی مطمئناً میتواند به تمرینکنندگان مارتک کمک کند در صورتی که بخواهند آن را در کار خود بگنجانند. کار در مارکت مستلزم تغییر چیزها و تأثیرگذاری بر دیگران است و در نظر نگرفتن اهمیت روابط بین فردی احتمالاً مانع از پیشرفت شاغل خواهد شد.
من همچنین میتوانم شخصاً تاکید کنم که رهبر ارشد زورا بر تقویت روابط مثبت و اولویت دادن به مردم تأکید دارد. او پیاده روی می کند. او گواه این است که خوب بودن می تواند منجر به موفقیت شود. رزومه او نشان می دهد که او به طور حرفه ای در شرکت هایی مانند SAP پیشرفت کرده و پیشرفت کرده است. اگر او می تواند، همه شما هم می توانید.
موارد دشوار
من را اشتباه نگیرید. یکپارچهسازی، RFP، اندازهگیری KPI و فعالیتهای مشابه همیشه آسان نیست. با این حال، روابط در همه آنها دخیل است، و اگر تجربه من نماینده باشد، روابط سخت ترین جنبه های مارتک هستند. چرا سعی نمی کنید این جنبه را نه تنها قابل تحمل تر، بلکه لذت بخش و موثر در راه اندازی کنید؟
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
استیو پترسن مدیر فناوری بازاریابی در Zuora است. او نزدیک به 8.5 سال را در دانشگاه وسترن گاورنرز گذراند و بسیاری از نقشهای مرتبط با مارتک را برعهده داشت و آخرین آن مدیر فناوری بازاریابی بود. قبل از WGU، او به عنوان یک استراتژیست در فروشگاه دیجیتال واشنگتن دی سی The Brick Factory کار می کرد، جایی که از نزدیک با انجمن های تجاری، غیر انتفاعی، مارک های اصلی و کمپین های حمایتی کار می کرد. پترسن دارای مدرک کارشناسی ارشد مدیریت اطلاعات از دانشگاه مریلند و لیسانس هنر در روابط بین الملل از دانشگاه بریگام یانگ است. او همچنین دارای گواهینامه ScrumMaster است. پترسن در سالت لیک سیتی، منطقه UT زندگی می کند.
پترسن نمایانگر نظرات خودش است، نه کارفرمایان فعلی یا سابقش.
