7 رفتار رهبری برای چابکی بازاریابی

موارد زیر گزیده ای از کتاب الکترونیکی “بازاریابی چابک MarTech برای رهبران” است. لطفاً برای دانلود کامل کتاب الکترونیکی روی دکمه زیر کلیک کنید.

بازاریابی چابک در مورد تغییر طرز فکر و 7 ویژگی اساسی است. کتاب رهبری چابک اثر لئون پورتون مکانی عالی برای شروع است. آنها عبارتند از:

• تواضع
• نتیجه محور
• انعطاف پذیر
• مربی
• همکار
• متمرکز بر افراد
• تغییر دهنده بازی

تواضع

رهبران متواضع، موارد قدرت بین خود و دیگران را کاهش می دهند. اشتباهات و ضعف های خود را می پذیرند.

من و خانواده ام دوست داریم نمایش مخفیانه رئیس را تماشا کنیم. این نمایشی است که در آن یک مدیر شرکت به عنوان کارمند در شرکت خود مخفیانه می رود و زندگی را در طرف دیگر تجربه می کند. در طول قسمتی که اخیراً تماشا کردیم، رئیس (اجازه دهید او را سالی بنامیم)، یک رهبر فرماندهی و کنترل بود که خط‌مشی‌های مضحک می‌نوشت و کارمندان فروشگاه فست فود را از طریق نظارت تصویری مدیریت می‌کرد.

زمانی که سالی به عنوان نورما، کارمند فست فود، مخفی شد، به سرعت متوجه شد که زمان های سفارشی که او به عنوان استاندارد شرکت تعیین کرده بود، نه تنها واقعی نبود، بلکه در واقع به خدمات مشتری آسیب می رساند. و با تجربه نحوه کار کارکنانش، متوجه شد که تماشای هر حرکت شرکتی باعث ایجاد فرهنگ بی اعتمادی می شود.

عمق‌تر کن رویکرد رهبری بازاریابی چابک

سالی قطعاً از این تجربه متواضع بود. پس از بازگشت به دفتر شرکت خود، او تصمیم گرفت سیاست‌های دیکته‌ای را متوقف کند، اما در عوض از اعضای تیم بازخورد بخواهد که چگونه کارها باید کار کنند – زیرا آنها کارشناسان واقعی در مورد نحوه عملکرد کارها در زمین بودند.

یک رهبر متواضع می‌تواند وارد عمل شود، دست‌هایش را کثیف کند، اعتراف کند که اشتباه می‌کند و متوجه شود که کارمندان «زیر» او نیستند، بلکه افراد باهوشی هستند که به دلیل تخصص خود استخدام شده‌اند.

به سری Agile Marketing Navigator برسید!

نتیجه محور

رهبران نتیجه‌محور به جای بهره‌وری فردی، ضرب‌الاجل‌های دلخواه، تاکتیک‌ها و تعداد قابل تحویل، بر تجزیه و تحلیل نتایج مرتبط با اهداف تعریف‌شده کسب‌وکار تمرکز می‌کنند.

برای تبدیل شدن به یک رهبر نتیجه محور، باید اهداف واضح و قابل دستیابی را تعیین کنید و برای انجام آنها به اعضای تیم اعتماد کنید. به جای «ما به یک کاغذ سفید نیاز داریم»، باید بگویید «ما باید 100 سرنخ فروش واجد شرایط را جذب کنیم». کارشناسانی که استخدام می‌کنید باید بتوانند بفهمند که آیا باید از یک کاغذ سفید، یک مقاله تجاری، یک ویدیو یا ترکیبی از هر سه آنها باشد. تا زمانی که می توانید معیارهای موفقیت را به وضوح بیان کنید، به آنها اجازه دهید آنچه را که دارند به شما نشان دهند.

برای دهه‌ها، شرکت‌ها بررسی‌های عملکرد فردی را انجام می‌دهند، و پاداش‌ها یا سایر مشوق‌ها اغلب با تخصیص منابع، اضافه کاری یا سایر رفتارهایی که بر خلاف چابکی هستند، مرتبط هستند.

بازاریابی چابک تماماً به کار تیمی و کسب نتیجه است، بنابراین به جای اینکه به عملکرد دن بر اساس حجم مقالاتی که نوشته است نگاه کنید، در عوض از همتایانش بپرسید که آیا او بازیکن تیم خوبی است و آیا کاری که انجام می دهد به تیم کمک می کند یا خیر. اهداف؟ آیا وقتی یکی از اعضای تیم برای انجام کاری به کمک نیاز دارد، دن وارد عمل می شود؟ آیا دن دانش خود را با سایر اعضای تیم به اشتراک می گذارد؟ اگر به این نوع رفتارها به عنوان برنده نگاه کنید، به کارکنان خود کمک خواهید کرد تا به چابکی بازاریابی دست یابند.

انعطاف پذیر

رهبران انعطاف پذیر می دانند که اطلاعات جدید پدیدار می شود و برنامه ها تغییر می کنند. آنها پذیرای ایده ها و روش های جدید کار هستند.

برنامه ریزی برای بازاریابی عالی است و به آن نیاز است، اما برنامه ها تغییر می کنند، بنابراین به عنوان یک رهبر، پاسخ به شرایط فعلی بازار باید مهمتر از دنبال کردن یک برنامه به هر قیمتی باشد (حتی اگر سه روز کامل روی آن کار کرده باشید. ).

اگر کووید چیزی به ما آموخته است، این است که در دنیایی از عدم قطعیت زندگی می‌کنیم که همیشه نمی‌دانیم فردا چه خواهد آورد. تنها چیزی که می دانیم این است که باید بتوانیم به محض دریافت اطلاعات بیشتر، چرخش کنیم.

به عنوان مثال، تعداد کمی از مردم ویروس و تأثیر آن بر جهان را پیش‌بینی کرده بودند، بنابراین چیزی نبود که بتوان به راحتی برای آن برنامه‌ریزی کرد. و به محض وقوع، یک طوفان دائمی از تغییرات وجود داشت. ماسک نزنید ماسک بزن فقط در صورتی که واکسینه نشده اید از ماسک استفاده کنید. گاهی اوقات احساس هرج و مرج می‌کرد، اما رهبران چابکی نشان می‌دادند – با یادگیری بیشتر به تغییرات واکنش نشان می‌دادند.

به‌عنوان یک رهبر بازاریابی، باید تنها با یک چیز برنامه‌ریزی کنید – برنامه‌های شما قطعاً تغییر خواهند کرد. بنابراین به‌جای اینکه ماه‌ها یا سال‌ها قبل وارد علف‌های هرز شوید، مسیری را که می‌روید تعیین کنید، اما خود را برای یافتن راه‌های متعدد برای رسیدن به آن آماده کنید.

اگر چیزی وجود دارد که باید از دایره لغات خود حذف کنید، این عبارت است، “زیرا ما همیشه این کار را انجام داده ایم.” دنیا تغییر کرده است، بازاریابی تغییر کرده است و برخی از کارمندان شما که از نسلی متفاوت هستند ممکن است دیدگاه بسیار خوبی نسبت به روش جدیدی از کار داشته باشند، بنابراین با ذهنی باز گوش دهید.

مربی

یک مربی به افراد کمک می‌کند تا با پرسیدن سؤال به جای پاسخ دادن، یاد بگیرند که خودشان بهتر باشند.

به‌عنوان فردی که سال‌ها را به عنوان یک مربی چابک گذرانده‌ایم، مربی بودن مهارت فوق‌العاده دشواری است، مخصوصاً به عنوان رئیس. وقتی پاسخ درست را بدانید، انتظار می‌رود که دیگران آن را بفهمند، وقت تلف کردن است. اما حقیقت این است که اگر همیشه به آنها پاسخ دهیم، آنها به ما وابسته خواهند بود و فقط نظر یا نظر ما شایستگی دارد.

وقتی مربیگری مشتریان را شروع کردم، احتمالاً ظرف چند ساعت می‌توانم فهرستی از هر چیزی که باید تغییر کند برای آنها بنویسم. با این حال، کار من دیکته کردن تغییر نیست – بلکه ساختن فرهنگی است که مردم توانمند شوند و بتوانند راه خود را پیدا کنند.

در طول یکی از اولین کارهایم در مربیگری، یک مربی به من گفت: “در صورت شک از تیم بپرس.” بنابراین اولین حرکت من نباید این باشد که به یک تیم بگویم “شما XYZ را انجام نمی دهید.” باید پرسید: “به نظر شما چگونه می توانیم این کار را انجام دهیم؟”

با ایجاد افرادی که می توانند مشکلات خود را حل کنند، نتایج بهتری دریافت خواهید کرد. به‌علاوه، می‌توانید روی جنبه‌های استراتژیک‌تر شغلتان کار کنید نه اینکه احساس کنید تیم همیشه به شما نیاز دارد تا هر کاری را که انجام می‌دهند تأیید کنید.