چگونه از یک فناوری بازاریابی #شکست جلوگیری کنیم

دوست و همکار من Mark Demeny یک پست وبلاگی عالی نوشت که در مورد خواسته های بازار در مورد فروشندگان نرم افزار و اینکه چگونه این خواسته ها – و جهتی که این فروشندگان در نتیجه در پیش می گیرند – بر شما، خریدار، بحث می کند.

این نقل قول پول است:

“…علاوه بر تصمیم گیری خرید فناوری ساده، باید استراتژی کلی شرکت و برنامه ریزی مناسب را نیز در نظر بگیرید. فروشندگان در موقعیت های مالی مختلف فشارهای مختلفی دارند که ممکن است با استراتژی خرید نرم افزار شما همسو باشد یا نباشد. برخی از فروشندگان ممکن است رشد و ویژگی‌های جدید را بر حمایت از مشتریان موجود ترجیح دهند.”

– Mark Demeny

از تجربه می توانم به شما بگویم، این “فشارها” تقریباً برای هر شرکتی که به دنبال رشد از طریق سرمایه گذاری خارجی است، چالشی بوده است. برخی بهتر از دیگران فشارها را مدیریت می کنند.

با این حال، همانطور که مارک به درستی می گوید، برخی از فروشندگان ممکن است در رسیدگی به این خواسته ها، رشد و ویژگی های جدید را بر حمایت از مشتریان فعلی اولویت دهند. در برخی موارد، می تواند انتخابی بین رشد یا ویژگی های جدید باشد. فشارهای شما از اینجا شروع می شود.

توانمندسازی تیم بازاریابی

مدیران ارشد بازاریابی و تیم‌های آنها همیشه به دنبال راه‌های بهتری برای همگام شدن با مشتری هستند که سریع‌تر از نام تجاری حرکت می‌کند. آن‌ها همچنین به استراتژی‌هایی نیاز دارند تا تیم‌های بازاریابی خود را توانمند کنند تا کارهای بیشتری را با کمتر انجام دهند و آن را سریع‌تر از همیشه انجام دهند.

برای دستیابی به این اهداف، بازاریابان معمولاً به فناوری بازاریابی روی می آورند. علاوه بر این، زمانی که این کار را انجام می‌دهیم، معمولاً برای حل برخی از مشکلات بازاریابی عجله داریم، بنابراین بررسی مناسب به خرید مناسب نیاز دارد.

در 30 سال کارم در این کسب و کار، فضای بازاریابی و فناوری، من نمونه‌های بی‌شماری از خرابی‌های سازمانی و شغلی را مشاهده کرده‌ام که وقتی از کارهای اولیه مورد نیاز خودداری می‌کنید، رخ می‌دهد.

ملاحظات استراتژیک برای جلوگیری از شکست #مارتک

Mark فهرست کاملی از ملاحظات استراتژیک ارائه می‌کند تا به شما کمک کند در سفر حل مشکل بازاریابی خود از هر گونه چاله اجتناب کنید:

• اولویت های بلندمدت خود و فروشنده(های) انتخابی شما را درک کنید – برای مثال، آیا آنها بر نوآوری، رشد و مشتریان جدید تمرکز می کنند یا بر حفظ مشتریان فعلی تمرکز می کنند. خوشحال و مرفه هستید؟
• بسته های خود را با دقت در نظر بگیرید – فقط به این دلیل که محصولات با هم ترکیب می شوند به این معنی نیست که همه آنها برای شما و نیازهای تجاری و بازاریابی شما مناسب هستند.
• نرم‌افزار جداسازی از خدمات – مطمئناً، فروشنده خدمات میزبانی یا پیاده‌سازی/مشاوره را ارائه می‌دهد، اما این لزوماً به این معنی نیست که آنها بهترین مناسب برای ارائه این خدمات برای سازمان شما هستند. .
• همیشه به یک استراتژی مهاجرت فکر کنید – شما این کار را برای تغییر فروشنده انجام نمی دهید (در صورت تغییرات تکنولوژی یا مجوز)، اما حتی ارتقاء آن می تواند به مقدار زیادی نیاز داشته باشد. برنامه ریزی، در نظر گرفتن و هزینه.

برای افزودن به این جواهرات، چند استراتژی اثبات شده دیگر را ارائه می‌دهم تا به شما در تصمیم‌گیری بهتر در انتخاب و استفاده از فناوری‌های بازاریابی کمک کند:

• سازمان سازمانی – هرگز مهم‌تر از این نبود که ویژگی‌ها و مزایا را با دقت تعریف و نقشه برداری کنید =”23″ data-gr-id=”23″>و خطرات ذاتی اجزای فناوری بازاریابی شما در برابر نیازها و قابلیت های سازمان قرار می گیرند. خرید ابزارهایی که تیم شما نمی تواند یا نمی تواند استفاده کند، اتلاف وقت و بودجه است. در نظر گرفتن تناسب سازمانی نه تنها در طول مراحل برنامه ریزی و اجرا، بلکه در طول چرخه عمر پشته فناوری بازاریابی شما بسیار مهم است.
• تکنولوژی مناسب  – این مربوط به انتخاب و استفاده از فناوری بازاریابی است. ابزارهایی که با یک برنامه کاربردی معین به بهترین نحو و موثر عمل می کنند. به عنوان مثال، ممکن است یک سیستم مدیریت محتوای یکپارچه با قابلیت های اتوماسیون بازاریابی را به جای چندین مؤلفه مستقل مستقر کنید. بهترین رویکرد غالباً مستلزم یکپارچه‌سازی دستی اجزای مستقل است که با صرف زمان، افراد و هزینه بالایی همراه است.
• طراحی قابل استفاده – من معتقدم که این امر می‌تواند باشد. یکی از حیاتی ترین کلیدها برای کمک به تصمیم گیری بهتر در انتخاب و استفاده از فناوری های بازاریابی. مطمئن شوید که نرم افزار و سخت افزار martech را متناسب با نیازهای تیم خود انتخاب کرده اید. چه نرم‌افزاری و چه سخت‌افزاری، در نظر گرفتن طراحی و پیاده‌سازی کاربر محور به‌عنوان محرک اصلی می‌تواند به تعیین سودمندی فناوری کمک کند. به یاد داشته باشید که بزرگ‌تر لزوماً بهتر نیست، همچنین قوی‌ترین سیستم یا برنامه کاربردی با ویژگی‌ها بهترین انتخاب در همه موقعیت‌ها نیست.
• فناوری قابل مدیریت و پشتیبانی  – شما هزینه کرده‌اید. بودجه‌ای که به سختی به دست آورده‌اید در برخی از ابزارهای عالی مارتک. حالا چی؟ آیا سخت افزار و نرم افزاری را انتخاب کرده اید که توسط افرادی که از این فناوری استفاده می کنند، مدیریت و پشتیبانی شوند؟ ویژگی‌های قوی مدیریت نرم‌افزار، پشتیبانی فروشنده، و مزایای فناوری که استانداردهای باز و منتشر شده را در بر می‌گیرد، به‌عنوان محرک‌های یک فرآیند انتخاب و اجرای موفق martech در نظر بگیرید.

فروشندگان فناوری بازاریابی خود را هوشمندانه انتخاب کنید

همه ما می دانیم که فروشندگان فناوری بازاریابی ده ها سکه هستند، اما داشتن شریک(های) فناوری بازاریابی مناسب که (حداقل) نیازهای کسب و کار، نام تجاری و بازاریابی شما را درک می کنند برای موفقیت شما بسیار مهم است.

یکی از نکات بالا نشان می دهد که همیشه باید به یک استراتژی مهاجرت فکر کنید. اگر از وضعیت وحشتناک (اما قابل اجتناب) “قفل فروشنده” رنج می برید، مهاجرت از پلت فرم، سیستم یا ابزار فروشنده بسیار سخت تر می شود.

قبل از اینکه استراتژی‌هایی را که در بالا خوانده‌اید ادامه دهید، در اینجا سه ​​سناریو قفل فروشنده وجود دارد که باید از آنها اجتناب کنید:

• Two-Guys-in-a-Garage Lock-in – زمانی با یک سازمان جهانی با بسیاری از ویژگی های دیجیتال کار کردم. برای یکی از وب سایت های خود در ایالات متحده، آنها با یک شرکت کوچک متعلق به یکی از دوستان یکی از مدیران ارتباط داشتند (به «قفل دوست خانواده» در زیر مراجعه کنید) که یک سیستم مدیریت محتوای اختصاصی (CMS) ارائه می کرد. ). حتی با وجود اینکه CMS فاقد ویژگی‌ها و مزایای مورد نیاز سازمان بود، مدیران شرکت رسانه‌ای به دلیل زمان و هزینه‌های مرتبط با یک سوئیچ، تمایلی به دور شدن از پلتفرم نداشتند.
• قفل افزایش کارکنان. -in– بودجه شما محدود است و جایی برای استخدام های جدید وجود ندارد. با این حال، شما به پرسنل نیاز دارید، و زمانی که تیم فروشنده پیشنهاد می‌کند تا برخی از شکاف‌های شما را در سرمایه انسانی پوشش دهد تا برخی از آن وظایف رو به افزایش انجام شود، شما با کمال میل می‌پذیرید. وقتی پروژه‌ها یکباره هستند، راحت‌تر می‌توانید از چنین رابطه‌ای خلاص شوید، اما هنگامی که فروشنده شما در یک پروژه مهم مأموریتی یا برنامه گسترده‌تر قرار می‌گیرد، قفل می‌شوید.
• > قفل دوست خانواده – چند بار خود (یا کسی که می شناسید) را در این موقعیت دیده اید؟ مدیر عامل یک دوست (یا بدتر از آن، یکی از بستگان) دارد که مالک یا به نوعی بخشی از یک سازمان فروشنده است. مگر اینکه اتفاقی فوق‌العاده اشتباه رخ دهد که در آن تنها گزینه انتقال به یک فروشنده جدید است، به یکی از دردناک‌ترین انواع قفل کردن فروشنده خوش آمدید.

پس عاقلانه انتخاب کنید، زیرا انتخاب و استفاده از فناوری بازاریابی مناسب، و شریک فناوری بازاریابی، می‌تواند تفاوت بین ایجاد تجربیات مشتری که مشتریان شما را خوشحال می‌کند یا آنها را کاملاً خاموش کند. همچنین می تواند به معنای تفاوت بین موفقیت یا شکست تیم بازاریابی شما باشد.

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

ژن بیش از سه دهه است که یک شفادهنده Martech بوده و در عین حال به سازمان‌ها و رهبران کمک می‌کند تا آینده را اختراع کنند. ژن یک کارآفرین سریالی از اولین راه‌اندازی خود در زمینه تحویل روزنامه، نوآوری‌های اولیه را در شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی، پخش محدود دیجیتالی خارج از خانه و بازاریابی تلفن همراه SMS ایجاد کرد. او در حال حاضر به عنوان رئیس و افسر ارشد استراتژی در GeekHive، یک مشاور فناوری بازاریابی مستقر در نیویورک، به مشتریان کمک می کند تا سرمایه گذاری خود را در martech به حداکثر برسانند.