در اینجا آمده است که چگونه بازاریابان ایمیل می توانند در میان عدم قطعیت این فصل تعطیلات سالم بمانند

اکنون که به سه ماهه چهارم ساخت یا شکستن آن رسیده‌ایم، توصیه‌ها درباره برنامه‌ریزی تعطیلات 2020 به سرعت و به شدت جریان دارد. برخی از این توصیه‌ها را نیز نوشتم، مانند ستون سپتامبر خود «پیش بینی تعطیلات 2020 نسخه 400.0؟ برای هر کاری آماده باشید» درباره مدیریت کمپین های تعطیلات زمانی که نمی دانید در آینده چه اتفاقی می افتد.

اما ما مشاوران باید در نظر داشته باشیم که بازاریابان در خط مقدم هنگام آماده شدن برای زدن “ارسال” در اولین کمپین تعطیلات خود به چه فکر می کنند. روز دیگر را در نظر بگیرید، زمانی که اخبار صبح را روشن کردم و داستان‌هایی را دیدم که Prime Day مخارج جمعه سیاه را به اواسط اکتبر می‌کشاند و خرده‌فروش‌های بزرگی مانند Home Depot، Target، Walmart و تعداد زیادی دیگر در حال تغییر قوانین تعطیلات هستند. این در کتاب بازی متوسط ​​تعطیلات شما نیست!

بازاریابی ایمیلی تعطیلات در مواقع عادی به اندازه کافی استرس زا و گیج کننده است. امسال، زمانی که 90 درصد جلسات ما در زوم برگزار می‌شود، زمانی که از خانه کار می‌کنیم و نه در دفتری که در آن همکاری صورت می‌گیرد، تلاش می‌کنیم بر بازاریابی تمرکز کنیم.

بنابراین در اینجا سه ​​راه وجود دارد که می‌توانید در میان هرج و مرج سرتان را مستقیم نگه دارید و روی کارهایی که برای جان سالم به در بردن از طوفان‌ها، انتخابات، کووید، کووید، کار از خانه و هر چیز دیگری که در حال حاضر برای شما انباشته است، تمرکز کنید.

1. اخبار عصر

را تماشا کنید

می‌دانم به چه فکر می‌کنی: «رایان، می‌خواهی مرا بکشی؟ زندگی من به اندازه کافی استرس زا است، و حالا می‌خواهی مجبورم کنی بنشینم و دنیا را در اتاق نشیمنم تماشا کنم؟»

بله. این چیزی است که من در حال حاضر به مشتریانم می گویم. اخبار را در هر شبکه پخشی که انتخاب می کنید تماشا کنید. شما باید بدانید که در اطراف شما چه می گذرد. شما باید ببینید که دیگران چه چیزی را تماشا می کنند، اخبار چگونه ارائه و مصرف می شود.

اگر مشغول کار، خانواده یا آماده سازی شام هستید، زمانی که اخبار در دسترس است، یک تایمر تنظیم کنید و برنامه را ضبط کنید و تا زمانی که می توانید آن را تماشا کنید.

اگر در 10 ماه گذشته چیزی یاد گرفته باشیم، این است که مطلع بودن مهمترین تاکتیک بقا است. به علاوه، چگونه می توانید در مورد بازاریابی برای مردم فکر کنید، اگر با آنچه که در حال حاضر از سر می گذرانند در تماس نیستید؟ این بخشی از آگاهی از اصالت است که من ماه ها در مورد آن صحبت کرده ام.

2. چیز جدیدی را امتحان کنید زیرا هر کاری که در گذشته انجام داده اید باید تغییر کند

اگر برنامه بازاریابی تعطیلات شما متکی به اجرای همان نمایشنامه ها سال به سال است، این همان سالی است که شما آن کتاب بازی را دور می اندازید. هیچ کاری که در 20 سال گذشته انجام داده اید، امروز به درستی انجام نمی شود.

روش قدیمی افزایش فرکانس ایمیل از جمعه سیاه تا تاریخ پایان ارسال را دنبال کنید. همانطور که در بالا اشاره کردم، تصمیم آمازون برای به تعویق انداختن Prime Day از ژوئیه به 13-14 اکتبر و برنامه های خرده فروشان بزرگ برای بازاریابی تهاجمی در برابر آن، هزینه های جمعه سیاه را تا اکتبر کاهش می دهد.

این بدان معنا نیست که می‌توانید ایمیل firehose را در اواسط اکتبر به جای اواخر نوامبر روشن کنید. مشتریان با رگبار بی‌پایان ایمیل‌هایی که فقط بر آنچه در فروش است تمرکز نمی‌کنند، تحمل نمی‌کنند. به راحتی می توانید حجم خود را افزایش دهید و بی رویه مشتریان خود را به باد انتقاد بگیرید.

به این فکر کنید. با توجه به اینکه انتخابات مدت‌ها بعد از 3 نوامبر پیش‌بینی می‌شود، فکر می‌کنید صندوق‌های ورودی چگونه خواهند بود؟

اما عواقب این تصمیم – لغو اشتراک بیشتر و شکایات هرزنامه‌ها، تاریک شدن مشتریان بیشتر و نادیده گرفتن ایمیل شما – می‌تواند تا سال 2021 بر تحویل و اثربخشی ایمیل شما تأثیر بگذارد.

راه حل چیست؟ چیز جدیدی را امتحان کن. با ESP خود تماس بگیرید و یاد بگیرید که چگونه از برخی از آن زنگ‌ها و سوت‌ها در پلتفرم خود استفاده کنید که برای آن پول می‌پردازید اما استفاده نمی‌کنید، مانند آزمایش خط موضوع بلادرنگ یا محتوای پویا.

با یک آژانس صحبت کنید. چگونه می توانند به شما کمک کنند تا چند برد سریع کسب کنید؟ بپرسید!

یک طرح تقسیم‌بندی ایجاد کنید که از عوامل معنادار برای تقسیم لیست شما به بخش‌های مرتبط مانند این استفاده می‌کند:

• بهترین مشتریان
• جدیدترین مشتریان
• مشتریانی که فقط در صورت فروش خرید می کنند
• مشتریانی که هر ایمیلی را باز می کنند اما هرگز خرید نمی کنند
• مشتریانی که با قیمت تمام شده خرید می‌کنند 
• مشتریانی که فقط در تعطیلات خرید می‌کنند
• مشتریانی که اخیراً از دست داده‌اند
• مشتریان درازمدت کاهش یافته‌اند

از گروه CRM خود بخواهید این لیست ها را از قبل اجرا کند. در طول تعطیلات، راه‌هایی برای استفاده از آن‌ها و متمایز کردن پیام‌ها پیدا کنید، حتی اگر فقط تغییرات کوچکی ایجاد کنید. سپس این فهرست‌ها را به‌عنوان یک اتوماسیون به‌صورت هفتگی به‌روزرسانی کنید.

تمایز در پیام رسانی و استراتژی بازاریابی هوشمندانه تری را ایجاد می کند. فقط با اجرای همان نمایش های قدیمی می توانید درآمد کسب کنید. اما امسال، پول درآوردن کافی نیست.

امسال باید آن را از پارک خارج کنید. آن را از خط 1 یارد به عقب برگردانید. یک هت تریک بزنید و سپس یک هت تریک دیگر بزنید. شما باید عالی کار کنید تا بتوانید زمین های از دست رفته را جبران کنید یا در سالی که ممکن است در سال 2021 یک سال سخت دیگر باشد، قوی باشید.

3. هر روز برای خود وقت بگذارید

در قدیم (پیش از میلاد – قبل از کووید)، می‌توانستیم در دفتر را قفل کنیم، در حمام پنهان شویم یا یک پیاده‌روی طولانی برویم تا از تلفن، رئیس، همکار که عاشق دور زدن و تیراندازی بود دور شویم. نسیم.

اکنون در خانه هستیم، در حالی که سعی می‌کنیم کار کنیم و شاید بچه‌ها، تکالیف مدرسه یا بیرون بردن سگ را انجام دهیم – دوباره به دعوت زوم بداهه کمک می‌کنیم.

در روزهای خرده‌فروشی، روزهای 16 ساعته را از قبل از جمعه سیاه تا روز قطع حمل و نقل در ماه دسامبر می‌کشیدم. من سوخته بودم و این می تواند منجر به اتفاقات بد شود.

وقتی در هرج و مرج زندگی می کنید نمی توانید تصمیمات خوبی بگیرید. تقویم‌های مشترک، هشدارهای دائمی Google یا شیرپوینت، ظلم و ستم کانال همیشه فعال Slack – این‌ها لحظات آرامی را که برای شارژ مجدد، استراحت و جمع کردن افکارتان نیاز دارید، می‌دزدند.

با فناوری کنترل را در دست بگیرید: از آن برای شکست دادن دزدان زمان با فناوری پیشرفته استفاده کنید. شما یک تقویم مشترک یا زمانبندی آنلاین دارید؟ یک ساعت از اینجا و آنجا جلوگیری کنید. وضعیت Slack خود را به عنوان “Away” تنظیم کنید و اعلان ها را متوقف کنید. «مزاحم نشوید» را در رایانه خود روشن کنید. تلفن خود را در درب قفل کنید یا ساعت هوشمند خود را بردارید.

چه باید کرد؟ یک قسمت از “شلوار مربع باب اسفنجی” را تماشا کنید. (در این مورد به من اعتماد کنید.) فرزندتان را در آغوش بگیرید یا در انجام تکالیف کمک کنید. برق را بکشید، به خودتان اجازه دهید از سکوت لذت ببرید و سپس دوباره خودتان را به برق وصل کنید. راه اندازی مجدد برای مودم شما معجزه می کند. تصور کنید چه کاری می تواند برای سلامت عقل شما انجام دهد.

در پایان: انتقام جویان، جمع شوید!

سال گذشته من با دوستان بازاریاب که با نوعی استرس تعطیلات که من از ایمیل خرده فروشی به بازاریابی نمایندگی و فروشنده منتقل شدم پشت سر گذاشتم، همدردی کردم. بنابراین من یک ستوننوشتم > بیشتر شبیه یک سخنرانی انگیزشی بود تا یک ستون مشاوره بازاریابی.

اکنون که امسال – این سه ماهه – یکی از چالش برانگیزترین سال‌ها برای بازاریابان در همه جا است، بیش از همیشه مناسب است. نمی‌توانم مدالی به شما بدهم که بگوید: «من از بازاریابی 2020 جان سالم به در بردم»، بنابراین لطفاً به جای آن این را بپذیرید.

همچنین متوجه باشید که شما تنها نیستید و هم تیمی‌هایتان احتمالاً با همان سطوح استرس دست و پنجه نرم می‌کنند. ممکن است جشن کریسمس اداری فعلا تعطیل باشد. وقتی می‌توانیم با خیال راحت دور هم جمع شویم، تیم را برای نوشیدنی، ناهار یا شام بیرون ببریم تا یک سال دیگر را جشن بگیریم… سال همه سال‌ها. این همان چیزی است که ما در سالهای آینده در مورد آن صحبت خواهیم کرد.

تمام تلاش خود را بکنید. چیز جدیدی را امتحان کن. برای خودت وقت بگذار کمک بخواهید. همانطور که کاپیتان آمریکا می گوید، “انتقام جویان، جمع شوید!”

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

به عنوان یکی از بنیانگذاران RPEOrigin.com، دو دهه رهبری بازاریابی جهانی رایان فیلان منجر به استراتژی های نوآورانه برای شرکت های SaaS و Fortune 250 با رشد بالا شده است. تجربه و سابقه او در بازاریابی دیجیتال دیدگاه او را در ایجاد هماهنگی های نوآورانه از داده ها، فناوری و فعال سازی مشتری برای Adestra، Acxiom، Responsys، Sears & Kmart، BlueHornet و infoUSA شکل داده است. همکاری با همتایان برای پیشبرد بازاریابی دیجیتال و راهنمایی بازاریابان و کارآفرینان جوان، دو مورد از علایق رایان است. رایان رئیس بازنشسته هیئت مشاوران شورای تجربه ایمیل و عضوی از گروه های متعدد جامعه تجاری است. او همچنین یک سخنران کلیدی و رهبر فکری در بازاریابی دیجیتال است.