تنوع استعدادها، ادعاهای ضد انحصار گوگل: گزارش روزانه سه شنبه

خلاصه روزانه MarTech شامل بینش‌های روزانه، اخبار، نکات و خرده‌های ضروری برای رهبر بازاریابی دیجیتال امروزی است. اگر می‌خواهید این را قبل از خواندن بقیه اینترنت بخوانید، اینجا ثبت‌نام کنید تا آن را به صندوق ورودی شما روزانه.

صبح بخیر، بازاریابان، و آیا بهار در هوا است؟

واقعاً از 20 مارس رسماً بهار است، اگرچه در برخی روزهای خاکستری و خنک مانند امروز (به هر حال از پنجره من به بیرون نگاه می کنم) به راحتی می توانید فراموش کنید. اما برای من، افکار بهار آنقدر با شکوفه‌های گیلاس و آواز پرندگان تحریک نمی‌شوند، بلکه دعوت‌نامه‌های کنفرانس.

من به تازگی به Adobe Summit دعوت شده‌ام، البته تقریباً در اواخر آوریل. و این من را به سال گذشته بازگرداند، پرواز و هتل رزرو شده و همه چیز با تعطیلی همه چیز آماده شد. در این زمان در سال 2019، 2018، 2017 – بسیار خوب، تاریخ کافی است – من معمولاً اولین پرواز سالانه خود را به سانفرانسیسکو انجام داده بودم و مشتاقانه منتظر اولین پرواز در مجموعه ای از نمایش های لاس وگاس بودم. من فکر می کنم Adobe معمولا اولین بود.

آیا سال آینده در این زمان به سفر و ملاقات با یکدیگر برمی گردیم؟ به عنوان کسی که دیروز شلیک دوم را گرفت، امیدوارم. و من امیدوارم که شما هم در راه محافظت از شما باشید.

کیم دیویس

مدیر تحریریه

ضرورت کسب و کار پشت گنجاندن و تنوع 

در دومین مقاله از دو مقاله مبتنی بر گفتگوی گسترده با لورن تاکر، ما بر مدیریت و غنی‌سازی مجموعه استعدادها تمرکز می‌کنیم. دکتر تاکر بنیانگذار Do What Matters است، یک شرکت مشاوره که به آژانس های بازاریابی و ارتباطات در مورد گنجاندن، برابری و تنوع مشاوره می دهد. او گنجاندن را در اولویت قرار می دهد، زیرا معتقد است که تنوع در محیط هایی که جزر و مد همه قایق ها را بالا می برد، جریان خواهد داشت.

او به ما گفت: «هنوز از افرادی که در سطح معاون یا معاونت هستند به من مراجعه می‌کنند، به‌ویژه زنان رنگین‌پوست – و این را با قاطعیت می‌گویم – زنان رنگین‌پوست در سطح معاونت و معاونت نه آن گونه که شایستگی حمایت مالی را دارند و نه فرصت هایی را که سزاوار آن هستند. و وقتی پیگیری می کنم، همان پاسخ را می گیرم که می دانید، او واقعاً عالی است. او واقعا یک بازیکن مفید است. ما فقط نمی دانیم با او چه کنیم. وای باشه من فکر نمی‌کنم هیچ‌کدام از این افراد در آن لحظه به چه چیزی اعتراف کرده‌اند یا حتی متوجه شده باشند.»

برای رفع مشکلاتی مانند این، یک تجارت و همچنین یک الزام اخلاقی وجود دارد. به منظور ایجاد محتوای به یاد ماندنی، معنادار و قابل توجه برای مخاطبان به طور فزاینده چند فرهنگی و جهانی، مجموعه استعدادها باید با دیدگاه ها و تجربیات متنوع غنی شود. اگر چنین محتوایی ایجاد نکنید، او می گوید: “رقبای شما ناهار شما را می خورند.”

در اینجا بیشتر بخوانید.

ظهور سیستم های مدیریت محتوای هدلس و ترکیبی

بیشتر CMS هایی که امروزه کسب و کارها استفاده می کنند، در اصل برای یک هدف ساخته شده اند – ارائه محتوا به یک مرورگر وب دسکتاپ. با نگاهی دقیق‌تر، وردپرس – پلتفرم منبع باز که اکنون برای همه چیز از تجارت الکترونیک گرفته تا سایت‌های بزرگ شرکت‌ها و مالکیت 65 درصد از بازار CMS استفاده می‌شود – در سال 2003 به‌عنوان یک پلتفرم وبلاگ‌نویسی ساخته شد و با نام‌هایی که امروزه به ندرت می‌شنوید، رقابت می‌کند. بحث تاریخی.

پیشرفتی که وردپرس از زمان آغاز به کار خود داشته است، غیرقابل انکار است – آن تقریباً به تنهایی انتشار وب را دموکراتیزه کرده است و تا حدی به دلیل اکوسیستم توسعه دهنده ای که مسئول نزدیک به 60000 افزونه است، به طرز باورنکردنی همه کاره باقی مانده است. این اکوسیستم پلتفرم را قادر می‌سازد تا به روندها بسیار پاسخگو باشد – ویژگی‌ها اغلب به‌عنوان پلاگین شروع می‌شوند و با کسب محبوبیت و کاربرد، بعداً در پلتفرم اصلی نوشته می‌شوند.

طرف دیگر این نقطه ضعف یک ضعف ناتوان کننده است. عملکرد Bolting-on به ناچار منجر به نفخ کد می شود و این اکوسیستم وسیع افزونه ها تعداد غیر قابل توجهی از آسیب پذیری های امنیتی را به همراه دارد. این را با اهمیت افزایش سرعت سایت ناشی از مصرف محتوا در دستگاه های تلفن همراه، همراه با نیاز بازاریابان به ارائه محتوا به پلتفرم های بیشتر از همیشه ترکیب کنید، و خواهید فهمید که چرا بسیاری به دنبال جایگزینی برای CMS های “سنتی” هستند.

با یک ارزش پیشنهادی شبیه به یک پلت فرم داده مشتری یا یک پلت فرم مدیریت دارایی دیجیتال، CMS بدون هد به عنوان یک مخزن برای تمام محتوای یک شرکت عمل می کند – بیشتر متنی، اما همچنین شامل تصاویر و فرمت های دیگر. قرار است “منبع واحد حقیقت” برای بازاریابان محتوا باشد و یک رابط برنامه نویسی کاربردی (API) را در خود جای داده است که به CMS اجازه می دهد محتوا را به هر کانالی ارائه دهد.

درباره CMS های هدلس و هیبریدی بیشتر بیاموزید

بازاریابان از «Project Bernanke»، «Jedi Blue» Google تعجب نکردند

ده ایالت در دسامبر 2020 به هم پیوستند تا از گوگل به دلیل انحصار صنعت تبلیغات دیجیتال شکایت کنند. این دادخواست ادعا می‌کند که وقتی فیس‌بوک به عنوان یک تبلیغ‌کننده رقیب شروع به جذب کرد، گوگل با فیس‌بوک قراردادی برای کاهش رقابت در ازای دادن مزیت به شرکت رسانه‌های اجتماعی در مزایده‌های تبلیغاتی توسط گوگل منعقد کرد. این پروژه “Jedi Blue” نام داشت.

اکنون، اسناد تازه منتشر شده و ویرایش نشده ثبت شده در آن پرونده (که اکنون ویرایش شده اند) نشان می دهد که Google یک برنامه مخفی را اجرا می کند که از داده های پیشنهادات قبلی در مبادله تبلیغات دیجیتال این شرکت استفاده می کند تا ظاهراً به سیستم خرید تبلیغات خود مزیت بدهد. بیش از رقبا این مزیت «پروژه برنانکی» نام داشت و از داده‌های پیشنهادی استفاده می‌کرد که Google از تبلیغ‌کنندگانی که از مبادلات تبلیغاتی خود شرکت فناوری استفاده می‌کردند جمع‌آوری کرد تا به نفع خود باشد.

چرا ما اهمیت می‌دهیم. خب، به نظر می‌رسد که برخی از بازاریابان این کار را نمی‌کنند. بسیاری از بازاریابان فقط تصور می کنند که گوگل این کارها را انجام می دهد و آنها باید در این چارچوب کار کنند. آمالیا فاولر، مدیر بازاریابی در Snaptech Marketing می‌گوید: «متاسفانه وقتی صحبت از Google Ads می‌شود، هیچ جایگزین واقعی برای گوگل وجود ندارد. “مایکروسافت از نظر فنی یک جایگزین است، اما حجم زیاد جستجوها در Google باعث می‌شود رقابتی وجود نداشته باشد، بنابراین ما این طرز فکر را اتخاذ کرده‌ایم که مجبوریم با Google کنار بیاییم.”

با این حال، دیگران فکر می کنند که این مورد بر تبلیغ کنندگان تأثیر می گذارد. یک ادعای اصلی ایالت ها این است که تبلیغ کنندگان آسیب دیده اند. مایک سوئیفت به ما گفت: این یک ادعای کلیدی در شکایت اصلاح شده توسط 14 ایالت و پورتوریکو است که ماه گذشته ارائه شده است.

در اینجا بیشتر بخوانید.

Pega ارائه هوش مصنوعی را تقویت می کند  

Pega، پلتفرم CRM و BPM، امروز مجموعه جدیدی از قابلیت‌های هوش مصنوعی را به نام Process AI معرفی کرد که تا پایان سه ماهه دوم به عنوان یک افزونه در دسترس خواهد بود. هوش مصنوعی فرآیند قادر به تجزیه و تحلیل میلیون ها رویداد و تصمیم گیری هوشمندانه در زمان واقعی برای حل هر مورد خواهد بود. مدل‌های خودآموز به طور مستمر پاسخ‌های پشتیبانی را بهینه می‌کنند، نه تنها برای حل کارآمد، بلکه پیش‌بینی مسائل قبل از بروز آن‌ها.

Pega تجربه مشتری را به‌عنوان مجموعه‌ای از موارد تجاری در حال انجام تلقی می‌کند و مدت‌هاست که از هوش مصنوعی برای شناسایی بهترین اقدامات بعدی استفاده می‌کند. هدف هوش مصنوعی فرآیند ارائه نتایج بهینه برای مشتریان در مقیاس و سرعت است. همچنین یک رابط نگارش یادگیری ماشینی با کد پایین ارائه می‌کند که توسعه و مدیریت مدل‌های هوش مصنوعی را آسان‌تر می‌کند.

چرا ما اهمیت می دهیم. از قضا، تنها راه برای شخصی سازی سفر مشتری برای مشتریان فردی در مقیاس، استفاده از هوش مصنوعی غیر شخصی است. اما هرچه ماشین‌ها سریع‌تر و کارآمدتر باشند، به نظر می‌رسد که تجربه مشتری با لمس شخصی بیشتر از آن مطلع می‌شود.

نقل قول روز

«برخی حساب‌ها سزاوار شامپاین هستند، در حالی که برخی دیگر مستحق آب هستند. شما باید تصمیم بگیرید که چه نوع تجربه ای برای هر حساب ایجاد می کنید. همه آنها یکسان نخواهند بود. برخی از آنها شامپاین و برخی آب بطری خواهند بود.» Sangram Vajre، یکی از بنیانگذاران، Terminus

درباره نویسنده

کیم دیویس مدیر تحریریه MarTech است. کیم که در لندن متولد شد، اما بیش از دو دهه نیویورکی بود، ده سال پیش شروع به پوشش نرم افزارهای سازمانی کرد. تجربه او شامل SaaS برای سازمانی، برنامه‌ریزی شهری مبتنی بر داده‌های تبلیغات دیجیتال، و کاربردهای SaaS، فناوری دیجیتال و داده‌ها در فضای بازاریابی است.

او ابتدا به عنوان ویراستار Haymarket’s The Hub، یک وب‌سایت اختصاصی فناوری بازاریابی، در مورد فناوری بازاریابی نوشت که متعاقباً به کانالی در مارک تجاری مستقر DMN تبدیل شد. کیم در سال 2016 به عنوان ویراستار ارشد به DMN proper پیوست و سردبیر اجرایی شد و سپس سردبیر شد و تا ژانویه 2020 سمتی را در اختیار داشت.

کیم قبل از کار در روزنامه‌نگاری فناوری، دستیار سردبیر یک سایت خبری فرامحلی نیویورک تایمز، The Local: East Village بود و قبلاً به‌عنوان سردبیر یک نشریه دانشگاهی و روزنامه‌نگار موسیقی کار کرده است. او صدها نقد رستوران نیویورک را برای یک وبلاگ شخصی نوشته است، و گهگاه به عنوان مهمان مهمان Eater بوده است.