قرار گرفتن در عادتها میتواند آغاز یک روال خطرناک باشد که در نهایت باعث عقبنشینی تیمها میشود. تکامل سریع فناوری بازاریابی پیچیدهتر نیازمند توجه است، اما سازمانهایی که چابکی (یا تمایل) برای انطباق و اتخاذ رویههای خاص ندارند، از رقبای خود عقب خواهند ماند.
توسعه عادات حرفهای آسان است – این طبیعت انسانی است – به خصوص در وظایف و مسئولیتهای روزمره. یک بازاریاب چابک بودن ما را ملزم می کند که برای موفقیت در خارج از مناطق راحتی خود سرمایه گذاری کنیم و یک رویکرد چابک برای مدیریت داده های مشتری می تواند برنامه های مارتک شما را متحول کند.
یک حالت ذهنی چابک
بازاریابی چابک میتواند به تیم شما فرصتهایی بدهد تا راههای منحصربهفردی برای کار با دادههای مشتری در سرتاسر پشته martech شما به سفرهای مشتری بهتری را سازماندهی می کنند.
“بازاریابی چابک از شما میخواهد که به سرعت دندهها را عوض کنید، و به روشی کاملا جدید و متفاوت کار کنید و ممکن است نیاز به انجام کارهایی داشته باشید که قبلاً در زندگی خود انجام ندادهاید.” %0A%0A%0A%0A
زمینه را در نظر بگیرید
جف ساموئلز، مدیر اجرایی Iterable، گفت: «زمینه در ایجاد سفرهای شخصی مشتری کلیدی است. هرچه بیشتر بتوانید مشتریان خود را درک کنید، بهتر می توانید آنها را برای تقویت وفاداری به برند درگیر کنید. هر نقطه تماس دیجیتالی (سابقه مرور، فعالیت برنامه، تعاملات رسانه های اجتماعی، خریدها، بازخورد نظرسنجی و موارد دیگر) بینشی است که می توانید برای تکرار و بهبود کمپین بعدی خود از آن استفاده کنید.”
فناوری پیشرفته برای چابک ها نیز خوب است
با یک رویکرد چابک برای ایجاد سفرهای مشتری، تیمها میتوانند روشهای جدیدی را برای ترجمه دادهها و ایجاد زمینه برای تغذیه موتور شخصیسازی کاوش کنند. پیشرفتها در زمینههایی مانند یادگیری ماشینی، کارآییهای جدیدی را برای بازاریابان ایجاد میکند – و مصرفکنندگان نیز با پیشروی در قیف بازاریابی، متوجه مزایای آن میشوند. الگوریتمهای یادگیری ماشینی همچنین میتوانند به پردازش حجم عظیمی از دادههای دانهای برای توسعه روابط متنی با مشتریان کمک کنند که الگوریتمها را ایجاد کرده و بر اساس آن بهبود ببخشند.
“نه تنها می تواند
پلتفرم های مدرن martech پیام ها را بر اساس صدها پروفایل کاربر شخصی می کنند
فیلدها و نقاط داده رویداد سفارشی، آنها همچنین از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی استفاده می کنند
زبان بدن دیجیتالی هر مشتری را تجزیه و تحلیل کنید تا بهترین زمان ارسال را بهینه کنید،
ساموئلز گفت: کانال و فرکانس آن پیام ها. “مثل یک
رویکرد “ماجراجویی خود را برای اتوماسیون انتخاب کنید”، همه اینها ممکن است
جایگشت ها جریان های کاری بسیار پیچیده ای را فعال می کنند که مشتری 1:1 را ارائه می دهد
تجربه کنید.”
ایده ساموئلز در مورد رویکرد “ماجراجویی خود را انتخاب کنید” برای مشتریان، نیازمند ذهنیت چابکی از سوی بازاریابان است تا با موفقیت اجرا شود. انعطافپذیری بازاریابی چابک بازاریابها را قادر میسازد تا قابلیتها – و سرمایهگذاریهای خود را در بازاریابی – به حداکثر برسانند تا مشتریان خود را درگیر کنند و تبدیلها را افزایش دهند.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
جنیفر ویدتا کانن متخصص مارکتینگ در ShotFlow است. او قبلاً سردبیر ارشد MarTech بود. جنیفر بیش از یک دهه تجربه بازاریابی دیجیتال سازمانی دارد. او بر عملیات بازاریابی دیجیتال برای فرنچایزهای NHL نظارت داشته و در شرکتهای فناوری از جمله Salesforce نقش داشته است و به بازاریابان سازمانی برای به حداکثر رساندن قابلیتهای بازاریابی خود مشاوره میدهد. جنیفر قبلاً اجلاس Inbound Marketing Summit را سازماندهی کرده بود و دارای گواهی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال از دانشکده مدیریت MIT Sloan است.
