تیمهای بازاریابی چابک موفق یک چیز مشترک بسیار مهم دارند – اعضای تیم متقابل که توانایی انتقال کمپینها از استراتژی به اجرا را دارند. این به آنها اجازه میدهد منتظر ماندن نباشند و با سرعتی بسیار سریعتر از تیمهای بازاریابی سنتی شروع به تحویل کنند.
این تیمهای موفق ترکیب مناسبی از افراد برای ارائه کار وعده داده شده به مشتریان و ذینفعان دارند، و همچنین حداقل بخشی از تیم را دارند که میتوانند در یک یا دو منطقه برای کمک به خارج از کارکرد شغلی اصلی خود غوطهور شوند.
من بخشی از هفته خود را به عنوان عضو تیم برای یک شرکت آموزشی اسکرام می گذرانم. سه نقش در این تیم وجود دارد – مربی، دستیار آموزشی و تهیه کننده. نقش من معمولاً دستیار تدریس است، اما من توانایی ورود به کار و تدریس یا تولید را دارم.
هفته گذشته، تهیه کننده مشکلات فنی را تجربه کرد و من توانستم وارد کار شوم و آن کار را به عهده بگیرم. اگر توانایی انعطاف در نقشهایمان را نداشتیم، برای مشتریانمان، دانشآموزان، تجربه بدی بود.
یک بار دیگر مربی اینترنت را از دست داد و من وارد کلاس شدم و کلاس را تدریس کردم. این به ما امکان داد تا کلاس را ادامه دهیم، در حالی که ممکن است منجر به نیاز به برنامه ریزی مجدد شده باشد که برای مشتریان ما ناراحتی بزرگی ایجاد می کرد.
در بازاریابی، یک عضو تیم متقابل به این معنی نیست که آن شخص باید یک متخصص بازاریابی باشد، بلکه توانایی کمک به تیم و جلوگیری از گیر کردن آنها در الگوی نگه داشتن را دارد. ممکن است هنوز اعضای تیم متخصص داشته باشید – فقط نمی خواهید همه افراد بیش از حد متخصص باشند وگرنه تیم به راحتی مسدود می شود.
می توانید روزها (یا هفته ها) برای بخش دیگری منتظر بمانید
در سازمانهای بازاریابی که بهطور سنتی شکل گرفتهاند، سیلوها را ایجاد کردیم. در حالی که این سیلوها برای ایجاد دانش دامنه عالی بودند، مشکل بزرگی ایجاد کردند – بازی انتظار.
بازی انتظار چیزی شبیه به این است.
یک مدیر یک ایده کمپین برای راه اندازی یک برنامه جدید مراقبت های بهداشتی مصرف کننده ارائه می دهد و آن را به یک تیم تحقیقاتی منتقل می کند. تیم تحقیقاتی یک ماه را صرف انجام تحقیقات مصرف کننده و بازار می کند. سپس برای یک ماه دیگر از مفاهیم، تصویب و بازنگری به تیم طراحی می رود. هنگامی که طراحی انجام شد، به مدت یک ماه به تیم کپی رایتینگ میرود، سپس چندین دوره دیگر از تأیید را طی میکند، و غیره و غیره.
با داشتن یک تیم چابک، یکی از بزرگترین مزایا این است که همه (یا حداقل اکثریت) بازیکنان در یک تیم باشند که می توانند همه این کارها را انجام دهند – استراتژی، تحقیق، طراحی، نوشتن، ویرایش و بررسی.
آنچه به تیم اجازه می دهد انجام دهد این است که نیازی به وارد شدن به صف بخش دیگری را از بین ببرد. این انتظار یا «اتلاف» صرفاً زمان بیکاری است زیرا ما پروژه را از گروهی به گروه دیگر منتقل می کنیم.
بنابراین اکنون تیم، بدون انجام کار دیگری یا سوزاندن شمع در هر دو انتها، میتواند بسیار سریعتر ارائه دهد، زیرا همه افراد مناسب برای هماهنگ کردن پروژه، تصمیمگیری، بررسی کار یکدیگر و دریافت آن وجود دارند. بیرون از در.
تیم دیگر بیکار نیست
حتی با تیمی پر از افراد با تخصصهای مختلف، اگر بیش از حد متخصص باشند، تیم دچار مشکل میشود. وقتی اعضای تیم می توانند مهارت های T شکل را توسعه دهند، به این معنی که پایه محکمی در یک حوزه بازاریابی دارند، اما می توانند در چند حوزه دیگر کمک کنند، تیم موارد کمتری دارد که در آن دچار مشکل می شود.
اگر یک کپینویس هستید که میتوانید برخی از طراحیهای اولیه را انجام دهید و به ویرایش کمک کنید، میتوانید به تیم خود کمک کنید تا زمانی که ویرایشگر در تعطیلات است یا طراح بیش از حد کار میکند، کار را از خط پایان عبور دهد.
درباره بازاریابی چابک از Stacey Ackerman بیشتر بخوانید.
من یک بار مربی تیمی بودم که یک طراح گرافیک داشت که “متخصص” بود، و فقط این شخص اجازه داشت طرح را لمس کند. در حالی که او قطعا بهترین طراح بود، تیم متوجه شد که اغلب کار را شروع می کند، اما هرگز به پایان نمی رساند، زیرا او نقش مهمی را ایفا می کند.
با صرف زمان کمی بیشتر برای آموزش متقابل سایر اعضای تیم با برخی از مهارتهای طراحی اولیه، آنها میتوانستند کار را ادامه دهند و خطر متوقف شدن تمام کارها را در صورت بیماری یا ترک تیم کاهش دهند.
تحویل زودتر موجودی را از قفسه خارج میکند
دیدگاههای ما در مورد کار باید تغییر کند. فرقی نمیکند چه کسی بیشتر ساعتها کار کرده یا چه کسی شلوغتر بوده است. اگر کمپین های بازاریابی ما 80 درصد انجام شود، مشکل موجودی داریم. ما اساساً موجودی را در قفسه میگذاریم، و حدس بزنید چه چیزی – موجودی که در قفسه است، حقوق ما را پرداخت نمیکند.
با ایجاد تیمهایی از حوزههای عملکردی مختلف و اجازه دادن به اعضای تیم برای توسعه مهارتهای T شکل، در کمترین زمان آن موجودی را از قفسهها و به دست مشتریان خود خواهید رساند.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
استیسی می داند که بازاریاب بودن چگونه است، بالاخره او یکی از معدود مربیان و مربیان چابکی است که او را از آنجا شروع کرد. پس از فارغ التحصیلی از دانشکده روزنامه نگاری، او به عنوان نویسنده محتوا، استراتژیست، کارگردان و استاد بازاریابی کمکی مشغول به کار شد. او در سال 2012 هنگامی که آن را برای یک مشتری آژانس تبلیغاتی آزمایش کرد، به چابکی به عنوان راهی بهتر برای کار علاقه مند شد. از آن زمان او یک استاد اسکرام، مربی چابک بوده و در تغییرات چابک متعددی با تیم های سراسر جهان کمک کرده است. استیسی در چندین کنفرانس چابک صحبت میکند، گواهینامههای بیشتری از آن چیزی که به یاد میآورد دارد و دوست دارد در خانه با خانوادهاش چابکی تمرین کند. به عنوان یک زندگی مادامالعمر مینهسوتان، او اخیراً به کارولینای شمالی نقل مکان کرده است، جایی که مشغول یادگیری طرز پخت بلغور و گفتن «Y’all» است.
