هیچ وقت بحرانی تر از این نبوده که مشتریان خود را در اولویت قرار دهید. ارائه به موقع و مرتبط تجربیات مشتری برند شما را از رقبا جدا می کند. اما یک نظرسنجی شورای CMO نشان داد که تنها 7٪ از بازاریابان میگویند که میتوانند تعاملات مبتنی بر دادهها را در تمام نقاط تماس در زمان واقعی ارائه دهند.
به نتا لی کاتز، رئیس بخش فناوری بازاریابی شاترفلای و جورج فیپس، مدیر بازاریابی محصول ActionIQ بپیوندید تا در مورد چگونگی دستیابی Shutterfly به سفرهای به موقع و مرتبط با مشتری در استراتژی CX خود و در عین حال سادهسازی عملیات و کاهش منابع اختصاص داده شده به مدیریت مخاطبان مشتری، بحث کنند.
برای «دستیابی به تعامل با مشتری در زمان واقعی در مقیاس را شروع کنید” ارائه شده توسط ActionIQ.
درباره نویسنده
سینتیا رامسران مدیر محتوای سفارشی در رسانه سوم، ناشران Search Engine Land و MarTech است. تخصص سینتیا یک داستان نویس چند کانالی با بیش از دو دهه تجربه در زمینه بازاریابی محتوا/تحریریه است و تخصص سینتیا در حوزه بازاریابی، فناوری، امور مالی، تولید و بازی است. او نویسنده/تهیه کننده CNBC.com بود و رهبری فکری را برای KPMG ایجاد کرد. سینتیا اهل کوئینز، نیویورک است و لیسانس و MBA خود را از دانشگاه سنت جان به دست آورده است.
