این یک سال برای بازاریابان ایمیلی بوده است – نه فقط به صورت حرفه ای، بلکه برای صنعت در کل. من با مجموعهای شگفتانگیز از مشتریان از صنایع مختلف، از یک شرکت پست مستقیم گرفته تا یک کسبوکار بزرگ مراقبتهای بهداشتی گرفته تا استارتآپها و کسبوکارهای مستقر کار کردهام.
همه آنها یک چیز مشترک دارند: اشتیاق مداوم و مداوم برای بهتر شدن در ایمیل برای شرکت ها و مشتریانشان. این به من امیدواری برای سال 2020 می دهد، نه فقط در فضای ایمیل، بلکه در حرفه ما به عنوان بازاریاب.
با دو فکر دارم کتابهای سال را میبندم.
1. از اینکه بازاریاب هستید متشکرم!
امسال، من با صدها بازاریاب در سراسر ایالات متحده صحبت کرده ام. چیزی که همچنان من را تحت تاثیر قرار می دهد این است که ما گروهی متعهد، رانده و با بصیرت هستیم.
چه در ایمیل یا رسانههای اجتماعی، بازاریابی مستقیم یا برنامهریزی، یک کارآموز یا مدیر ارشد مدیریت هستید، برای مسیر زندگی که انتخاب کردهاید، پشت خود یا یک بازاریاب همکار هستید.
بازاریاب بودن کار آسانی نیست. همه ما وقف پیشبرد اهداف و برندهای شرکتهایمان هستیم و این نیاز به نوع خاصی از افراد دارد. میتوانید چیز عالی ایجاد کنید، مانند یک برنامه شگفتانگیز سبد خرید، توییتی که فراتر از حد انتظار پخش میشود یا ویدیویی که از مدیر ارشد مدیریت شما تعریف و تمجید میکند.
و سپس دفعه بعد که یک کمپین ایمیل ارسال می کنید، خط موضوع را اشتباه می نویسید. وقتی میبینید که کمپین معیوب 20٪ بیشتر از آنچه انتظار داشتید درآمد ایجاد کرده است، یک روز پایین میآیید، سپس روز بعد بالا میروید.
میتوانید از کاری که انجام میدهید احساس غرور کنید. به این کار ادامه دهید، و در آن بهتر خواهید شد.
من اینجا همه “ایمیل عالی است، ره، ره، ره” نیستم. همه ما بدون توجه به اینکه در کجای ساختار شرکت هستیم، باید خودمان را بررسی کنیم. ما باید به یادگیری ادامه دهیم، خواه با یافتن پادکستی که الهام بخش ما باشد، کنفرانسی که ما را به یکدیگر متصل می کند، یا مقاله ای با دیدگاه های جدید.
به این فکر نکنید که باید زمانی برای بهبود مهارتهای خود پیدا کنید. شما باید برای یادگیری وقت بگذارید. تنها راهی که می توانید بهتر انجام دهید این است که بپذیرید باید از دیگران یاد بگیرید.
و این مرا به فکر دومم هدایت می کند.
2. آنچه را که آموخته اید با کسانی که بعد از شما می آیند به اشتراک بگذارید
این یکی از چیزهایی است که یک بازاریاب عالی میسازد: تمایل به انتقال آنچه آموختهاید به افرادی که مدتها قبل در کفشهایشان بودید.
به دیگران بیاموزید چه چیزی باعث موفقیت شما شده و در چه چیزی شکست خورده اید. یکی از کارهایی که من به عنوان یک CMO کسری انجام میدهم این است که مشتریانم را در مسیر درست راهنمایی کنم تا اشتباهات مشابه را تکرار نکنند یا مسیر اشتباهی را دنبال نکنند. این همه با آموزش انجام می شود.
این فقط در مورد منفعت شخصی یا کمک به رشد شرکت شما نیست. هر کاری که برای آموزش خود انجام می دهید و برای انجام بهتر ایمیل تلاش می کنید به رشد صنعت ما نیز کمک می کند.
من دادههای سختی برای اثبات این موضوع ندارم، اما مدتهاست که معتقدم ایمیل به سرعت سایر کانالها نوآوری نکرده است، زیرا طول عمر یک بازاریاب ایمیل در این شغل یک تا سه سال است. هنگامی که افراد آن موقعیتهای بازاریاب خط مقدم را ترک میکنند، آماده هستند تا خارج شوند و به شرکت دیگری بروند یا موقعیت دیگری را در شرکت بگیرند.
وقتی آنها پیش می روند، تمام آن دانش نهادی از بین می رود. این بدان معناست که صنعت ما هر یک تا سه سال یک بار خود را بازنشانی می کند.
من نمی توانم کسی را به خاطر ورود به ایمیل و سپس آرزوی عظمت سرزنش کنم. این مسئولیتی است که بازاریابان ایمیلی مسئولیت بیشتری را به عهده بگیرند و اختیارات را به عهده بگیرند.
اگر به تازگی شغل جدیدی پیدا کرده اید به شما تبریک می گوییم. اما، قبل از اینکه شامپاین خداحافظی خود را بنوشید یا به مهمانی در حال رفتن خود بروید، یک کار را انجام دهید: همه چیز را مستند کنید!
بنویسید که کدام آزمونها مؤثر بودهاند، چه چیزی یاد گرفتهاید و چگونه از آن استفاده کردهاید. چه میانبرها، راه حل ها و ترفندهایی را در مورد کار با پلتفرم های مختلف بازاریابی خود یاد گرفته اید؟ چه چیزی باید بدانند که از کتابچه راهنمای کارمند یاد نخواهند گرفت؟
یک سند اصلی به نام “Mentorship” را شروع کنید و مواردی را که به ذهنتان میرسد یادداشت کنید. این یک گزارش طولانی و طولانی یا یک پرسش متداول نیست. آن را مانند صفحهای پر از توییت یا پستهای فیسبوک/اینستاگرام/اسنپچت در نظر بگیرید که در آن چیزهایی را که یاد گرفتهاید، اهدافی که به دست آوردهاید و هر چیز دیگری که به جانشینان شما کمک میکند به سرعت بالا بروند.
شاید شما فکر می کنید، “هیچ کس این کار را برای من انجام نداده است. اگر من مجبور بودم همه چیز را در حین کار یاد بگیرم، آنها هم باید یاد بگیرند.» اکنون، شش ماه اول کار خود را به یاد بیاورید. چقدر از فشار دادن دکمه “ارسال” در کمپین های ایمیل اولیه خود ترسیدید؟ هنوز چقدر می ترسی؟
اگر در شرکت خود میمانید اما به شغل جدیدی میروید، پیشنهاد دهید که به جانشین خود مربی شوید. در صورت نیاز به آنها کمک کنید اما همچنین به آنها فضایی بدهید تا موفقیت های خود را بدست آورند.
وقتی همه با هم متحد شویم، منحنی یادگیری را تسریع خواهیم کرد.
در حال اتمام
در مقالات قبلی Marketing Land، من از شما خواسته ام که موفقیت های خود را با تیم خود جشن بگیرید. در این زمان از سال، ایمیل یک مشکل است. شما در یک نبرد شدید برای موفقیت برنامه خود و اهدافی که به آنها دست یافته اید هستید.
اکنون به پایان نزدیک شده ایم، اما فراموش نکنید که همه کسانی را که با آنها کار می کنید تشویق کنید. بعد از کار یا شام برای نوشیدنی بیرون بروید. همه چیزهای خوبی را که در سال 2019 اتفاق افتاد جشن بگیرید و اجازه دهید ایدههایتان برای سال 2020 در لحظات استراحتتان وارد شوند.
می توانید این کار را انجام دهید. من به شما ایمان دارم!
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
به عنوان یکی از بنیانگذاران RPEOrigin.com، دو دهه رهبری بازاریابی جهانی رایان فیلان منجر به استراتژی های نوآورانه برای شرکت های SaaS و Fortune 250 با رشد بالا شده است. تجربه و سابقه او در بازاریابی دیجیتال دیدگاه او را در ایجاد هماهنگی های نوآورانه از داده ها، فناوری و فعال سازی مشتری برای Adestra، Acxiom، Responsys، Sears & Kmart، BlueHornet و infoUSA شکل داده است. همکاری با همتایان برای پیشبرد بازاریابی دیجیتال و راهنمایی بازاریابان و کارآفرینان جوان، دو مورد از علایق رایان است. رایان رئیس بازنشسته هیئت مشاوران شورای تجربه ایمیل و عضوی از گروه های متعدد جامعه تجاری است. او همچنین یک سخنران کلیدی و رهبر فکری در بازاریابی دیجیتال است.
