هنگامی که میلیون ها کارمند در نیروی کار جهانی شروع به کار می کنند از راه دور — بسیاری برای اولین بار — تیم ها بیشتر به نرم افزار کنفرانس ویدیویی و جلسات مجازی متکی هستند. و در حالی که دهها گزینه برای انتخاب وجود دارد، فناوری میتواند غیرقابل پیشبینی باشد – و با افزایش تعداد کاربران در این پلتفرمها، میتوانیم پیشبینی کنیم که دورههایی از اتصال ضعیف یا خدمات محدود وجود داشته باشد.
داشتن نرمافزار ویدئو کنفرانس تنها یک گام به سوی اتصال از راه دور است، و صادقانه بگویم، همیشه 100٪ نیست قابل اعتماد. با ورود سازمانها و افراد بسیار بیشتری به این سرویسها، به یک یا دو طرح بازگشتی نیاز دارید تا کارها را به جلو نگه دارید.
رویکرد آبشار برای ارتباطات از راه دور
بیایید صحنه را تنظیم کنیم: شما، سه همکار و مدیرتان به جای خلاصه روزانه حضوری، برای یک تماس صبحگاهی روزانه برنامه ریزی شده اید. یک دقیقه قبل از شروع جلسه، وارد سیستم میشوید — اما پلتفرم کنفرانس ویدیویی شما همکاری نمیکند. در حالی که شما به صفحه خود خیره می شوید، ثانیه ها طول می کشد تا به شما اجازه دهد به جلسه بپیوندید. چه کار میکنی؟
به عنوان یک شرکت کاملاً راه دور، سازمان ما از چندین پلت فرم ارتباطی استفاده می کند. اگر نرمافزار کنفرانس ویدیویی ما از کار بیفتد، یکی از اعضای تیم بقیه را پینگ میکند تا به ما اطلاع دهد که سیستم از کار افتاده است – و ما مکالمه یا گردش کار مرتبط را به اولین راهحل بازگشتی خود منتقل میکنیم: پلتفرم همکاری (Hint: It’s Slack).
اگر راه حل چت ما کار نکرد، برای ادامه کار به ایمیل تغییر می دهیم. کل این فرآیند میتواند در کمتر از دو دقیقه انجام شود زیرا ما برنامههای اضطراری برای حمایت از ما در مواقعی که فناوری همکاری نمیکند، در دست داریم.
برنامه های اضطراری انعطاف پذیر
هنگام کار از راه دور مهم است که ذهنیتی انعطاف پذیر داشته باشید. راهحلها و پلتفرمهای Martech برای نیروی کار در این زمانهای وهمآور حیاتی هستند – اما داشتن برنامههای اضطراری به تیم شما کمک میکند تا با کار از راه دور سازگار شود و اضطراب ناشی از خرابی پلتفرمها یا ناتوانی در اتصال را از بین ببرد. این طرحها با ارائه راهحلهایی برای مشکلاتی که ممکن است تیم شما با آنها آشنا نباشد، به شکلگیری ذهنیت انعطافپذیر کمک میکند.
دانیل ریواس، مشاور بازاریابی دیجیتال و بنیانگذار Digital Media Ninja، میگوید: «این مهمتر از همیشه است که شرکتهایی که توانایی استفاده از سیستمهای راه دور را بدون رنج عملیاتی دارند، مهمتر است. «رویدادهای کنونی نیاز شرکتهایی را که برای کارگران از راه دور در نظر نگرفتهاند یا برنامهریزی نکردهاند، برای جمعآوری برنامههای اضطراری خود و از بین بردن خطر بیدرآمدی برای کارمندان خود برجسته شده است.»
نکته اصلی در اینجا این است که کارفرمایان باید به کارمندان اجازه دهند تا خود را با کار از راه دور تطبیق دهند، و تسهیل انتقال با فرآیندهای مستند برای کانالهای ارتباطی حیاتی میتواند به فرونشاندن کمی از اضطرابی که ما تجربه میکنیم کمک کند.
اگر هیچکدام از اینها حال شما را بهتر نمیکند – از همکاران خود بخواهید سگهای خود را به جلسات ویدیویی شما دعوت کنند. این باید کمک کند.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
جنیفر ویدتا کانن متخصص مارکتینگ در ShotFlow است. او قبلاً سردبیر ارشد MarTech بود. جنیفر بیش از یک دهه تجربه بازاریابی دیجیتال سازمانی دارد. او بر عملیات بازاریابی دیجیتال برای فرنچایزهای NHL نظارت داشته و در شرکتهای فناوری از جمله Salesforce نقش داشته است و به بازاریابان سازمانی برای به حداکثر رساندن قابلیتهای بازاریابی خود مشاوره میدهد. جنیفر قبلاً اجلاس Inbound Marketing Summit را سازماندهی کرده بود و دارای گواهی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال از دانشکده مدیریت MIT Sloan است.
