چگونه این بیماری همه گیر بر جایگزینی فناوری بازاریابی تأثیر گذاشت

در چند هفته گذشته، ما تغییراتی را که تیم‌های بازاریابی در پشته‌های فناوری خود در سال گذشته انجام داده‌اند برجسته کرده‌ایم و متوجه شدیم که علیرغم تحولات همه‌گیری ویروس کرونا، سازمان‌ها ابزارها و پلتفرم‌های زیادی را جایگزین کرده‌اند. با این حال، بررسی جایگزینی MarTech کشف کرد که همه گیری بر نحوه تشکیل تیم ها برای مدیریت این فناوری های جدید تأثیر می گذارد.

وقتی از آنها پرسیده شد که آیا کارکنان جدید به همراه جایگزینی استخدام شده اند یا خیر، کمتر از 43 درصد از پاسخ دهندگان در نظرسنجی 2019 از استخدام یک تیم جدید خبر دادند. فقط 26٪ کارکنان موجود را بازآموزی کردند، در حالی که 24٪ رویکردی ترکیبی داشتند.

اما در این نظرسنجی اخیر، پاسخ به طور چشمگیری متفاوت بود. 55 درصد تیم موجود را بازآموزی کردند. فقط 18 درصد یک تیم جدید استخدام کردند. 24٪ ترکیبی از استخدام های جدید و بازآموزی را گزارش کردند، در حالی که اتکا به یک آژانس خارجی از 8٪ به 3٪ کاهش یافت.

ما نپرسیدیم که آیا این تصمیم به همه‌گیری مربوط می‌شود یا خیر، اما به راحتی می‌توان تصور کرد که این دوره زمانی برای جلوگیری از سرگردانی افراد یا اضافه کردن تعداد کارمندان در شرایط نامشخص اقتصادی بود.

جایگزینی مورد: ساختن یک پخش کننده ویدیوی خانگی

پلتفرم مدیریت تبلیغات با خدمات کامل Mediavine، بار تبلیغات دیجیتال را برای حدود 8000 ناشر مدیریت می کند. سال گذشته، در بحبوحه قرنطینه‌های همه‌گیر، تعداد زیادی از تبلیغ‌کنندگان از این کار خارج شدند و بودجه ناشر را در بسیاری از دسته‌ها، از جمله کالاهای بسته‌بندی مسافرتی و مصرف‌کننده تحت فشار قرار دادند.

در همان زمان، مخاطبان محتوای دیجیتالی بسیار بیشتری مصرف می‌کردند. اما اجرای یک تبلیغ دستمال توالت وقتی هیچ رول در انبار وجود نداشت چه فایده ای داشت؟

فیل بون، معاون فروش و درآمد Mediavine، گفت: «ما سعی کردیم بفهمیم که چه کاری می‌توانیم برای خلاقیت و افزایش درآمد شرکای خود انجام دهیم.

به‌جای خرید یک راه‌حل خارج از جعبه، Mediavine تصمیم گرفت پخش‌کننده ویدیوی خارج از جریان خود را بسازد، نوعی فناوری که به ناشران اجازه می‌دهد تا تبلیغات ویدیویی را بدون تولید محتوای ویدیویی خود ارائه دهند.

Bohn گفت: “ما احتمالاً منابع مهندسی خود را در سال گذشته دو برابر کردیم، بیش از 40 نفر را استخدام کردیم و در حال حاضر 15 موقعیت آزاد دیگر را پر کرده ایم.”

او افزود: “با افزایش موجودی و کمبود تقاضا در طول همه گیری، ما یک برنامه PSA داخلی ایجاد کردیم.” اگر هیچ تبلیغی در یک جایگاه تبلیغاتی خاص ارائه نمی‌شود، ناشران می‌توانند PSA را اجرا کنند.

تقریباً نیمی از آن تحت تأثیر همه گیری قرار گرفته اند

وقتی از پاسخ‌دهندگان پرسیدیم که آیا شرایط ایجاد شده توسط همه‌گیری کووید-19 در جایگزینی فناوری بازاریابی، بینندگان تقسیم شدند و اکثریت جزئی (52٪) طرفدار نه بودند. این به اندازه کافی نزدیک است که یک کراوات مجازی باشد.

تعجب آور است زیرا تصور عمومی این است که رویدادهای یک سال گذشته تا 15 ماه گذشته محیطی را ایجاد کردند که در آن برندها نیاز به سرعت بخشیدن به تحول دیجیتال داشتند که برای بسیاری از آنها قبلاً در حال انجام بود. دوره‌ای بود که برندها مجبور بودند راه‌های جدید و مؤثر (و همدلانه) برای برقراری ارتباط با مشتریانی پیدا کنند که دیگر در جلسات و دموهای حضوری حاضر نمی‌شدند یا از مکان‌های خرده‌فروشی بازدید نمی‌کردند.

عمیق‌تر جستجو کنید: مدیران بیشتر از جایگزین‌های فناوری بازاریابی دفاع می‌کنند

انواع جایگزین‌هایی که دیده‌ایم – اتوماسیون بازاریابی، تحویل ایمیل – با داستان تحول دیجیتال مرتبط با بیماری همه‌گیر سازگار به نظر می‌رسید. اما شاید این خیلی ساده است. شاید ما واقعاً به دنبال تحقق برنامه‌هایی هستیم که قبل از کووید-19 در حال انجام بودند و ملاحظات دیگری را هدایت می‌کردند.

مورد جایگزین: در حال تثبیت مدیریت پروژه

سه سال پیش، زمانی که کیسی بولدوک به شرکت انرژی خورشیدی ACE Solar مستقر در ماساچوست پیوست، مدیریت پروژه به یک ابزار مرکزی وابسته نبود.

بولدوک گفت: “بسیاری از صنعت از صفحات گسترده خالی است.” یکی از ماموریت‌های اصلی من این بود که تیمم را به کار بگیرم و کارامد و خودکار کنم تا کارایی بیشتری داشته باشم. من انعطاف‌پذیری زیادی با یکپارچه‌سازی‌ها داشتم، و اطمینان می‌دادم که همه چیز می‌تواند یکپارچه شود، نه تنها در بخش بازاریابی، بلکه با عملیات.»

Bolduc Scoop Solar را انتخاب کرد، یک راه حل مدیریت پروژه که به طور خاص برای صنعت خورشیدی طراحی شده است.

مدیریت گردش کار و پروژه‌ها بر روی یک پلتفرم واحد، ارتباطات ایمیل دستی و اشتراک‌گذاری داده‌ها را به روشی غیرمرتبط حذف کرد.

ACE Solar پروژه های انرژی خورشیدی را برای ساختمان های تجاری و مسکونی در سراسر نیوانگلند اجرا می کند. بسته به اینکه پروژه در چه وضعیتی قرار دارد، تعدادی اشکال وجود دارد که باید توسط پیمانکاران و سایر افراد درگیر پیدا شود. همه این فرم ها به راحتی از طریق Scoop قابل دسترسی هستند.

داشتن یک گردش کار یکپارچه به این معنی است که بازاریابی می‌تواند با عملیات خارج از میدان کار کند. به عنوان مثال، تصویری از یک پروژه جدید می تواند توسط بازاریابی برای نشان دادن سایر چشم اندازها استفاده شود.

بولدوک گفت: «ما قبلاً بازدیدها و ارزیابی‌های از راه دور سایت را انجام می‌دادیم. «COVID-19 در واقع کار را آسان‌تر کرد، زیرا افراد قرار ملاقات‌هایی را در Calendly تنظیم می‌کردند و از طریق Google Meet ملاقات می‌کردند.»

درباره نویسنده

کیم دیویس مدیر تحریریه MarTech است. کیم که در لندن متولد شد، اما بیش از دو دهه نیویورکی بود، ده سال پیش شروع به پوشش نرم افزارهای سازمانی کرد. تجربه او شامل SaaS برای سازمانی، برنامه‌ریزی شهری مبتنی بر داده‌های تبلیغات دیجیتال، و کاربردهای SaaS، فناوری دیجیتال و داده‌ها در فضای بازاریابی است.

او ابتدا به عنوان ویراستار Haymarket’s The Hub، یک وب‌سایت اختصاصی فناوری بازاریابی، در مورد فناوری بازاریابی نوشت که متعاقباً به کانالی در مارک تجاری مستقر DMN تبدیل شد. کیم در سال 2016 به عنوان ویراستار ارشد به DMN proper پیوست و سردبیر اجرایی شد و سپس سردبیر شد و تا ژانویه 2020 سمتی را در اختیار داشت.

کیم قبل از کار در روزنامه‌نگاری فناوری، دستیار سردبیر یک سایت خبری فرامحلی نیویورک تایمز، The Local: East Village بود و قبلاً به‌عنوان سردبیر یک نشریه دانشگاهی و روزنامه‌نگار موسیقی کار کرده است. او صدها نقد رستوران نیویورک را برای یک وبلاگ شخصی نوشته است، و گهگاه به عنوان مهمان مهمان Eater بوده است.