در طول Discover MarTech در آوریل، من یک جلسه Birds of a Feather درباره انواع نقش های martech. یکی از شرکتکنندگان ایده جالبی درباره نحوه ارتباط تمرینکنندگان مارتک با چهار نوع نقش – استاد، بازاریاب، مدلساز و سازنده، مطرح کرد. آنها تعجب کردند که چگونه این می تواند با مفاهیم T/I شکل از چارچوب Scrum مدیریت پروژه Agile مرتبط باشد.
همکار من استیسی آکرمن در بازاریابی چابک تخصص دارد و من به او موکول خواهم کرد برای بحث های دقیق تر در مورد آن موضوع. با این حال، من به سرعت دو نکته را توضیح خواهم داد. چارچوب اسکرام مفروضاتی در مورد توسعه اعضای تیم ایجاد می کند. حداقل دو نوع فرض وجود دارد. اولاً، عضو تیم T شکل کسی است که قادر به انجام تمام کارکردها و مهارت های مورد نیاز تیم (برنامه نویسی، QA، تعمیر و نگهداری زیرساخت و غیره) است، اما آنها در یکی از آنها تخصص دارند اما حداقل می توانند بقیه را به طور رضایت بخشی انجام دهند. . دوم، عضو I شکل نه تنها در یک عملکرد/مهارت تخصص دارد، بلکه فقط می تواند آن یکی را انجام دهد. هیچ کس به طور کامل در یک نوع قرار نمی گیرد. علاوه بر این، مزایا و معایبی برای این فرضیات وجود دارد.
شرکتکننده جلسه تعجب میکند که چگونه این امر در مورد تمرینکنندگان مارتک اعمال میشود و چگونه عملکرد آنها در میان انواع نقشها قرار میگیرد. شاید به همان اندازه مهم باشد که بپرسیم آیا تمرینکنندگان مارتک باید مانند افراد T یا I شکل عمل کنند.
دو محور ربع برینکر بر تمرکز داخلی در مقابل خارجی و فرآیند یا درگیری فنی متمرکز است. برای هر تمرینکنندهای مهم است که مسائلی را که هر نوع پزشک به آنها میپردازد، در سطح بالایی درک کند. با این حال، محدودیتهای عملی وجود دارد که افراد را از کار در هر چهار باز میدارد.
به عنوان مثال، مدل ساز برای عملکرد مؤثر به مهارت های کمی و قضاوت پیشرفته نیاز دارد. گرچه ناشنیده نیست، اما شرط می بندم که مجموعه افرادی که هم کپی رایترهای فوق العاده ای در ربع بازاریاب هستند و هم تحلیلگران محترم داده اندک هستند. یک موقعیت مستلزم خلاقیت و تسلط قوی به زبان است در حالی که تحلیلگر داده ماهیت کمی دارد. یکی از نگرانی های جالب افراد T شکل از این نظر این است که کمی تخصص کمی هم قدرتمند و هم خطرناک است. به تعبیر یک ضرب المثل، تقریباً هر چیزی را می توان با آمار ثابت کرد. بنابراین، داده هایی که در دستان نامناسب قرار دارند، گاهی اوقات می توانند منجر به تصمیمات فاجعه آمیز شوند. علاوه بر این، به غیر از تسلط بر دستور زبان، افراد بیشتری فکر میکنند که میتوانند نثر متقاعدکننده بنویسند تا واقعاً. بنابراین، من فکر میکنم که پزشکان T شکل باید در زمینههایی که در آن تخصص ندارند، با احتیاط عمل کنند.
از سوی دیگر، تمرینکننده I شکل نیز با چالشهایی مواجه است. برای مثال، آنها باید به متخصصان دیگری تکیه کنند که ممکن است اولویتهای آنها با اولویتهای آنها همخوانی نداشته باشد. این می تواند منجر به سرخوردگی و سردرگمی در مورد اولویت و جهت شود. علاوه بر این، بازاریابی و فناوری قلمروهای وسیعی هستند. یک نویسنده ممکن است نثر دستوری درست و شیوا را پیشنویس کند، اما گاهی اوقات چنین محتوایی به طور غیرمستقیم رفتار مورد نظر بازاریابها را به افراد القا نمیکند. بنابراین، اگر نویسنده بتواند حداقل تفسیری اساسی از داشبوردهای عملکرد کمپین انجام دهد تا نسخهای از آنها را متناسب با آنچه مخاطب به آن پاسخ میدهد، تنظیم کند، مفید است.
در هر صورت، انتظارات روشن از مسئولیتها بسیار مهم است. به عنوان مثال، چه کسی مسئول اصلی یک کار است؟ چه زمانی برای کسی خوب است که از تخصص خود خارج شود تا کاری را سریع انجام دهد؟ در یک یادداشت جانبی، تجزیه و تحلیل و نمودار RACI (مسئول، پاسخگو، مشورت شده و مطلع) می تواند در این مورد کمک کند، که یکی دیگر از شرکت کنندگان جلسه پیشنهاد کرد.
یکی دیگر از شرکتکنندگان به این نکته مهم اشاره کرد که همه پزشکان باید مسیر دادههای جمعآوریشده را درک کنند. آنها باید بدانند که کدام سیستم آن را جمع آوری کرده و چگونه به سیستم های دیگر جریان می یابد. علاوه بر این، آنها باید پیامدهای آن جریان را درک کنند. به عنوان مثال، اگر چندین سیستم ایمیل های تبلیغاتی خودکار ارسال کنند، چه می شود؟ اگر شخصی از طریق قانون CAN SPAM حق اشتراک خود را لغو کند، چه اتفاقی میافتد؟ آیا این برای آن سیستم خاص یا همه آنها صدق می کند؟ ترجیحات خاص و جهانی چگونه مدیریت می شوند؟ تمرینکنندگانی که در هر چهار نوع کار میکنند باید در سطح بالایی از آنچه در این سناریو دخیل است را درک کنند. صرف نظر از اینکه یک متخصص به عنوان یک فرد به شکل T/I یا جک همه معاملات عمل می کند، حداقل باید توانایی درک جریان داده از دیدگاه هر چهار ربع را داشته باشد.
از آنجایی که این چارچوب طبقهبندی هنوز جدید است، ما هنوز در حال کشف نحوه ارتباط هر پزشک با هر دسته و همچنین شرایط موقعیتی هستیم. نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که استفاده از مفروضات T یا I شکل مزایا و معایبی دارد. آنچه در یک موقعیت کار می کند ممکن است در موقعیت دیگر معنی نداشته باشد.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
استیو پترسن مدیر فناوری بازاریابی در Zuora است. او نزدیک به 8.5 سال را در دانشگاه وسترن گاورنرز گذراند و بسیاری از نقشهای مرتبط با مارتک را برعهده داشت و آخرین آن مدیر فناوری بازاریابی بود. قبل از WGU، او به عنوان یک استراتژیست در فروشگاه دیجیتال واشنگتن دی سی The Brick Factory کار می کرد، جایی که از نزدیک با انجمن های تجاری، غیر انتفاعی، مارک های اصلی و کمپین های حمایتی کار می کرد. پترسن دارای مدرک کارشناسی ارشد مدیریت اطلاعات از دانشگاه مریلند و لیسانس هنر در روابط بین الملل از دانشگاه بریگام یانگ است. او همچنین دارای گواهینامه ScrumMaster است. پترسن در سالت لیک سیتی، منطقه UT زندگی می کند.
پترسن نمایانگر نظرات خودش است، نه کارفرمایان فعلی یا سابقش.
