زمان چرخه: شروع به کار با Agile Marketing Navigator

اخیراً شما را با Agile Marketing Navigator آشنا کردیم، یک ناوبر انعطاف پذیر چارچوبی برای پیمایش بازاریابی چابک برای بازاریابان، توسط بازاریابان در مقاله روشی جدید برای پیمایش در بازاریابی چابک. ناوبر دارای چهار جزء اصلی است: کارگاه برنامه ریزی مشارکتی، چرخه راه اندازی، تمرین های کلیدی و نقش ها. در این دسته بندی ها، چندین قطعه فرعی برای اجرا وجود دارد.

در مقالات اخیر ما کارگاه برنامه ریزی مشارکتی و چرخه راه اندازی را پوشش دادیم. اکنون می‌خواهیم چهارمین مورد از 6 روش کلیدی خود را بررسی کنیم. : زمان چرخه.

استیسی آکرمن در مورد چابک بحث خواهد کرد Marketing Navigator در کنفرانس MarTech در 28 سپتامبر: ثبت نام رایگان است.

آیا کار برای رسیدن به مشتریان خیلی طول می کشد؟

اگر تیم شما برای دستیابی به مشتریان برای همیشه درگیر کار است، ممکن است در نحوه کار خود ناکارآمدی داشته باشید. برای مثال، شاید تیم شما واقعاً در ارسال سریع پست‌های اجتماعی عالی باشد، اما وقتی نوبت به ایمیل می‌رسد، تاخیر زیادی در زمان تحویل وجود دارد.

سنجش زمان چرخه تماماً در مورد اندازه‌گیری نحوه انجام یک نوع مورد خاص، مانند ایمیل، از ابتدا تا انتها است – کشف ناکارآمدی‌ها در طول مسیر. سپس تیم به طور جمعی برای بحث در مورد راه های بهبود زمان چرخه پاسخگو است. در یک فرهنگ واقعاً چابک، رهبران به تیم اجازه می‌دهند این تغییرات را ایجاد کنند. در شرکتی که سنتی‌تر است، ممکن است این کار چندان ساده نباشد، اما حداقل کسب آگاهی در مورد وضعیت فعلی می‌تواند در واقع شروع به حرکت کوه‌ها کند.

آیا رهبران از آنچه تیم را عقب نگه می دارد آگاه هستند؟

من در بسیاری از شرکت‌ها بوده‌ام که در آن رهبران می‌پرسند چرا نمی‌توان چیزی را زودتر تحویل داد – بنابراین تیم برای ایجاد معجزه اضافه‌کاری می‌کند. سپس دوباره اتفاق می افتد. و دوباره. این چرخه معیوب است و شکستن آن سخت است، اما هیچ کس واقعاً مشکل اصلی را حل نمی کند.

در بسیاری از مواقع، افراد به دام بینایی تونلی می افتند و تنها قطعه خود را در تحویل کار می بینند، نه کل تصویر را.

من با مدیر ارشد مدیریت یک شرکت کار می‌کردم، و با او و سایر رهبران حاضر در اتاق، دقیقاً دلیل طولانی شدن زمان تحویل ایمیل‌ها را کشف کردیم. ما در مورد هر مرحله از فرآیند، از ابتدا تا انتها، بحث کردیم و به جایی که همه چیز گیر کرده بود نگاه کردیم.

ما دریافتیم که بسیاری از ثبت نام‌ها چندین روز طول می‌کشد، از جمله چندین دور بررسی که غیرضروری بود. پس از انجام این کشف، ایمیل‌ها از بیش از یک ماه طول کشید تا به مشتریان در عرض یک هفته تحویل داده شوند.

کاوش عمیق تر: چگونه تیم بازاریابی چابک خود را توانمند کنید

نحوه اندازه گیری زمان چرخه

ابزارهایی وجود دارند که می‌توانند زمان چرخه را برای شما اندازه‌گیری کنند، اما من همچنان معتقدم که مؤثرترین راه این است که افراد را در یک اتاق گرد هم بیاوریم و درباره آن مکالمه داشته باشیم، و در صورت لزوم از داده‌هایی برای پشتیبان‌گیری از آن استفاده کنیم. اگر بتوانید همه کسانی را که در این فرآیند دخیل هستند، همراه با شخصی که شکایت دارد طولانی شدن آن را جذب کنید، می توانید به سرعت شفافیت و همسویی را به دست آورید.

بیایید با استفاده از ایمیل مثالی را مرور کنیم. اگر یک ابزار مشارکتی یا تخته سفید دارید، از همه بخواهید مراحل انجام یک ایمیل از مفهوم تا تحویل را فهرست کنند.

بعد، از تیم بخواهید فهرست کند که هر مرحله به طور متوسط ​​چند روز طول می کشد:

پیش نویس نهایی

اگرچه ممکن است دقیق نباشد، آنها می توانند به سرعت متوجه شوند که تحویل ایمیل به طور متوسط ​​حدود 35 روز طول می کشد. این ممکن است باعث گاز گرفتن چند نفر شود! آنها احتمالاً تا زمانی که نتوانند هر مرحله از راه را تجسم کنند و متوجه ناکارآمدی‌ها شوند، متوجه نشده‌اند که این فرآیند چقدر دشوار است.

اکنون که آنها زمان چرخه را شناسایی کرده‌اند، جادوی واقعی زمانی اتفاق می‌افتد که تیم بتواند در مورد آنچه که آنها را کاهش می‌دهد صحبت کند. چند نمونه در اینجا عبارتند از:

• تأییدها خیلی طول می‌کشد.
• کپی و بررسی‌های طراحی به‌طور متوالی انجام می‌شوند.
• به تیم دیگری برای کدنویسی و استقرار ایمیل‌ها نیاز است.

بعد از تعریف مسائل، گام بعدی این است که راه حل ها را طوفان فکری کنید. چند ایده می تواند باشد:

• آیا می‌توانیم موافقت کنیم که تأییدیه‌ها ظرف 24 ساعت انجام شود؟
• آیا می‌توانند از ابتدا و پشت سر هم کپی و طراحی با هم کار کنند؟
• آیا شرکای حقوقی ما می‌توانند موافقت کنند که بیایند. هفته‌ای یک بار جمع می‌شویم و درخواست‌ها را امضا می‌کنیم؟
• آیا می‌توانیم در مورد اینکه چه نوع محتوایی واقعاً نیاز به بررسی قانونی دارد به توافق برسیم؟
• آیا می‌توانیم به فردی در تیم خود آموزش دهیم تا کدنویسی کند/ ایمیل ها را مستقر کنید؟

درک زمان چرخه و ایجاد شفافیت پیرامون آن گام های کلیدی برای کارآمدتر کردن تیم شما و موفقیت در بازاریابی چابک است.

---

به سری Agile Marketing Navigator برسید!

---

---

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

---

درباره نویسنده

استیسی می داند که بازاریاب بودن چگونه است، بالاخره او یکی از معدود مربیان و مربیان چابکی است که او را از آنجا شروع کرد. پس از فارغ التحصیلی از دانشکده روزنامه نگاری، او به عنوان نویسنده محتوا، استراتژیست، کارگردان و استاد بازاریابی کمکی مشغول به کار شد. او در سال 2012 هنگامی که آن را برای یک مشتری آژانس تبلیغاتی آزمایش کرد، به چابکی به عنوان راهی بهتر برای کار علاقه مند شد. از آن زمان او یک استاد اسکرام، مربی چابک بوده و در تغییرات چابک متعددی با تیم های سراسر جهان کمک کرده است. استیسی در چندین کنفرانس چابک صحبت می‌کند، گواهینامه‌های بیشتری از آن چیزی که به یاد می‌آورد دارد و دوست دارد در خانه با خانواده‌اش چابکی تمرین کند. به عنوان یک زندگی مادام‌العمر مینه‌سوتان، او اخیراً به کارولینای شمالی نقل مکان کرده است، جایی که مشغول یادگیری طرز پخت بلغور و گفتن «Y’all» است.

درک مخاطبان اصلی	3
فهرست را از یک پایگاه داده تقسیم کنید	1
طراحی	3
تأیید طرح	3
بررسی خلاق	2
نسخه شماره 1	2
ویرایش‌های خلاقانه	1
نوشتن نسخه	2
کپی بررسی	2
1
بررسی قانونی	5
ارسال به تیم MarTech برای کدنویسی	5
استقرار	5
روزهای چرخه (به طور متوسط)	35