استفاده از انواع نقش های مارتک برای ایجاد و نگهداری تیم ها

در طول Discover MarTech 2020، من جلسه پرندگان پرندگان را با تمرکز بر دسته بندی نقش martech. در این بحث ایده هایی برای اعمال این دسته بندی ها مطرح شد. یکی از شرکت‌کنندگان اشاره کرد که این چارچوب می‌تواند به تشکیل و حفظ تیم‌های martech (یا بازاریابی عمومی‌تر) کمک کند.

دسته ها

چارچوب برینکر شامل دو محور مفهومی است که به چهار نوع نقش مارتک منجر می‌شود – استاد، بازاریاب، مدل‌ساز و سازنده. اول، چهار نقش مختلف در امتداد یک زنجیره تمرکز بیرونی (دسترسی به مخاطبان) به درون (هماهنگی فعالیت های بازاریابی) قرار می گیرند. دوم، آنها همچنین در امتداد یک پیوستار بین فناوری (ساخت و استفاده از فناوری) و فرآیند (استراتژی و اجرا) اندازه گیری می شوند.

توجه به این نکته مهم است که یک موقعیت خاص به ندرت به طور منظم در یک ربع قرار می گیرد. علاوه بر این، با توجه به شرایط فردی، نقش ها در هر سازمان طعم خاص خود را خواهند داشت. علاوه بر این، مانند هر چیز دیگری، مارتک یک رشته پیچیده است که به راحتی بر اساس چند فاکتور طبقه بندی نمی شود، اما چارچوب برینکر ارزش قابل توجهی را هنگام ایجاد و نگهداری تیم ها ارائه می دهد.

همانطور که در مقاله خود در مورد نقش استاد و ارکستر اشاره کردم ، این چارچوب به ما کمک می‌کند تا با دقت بیشتری آنچه را که در یک نقش خاص در شرح شغل دخیل است، تعریف کنیم و ارتباط برقرار کنیم. بنابراین، ما باید آن را هنگام تعیین شکاف مهارت ها و تخصص در یک تیم و همچنین هنگام تهیه پیش نویس شرح وظایف در نظر بگیریم.

یک عامل مهم در تیم ها، تخصیص مسئولیت ها و وظایف است. یک ابزار مفید برای استفاده در ارتباط با چارچوب طبقه بندی، نمودار RACI است. RACI مخفف عبارت: Responsible, Accountable, Consulted, and Informed است. استفاده از صفحات گسترده یکی از راه های ایجاد این نمودارها است و به ایجاد یک بحث سازنده در میان ذینفعان در هنگام توسعه آنها کمک می کند. هر ردیف در چنین برگه‌ای می‌تواند میزبان یک وظیفه و عملکرد باشد (گروه‌بندی آنها بر اساس نوع نقش مرتبط می‌تواند به پیوند آنها با موقعیت‌ها کمک کند) در حالی که هر ستون می‌تواند هر موقعیت موجود/پیشنهادی را در تیم نشان دهد. سپس هر سلول را با R، A، C یا I پر کنید.  این تمرین به تعیین تقسیم کار و ساختار تیم کمک می‌کند.

نمودار RACI مطمئناً می‌تواند در تهیه پیش‌نویس شرح شغل کمک کند. به عنوان مثال، در بسیاری از موارد وظایف و مسئولیت ها به شکل گلوله هستند. شرح هر یک احتمالاً به راحتی نشان دهنده یک نقطه است.

تجزیه و تحلیل مهارت

تمرین ایجاد نمودار RACI همچنین می تواند به تجزیه و تحلیل مهارت کمک کند. سپس هر یک از اعضای تیم می تواند تخصص و عملکرد خود را برای هر مسئولیت ارزیابی کند. هنگامی که افراد محافظت می شوند تا صادقانه خود را ارزیابی کنند، باید کمبودهای خود را بیابند، و این یک گام اساسی در جهت رسیدگی به آنها با شناسایی منابع آموزشی برای رفع کاستی است. وقتی نوبت به تهیه پیش‌نویس شرح شغل می‌رسد، این به تعریف مهارت‌های مورد نیاز کمک می‌کند و سپس به ارزیابی اعتبار و تجربه نامزدهای شغلی کمک می‌کند.

شرکت‌هایی مانند CabinetM و Digital Marketer، و همچنین مربیان شغلی، خدماتی را برای ممیزی مهارت ارائه می‌دهند.

متخصصان و عمومی ها

در نظر گرفتن شرایط مختلفی که ممکن است یک تیم در آن قرار بگیرد مهم است. یک سازمان کوچک ممکن است نیاز به تقسیم وظایف از افراد داشته باشد یا از افراد انتظار داشته باشد که به طور فعال در چندین ربع کار کنند، در حالی که سازمان های بزرگتر ممکن است مقیاسی را داشته باشند که به افراد اجازه دهد در یک ربع خاص تخصص داشته باشند. این زمانی است که درک تمرین‌کنندگان I و T شکل می‌تواند به شما کمک کند، که در مقاله دیگر.

وقتی یک تیم به افراد نیاز دارد که ربع‌های مختلف را در بر گیرند (شاید به عنوان تمرین‌کنندگان T شکل)، مهم است که در نظر بگیریم کدام ترکیب‌ها منطقی‌تر هستند. برای مثال، آیا این احتمال وجود دارد که شخصی هم نویسنده ای استثنایی متقاعد کننده باشد که به طور طبیعی تمایل به استفاده از نثر شیوا دارد و هم یک متخصص خردکننده داده ها که دارای مهارت های کمی قابل توجه همراه با قابلیت های استدلالی صحیح باشد؟ این امکان وجود دارد، اما آیا افراد واجد شرایط کافی برای جذب سازمان وجود دارد؟

به‌علاوه، تیمی که دارای تجملات افرادی است که به‌عنوان متخصص ربع کار می‌کنند (مانند تمرین‌کنندگان I شکل) باید نیاز به آموزش متقابل را در نظر بگیرند. متخصصان Martech – مانند کسانی که تقریباً در همه زمینه ها هستند – باید آنچه را که در سطح بالایی اتفاق می افتد درک کنند تا اعضای تیم بتوانند کار کنند. منسجم ترند زیرا درک می کنند که یکدیگر به چه چیزی کمک می کنند و به چه چیزی نیاز دارند. علاوه بر این، مواقعی وجود دارد که همه ما باید برای کمک به تسریع پیشرفت از مسیر خود خارج شویم.

استفاده از دسته‌بندی برینکر می‌تواند با تسهیل تقسیم کار و مسئولیت، تجزیه و تحلیل مهارت‌ها و همسویی موقعیت به ایجاد و نگهداری تیم کمک کند. اینها کارهای آسانی نیستند، و ما باید از کمک و راهنمایی استقبال کنیم.

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

استیو پترسن مدیر فناوری بازاریابی در Zuora است. او نزدیک به 8.5 سال را در دانشگاه وسترن گاورنرز گذراند و بسیاری از نقش‌های مرتبط با مارتک را برعهده داشت و آخرین آن مدیر فناوری بازاریابی بود. قبل از WGU، او به عنوان یک استراتژیست در فروشگاه دیجیتال واشنگتن دی سی The Brick Factory کار می کرد، جایی که از نزدیک با انجمن های تجاری، غیر انتفاعی، مارک های اصلی و کمپین های حمایتی کار می کرد. پترسن دارای مدرک کارشناسی ارشد مدیریت اطلاعات از دانشگاه مریلند و لیسانس هنر در روابط بین الملل از دانشگاه بریگام یانگ است. او همچنین دارای گواهینامه ScrumMaster است. پترسن در سالت لیک سیتی، منطقه UT زندگی می کند.

پترسن نمایانگر نظرات خودش است، نه کارفرمایان فعلی یا سابقش.