Salesforce ارائه دهنده جهانی CRM این هفته نتایج مالی سه ماهه سوم خود را اعلام کرد و (شاید جای تعجب نباشد) یک سه ماهه دیگر رکوردشکنی را گزارش کرد. مجموع درآمد سه ماهه سوم این شرکت به 4.5 میلیارد دلار رسید که نشان دهنده افزایش 33 درصدی نسبت به سال گذشته است.
مارک بنیوف، یکی از مدیران عامل Salesforce، به Truth 360 مشتری، گسترش مشارکت استراتژیک با رقبا و مجموعه شرکت اکتساب ها به عنوان محرک های رشد. بنیوف همچنین به تعهد این شرکت برای کمک به مشتریان خود در تحولات دیجیتال اشاره کرد.
داستین گروس، مدیر ارشد بازاریابی و استراتژی در نینتکس گفت: «در پاشنه Dreamforce، برنامه Salesforce برای ادامه گسترش سبد محصولات قوی و افزایش پذیرش ابر در پایگاه مشتریان خود، منطق جذابی برای رشد ایجاد میکند. اما، با توجه به رقابت شرکتهای ابری مانند مایکروسافت و آمازون که درآمدهای بالاتر از حد انتظار را گزارش میکنند، Salesforce باید امسال را با نتایج قانعکننده به پایان برساند تا انتظارات رو به رشد سرمایهگذاران را برآورده کند.
چرا باید اهمیت دهیم
سازمانها معمولاً برای اجرای فروش، بازاریابی و سایر عملکردهای عملیاتی خود به دهها – اگر نه صدها – از برنامههای کاربردی و فروشندگان martech متکی هستند.
کیت بلاک، مدیر عامل Salesforce، در طول یک تماس با سرمایهگذار افزود: «ما در حال کار با آنها [مشتریان] روی هر سه ستون تحول دیجیتال، مدل کسبوکار فناوری و فرهنگ هستیم». “این سه ستون برای دستیابی به دید 360 درجه از هر مشتری کاملا ضروری هستند و این جام مقدس تحول دیجیتال است.”
Salesforce با حفظ یک اکوسیستم باز و احترام به تعهد خود برای همکاری با شرکای مانند IBM، Amazon و Microsoft، نسبت به پلتفرم هایی که ادغام آنها را به شدت محدود می کنند، می تواند دید مشتری مرتبط تری را به کاربران خود ارائه دهد.
“ما می دانیم که این داده ها فقط در Salesforce نیستند، ما می دانیم که مشتریان ما پلتفرم های زیادی دارند. به همین دلیل است که ما باز هستیم و چرا با همه شرکای استراتژیک خود کار می کنیم. بنیوف گفت: آیبیام، آمازون، گوگل، مایکروسافت، اپل، اچپی، دل و بسیاری دیگر. “زیرا برای ما حیاتی است که با این شرکای استراتژیک کار کنیم تا راه حلی کارآمد و باورنکردنی برای مشتریانمان ارائه کنیم. این چیزی است که مشتریان ما می خواهند. این مشارکتها همچنان به نوآوری و موفقیت باورنکردنی ادامه میدهند.»
اطلاعات بیشتر در مورد اخبار
- Benioff همچنین اظهاراتی در رابطه با عملکرد هفته سایبری Salesforce ارائه کرد و اشاره کرد که Commerce Cloud بیش از 30 میلیون سفارش را پردازش کرده و بیش از 614 میلیون بازدید از سایت خرده فروشی را تامین کرده است. فروش دیجیتال در Commerce Cloud در طول هفته سایبری امسال 13 درصد افزایش یافت
- براساس گزارش ها، Salesforce Marketing Cloud بیش از 24 میلیارد ایمیل را در Cyber Monday مستقر کرد، در حالی که Service Cloud بیش از 428 میلیون تعامل نماینده را پردازش کرد.
- بنیوف گفت: «اکنون در مسیر دو برابر کردن درآمد خود در پنج سال هستیم. “با مشتری 360، تنها Salesforce است که به شرکت ها یک منبع حقیقت ارائه می دهد و آنها را حتی در هر نقطه تماس به مشتریان خود نزدیک تر می کند.”
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
جنیفر ویدتا کانن متخصص مارکتینگ در ShotFlow است. او قبلاً سردبیر ارشد MarTech بود. جنیفر بیش از یک دهه تجربه بازاریابی دیجیتال سازمانی دارد. او بر عملیات بازاریابی دیجیتال برای فرنچایزهای NHL نظارت داشته و در شرکتهای فناوری از جمله Salesforce نقش داشته است و به بازاریابان سازمانی برای به حداکثر رساندن قابلیتهای بازاریابی خود مشاوره میدهد. جنیفر قبلاً اجلاس Inbound Marketing Summit را سازماندهی کرده بود و دارای گواهی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال از دانشکده مدیریت MIT Sloan است.
