پلتفرم دادههای مشتری (CDP) Lytics به روز رسانی در پلت فرم خود که به کاربران اجازه می دهد تا اجرای سفر مشتری را با Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ادغام کنند. قابلیتهای ارکستراسیون کمپین Lytics اکنون میتواند در تعدادی از فناوریهای بازاریابی، از جمله Facebook و SendGrid – علاوه بر ادغام جدید SFMC، استفاده شود.
انتظار میرود ادغام بین Lytics’s CDP و SFMC به بازاریابان اجازه دهد تا کمپینهای موجود را برای ایجاد تجربیات جدید در بوم Orchestrate Journey وارد کنند. اطلاعات آماری ارائهشده از Lytics میتواند برای اطلاعرسانی به کمپینهای هدفمندتر استفاده شود و برای تحویل به SFMC ارسال شود.
چرا باید اهمیت دهیم
ارائه بازاریابی شخصی و یک به یک در مقیاس چیزی است که ما به عنوان بازاریاب برای آن تلاش می کنیم. محیطهای متفاوت مارتک ما این را پیچیدهتر میکنند و پلتفرمهای دادههای مشتری با ارائه یک نمای واحد از دادههای مشتری به کاربران از ابزارهای مختلفی که استفاده میکنند، به دنبال رفع این عوارض هستند. تلفیق این داده ها در یک نمای واحد باید به بازاریابان کمک کند تا بینش های جدیدی را برای اطلاع رسانی بیشتر در مورد کمپین های خود استخراج کنند.
جیمز مک درموت، مدیرعامل Lytics، گفت: «بهترین سفرهای مشتری یک جاده باز است، و برای ما، این به معنای دادن آزادی به بازاریابان برای انتخاب مسیرهای متعدد با ادغام با پشته فناوری بازاریابی موجود است.» >
اطلاعات بیشتر در مورد اخبار
با ادغام جدید Lytics و Salesforce Marketing Cloud، کاربران می توانند:
- برای ادامه سفر مشتری، بخشهای مخاطب را از Lytics به SFMC صادر کنید
- تجربههای جدیدی را در SFMC بر اساس رویدادهای مشتری (به عنوان مثال، باز کردن ایمیل) ثبتشده در Lytics ایجاد کنید
- برای ارائه ترکیبی از کانال و پیام، بین Lytics و SFMC در همان سفر مشتری جابجا شوید.
سکوهای داده مشتری: یک عکس فوری
آنها چه هستند. سکوهای داده مشتری یا CDPها، بیش از هر زمان دیگری رایج شده اند. اینها به بازاریابان کمک می کند تا نقاط داده کلیدی مشتریان را در پلتفرم های مختلف شناسایی کنند، که می تواند به ایجاد تجربیات منسجم کمک کند. آنها به ویژه در حال حاضر داغ هستند زیرا بازاریابان با فشار فزاینده ای برای ارائه یک تجربه واحد به مشتریان در بسیاری از کانال ها مواجه هستند.
درک نیاز. گزارش سالانه اینترنت سیسکو نشان داد که دستگاههای متصل به اینترنت با نرخ رشد مرکب سالانه 10% (CAGR) در حال رشد هستند. ) از سال 2018 تا 2023. کووید-19 فقط به این سرعت بخشیده است. تحول بازاریابی. فناوریها برای ارتباط با مشتریان در دنیایی که همیشه در حال تغییر است، با سرعت بیشتری در حال تکامل هستند.
هر یک از این تعاملات وجه اشتراک مهمی دارند: غنی از داده هستند. مشتریان در هر نقطه تماس کمی به برندها می گویند که داده های ارزشمندی است. علاوه بر این، مشتریان انتظار دارند که شرکتها از این اطلاعات برای رفع نیازهای خود استفاده کنند.
چرا ما اهمیت می دهیم. برآوردن انتظارات مشتری، تجزیه این بخشها و گرد هم آوردن آنها میتواند برای بازاریابان سخت باشد. اینجاست که CDP ها وارد می شوند. با استخراج داده ها از تمام نقاط تماس مشتری – تجزیه و تحلیل وب، CRM، تجزیه و تحلیل تماس، سکوهای بازاریابی ایمیلی و موارد دیگر — برندها می توانند بر چالش های ناشی از پلتفرم های داده متعدد غلبه کنند و از اطلاعات برای بهبود تجربیات مشتری استفاده کنند.
بیشتر کنکاش کنید: CDP چیست و چگونه به بازاریابان “دیدگاه واحد” مشتریان خود را می دهد؟
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
جنیفر ویدتا کانن متخصص مارکتینگ در ShotFlow است. او قبلاً سردبیر ارشد MarTech بود. جنیفر بیش از یک دهه تجربه بازاریابی دیجیتال سازمانی دارد. او بر عملیات بازاریابی دیجیتال برای فرنچایزهای NHL نظارت داشته و در شرکتهای فناوری از جمله Salesforce نقش داشته است و به بازاریابان سازمانی برای به حداکثر رساندن قابلیتهای بازاریابی خود مشاوره میدهد. جنیفر قبلاً اجلاس Inbound Marketing Summit را سازماندهی کرده بود و دارای گواهی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال از دانشکده مدیریت MIT Sloan است.
