ارائهدهنده پلتفرم تعامل بین کانالی، Cheetah Digital، اعلام کرد اولین مجموعه تعامل با مشتری خود را معرفی کرد. این مجموعه نتیجه ادغام محصولات موجود Cheetah Digital – تجارب یوزپلنگ، پیامرسانی چیتا، وفاداری به یوزپلنگ و پلتفرم داده تعامل چیتا است. گفته میشود که این راهحل به بازاریابان امکان میدهد تجربیات شخصیسازی شده، پیامرسانی بین کانالی و استراتژیهای وفاداری را ارائه دهند، همه اینها بر اساس یک لایه داده بنیادی – پلتفرم داده تعامل چیتا.
پلتفرم داده جمعآوری بیدرنگ داده، یکپارچهسازی نمایه، بخشبندی و بینشهای مبتنی بر یادگیری ماشین را ارائه میدهد. همچنین امکان اجرای متقابل شخصی سازی شده را فراهم می کند.
چرا باید اهمیت دهیم
در حالی که این پلتفرم عمدتاً برای بازاریابان سازمانی در نظر گرفته شده است، راه حل نشان دهنده چالش های بازاریابی است که سازمان ها در هر اندازه با آن مواجه هستند. چالشهای یکپارچهسازی دادههای مشتری، مدیریت تصمیمگیریها و اجرای کمپین در طول چرخه عمر مشتری، معمولاً بازاریابان را مجبور میکند بین دو حالت افراطی یکی را انتخاب کنند: راهحلهای مارتک و ترکیب تعدادی از راهحلهای متفاوت، یا تکیه بر یک فروشنده ابر بازاریابی که انعطافپذیری محدودی را ارائه میدهد.
اطلاعات بیشتر در مورد اخبار
ویژگی های موجود در مجموعه تعامل با مشتری:
- تجربههای چیتا: دادههای طرف اول و صفر را جمعآوری میکند و در عین حال مجوزهای لازم را برای حفظ مطابقت برندها تضمین میکند.
- پیامهای چیتا: به کمپینهای بازاریابی شخصی و بین کانالی اجازه میدهد.
- وفاداری چیتا: ابزارهایی را برای بازاریابان برای ایجاد و ارائه برنامههای وفاداری بین برندها و مشتریان فراهم میکند.
- پلتفرم دادههای تعامل چیتا: لایه پایه داده و موتور شخصیسازی که دادههایی را برای بازاریابان برای ایجاد بینش فراهم میکند. و نسبت به آنها اقدام کنید.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
جنیفر ویدتا کانن متخصص مارکتینگ در ShotFlow است. او قبلاً سردبیر ارشد MarTech بود. جنیفر بیش از یک دهه تجربه بازاریابی دیجیتال سازمانی دارد. او بر عملیات بازاریابی دیجیتال برای فرنچایزهای NHL نظارت داشته و در شرکتهای فناوری از جمله Salesforce نقش داشته است و به بازاریابان سازمانی برای به حداکثر رساندن قابلیتهای بازاریابی خود مشاوره میدهد. جنیفر قبلاً اجلاس Inbound Marketing Summit را سازماندهی کرده بود و دارای گواهی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال از دانشکده مدیریت MIT Sloan است.
