تیم های مولد یعنی مشتریان شادتر. مشتریان خوشحال به معنای درآمدی است که تیم شما را در کار و همچنین راضی نگه می دارد.
در حالی که این امر کاملاً واضح به نظر می رسد، واضح است که انجام آن آسان نیست. یک دلیل: بسیاری از رهبران بازاریابی در تکنیکهای بهرهوری قدیمی آموزش دیدهاند، مانند دیوانگی در ملاقات که میتواند اشتیاق و خلاقیت را از بین ببرد و/یا نق زدن روزانه بدون وقفه از طریق Slack. (این در صورتی است که آنها اصلاً آموزش دیده باشند.)
من همچنین دیدهام که بسیاری از مشتریانم به دلیل عدم تمرکز بر معیارهای بهرهوری منفجر شدهاند – نه تنها با بخشهای بازاریابی خودشان، بلکه با کل کارکنانشان. این یک سقوط بزرگ برای آژانسها است – به دلیل نداشتن عادتهای تولیدی، آنها در داخل شکست خوردند و مشتری خود را از دست دادند.
عادتهای قدیمی به سختی از بین میروند، بهویژه زمانی که بهرهوری مطرح میشود. مدیران از تجربه مدیریت شدن خود، مدیریت را می آموزند. این باعث میشود که عادتهای بد را آسان کنید و ندانید که در واقع بهترین روشها برای افزایش بهرهوری وجود دارد.
بنابراین، چه رهبری تیمی از نویسندگان، سئوکاران یا تأثیرگذاران رسانههای اجتماعی را بر عهده داشته باشید، این ۲۱ هک بهرهوری به موفقیت آژانس شما کمک میکنند.
و هر چه بیشتر عادات خوب را تکرار کنید، قویتر میتوانید بر این عادتها بسازید و شما و کارکنانتان را به طرز ظالمانهای بهرهور کنید.
1. نقش را بشناسید
در دو دهه کار با صدها آژانس و شرکت، یکی از رایجترین مشکلاتی که با آن مواجه شدهام، درک نکردن نقشها است.
نقشها و مسئولیتهای تعریفنشده باعث میشوند همه چیز از بین برود زیرا هیچکس نمیداند چه کسی مسئول آنهاست. از طرف دیگر، نقشهای به خوبی تعریف شده، انگیزه طبیعی مدیران را برای دادن بیشترین کار به پربازدهترین کارکنانشان مهار میکند. انجام این کار باعث ایجاد رنجش تلخ در بهترین افراد شما می شود.
به همین دلیل ضروری است که فرآیندهای کاری خود را تعریف کنید و نقش ها و مسئولیت ها را به وضوح تفویض کنید. این باید شامل جزئیات حتی جزئی باشد، مانند اینکه چه کسی در جلسات یادداشت برداری می کند، چه کسی آنها را برنامه ریزی می کند و سایر انواع کارهای خرخر.
2. از نقاط قوت تیم خود
استفاده کنید
برای اختصاص دادن این نقشهایی که اکنون به خوبی تعریف شدهاند، باید درک کنید که هر فرد در چه چیزی خوب است. این می تواند به معنای نگاه کردن به مهارت ها و نه فقط عناوین شغلی باشد. بگویید فردی در سئو وجود دارد که واقعاً در برقراری ارتباط مهارت دارد، او را مسئول روابط مشتری کنید.
بسیار بسیار نادر است که یک سازمان تمام مهارت های مورد نیاز خود را داشته باشد. نقاط ضعف خود را برون سپاری کنید. استخدام فریلنسرها یا خدمات لیبلینگ سفید راهی عالی برای پر کردن شکاف نیروی کار بدون تحت فشار قرار دادن تیم شما یا استخدام افراد جدید است.
وظیفه شما به عنوان یک رهبر این است که این افراد را در بهترین موقعیت ممکن برای موفقیت قرار دهید.
از نقاط قوت تیم خود استفاده کنید. بقیه را تفویض کنید.
3. انگیزه بهره وری
حتی اگر مسئولیتها به طور منصفانه محول شوند، برخی از کارمندان ممکن است احساس کنند بیش از سهم خود را بر عهده میگیرند. بنابراین، برای جلوگیری از هر نوع خصومت و ایجاد انگیزه برای تولید بیشتر، منطقی است که غرامت را به بهرهوری گره بزنیم.
هیچ انگیزه کاری بهتر از پرداخت بر اساس عملکرد وجود ندارد. اگر این امکان پذیر نیست (و حتی اگر ممکن است) به کارگران آزادی و انعطاف دهید تا بر اساس برنامه خود (از جمله از راه دور) کار کنند. اگر به کارمندان خود اعتماد ندارید که کارهایشان را انجام دهند اگر نمی توانید آنها را ببینید، پس مشکل شما هستید نه آنها.
4. آیا این جلسه ضروری است؟
جلسات زمان زیادی را می گیرد و شتاب افراد را مختل می کند. گفته می شود، جلساتی وجود دارد که باید برگزار شود. نکته اصلی اینجاست: مطمئن شوید که فقط جلساتی دارید که کاملا ضروری هستند. همچنین مطمئن شوید که فقط افرادی که باید آنجا باشند به آنها مراجعه کنند.
جلسات بیهوده را حذف کنید، اما از جلساتی که نیاز دارید نهایت استفاده را ببرید. اگر لازم است به همه چیزی بگویید از خود بپرسید که آیا می توان آن را از طریق ایمیل یا Slack انجام داد.
در اینجا چند دستورالعمل وجود دارد که جلسات شما را تا حد امکان سازنده می کند:
- محدودیت زمانی دقیقی تعیین کنید (من جلسات را تا حد امکان کمتر از 20 دقیقه نگه می دارم).
- از قبل برنامه ای ایجاد کنید تا بحث ادامه پیدا کند.
- به اشتراک بگذارید. دستور کار برای آماده کردن سؤالات و اظهارات قبل از موعد است.
- موضوعات مهم را تا حد امکان به طور کامل توضیح دهید تا بعداً همین کار را انجام ندهید.
- از یکی از همکاران مورد اعتماد خود بخواهید که در مورد اینکه چقدر خوب هستید بازخورد بدهد. جلسات را اجرا کنید: ممکن است متوجه شوید که دارید کار خوبی انجام می دهید یا چیزی وجود دارد که نادیده گرفته اید یا هر دو.
5. روز خود را به صورت استراتژیک
ساختار دهید
آیا صبحها حتی بدون یک فنجان قهوه بهرهوری بیشتری دارید؟ این مورد در مورد اکثر مردم است که سطح انرژی آنها به طور طبیعی پس از بیدار شدن به دلیل ریتم شبانه روزی و سطح کورتیزول افزایش می یابد. با این حال، افراد زیادی وجود دارند – به ویژه آنهایی که مبتلا به اختلال نقص توجه (ADD) هستند – که بیشترین زمان آنها بعد از ظهر است. هیچ درست یا غلطی در این وجود ندارد، فقط نحوه عملکرد بدن شما است.
من یک فرد صبحگاهی هستم، بنابراین سعی می کنم کارهایی را که به بیشترین تمرکز نیاز دارند، مانند نوشتن و برنامه ریزی استراتژی، برای آن زمان برنامه ریزی کنم. از ریتم های بدن خود آگاه باشید و در این زمینه برنامه ریزی کنید. کارهای ضروری را در زمانی که هوشیارترین و بی فکرترین کارهایتان را برای زمانی که کمی تصادف می کنید انجام دهید. این می تواند به طور قابل توجهی بهره وری را بدون نیاز به چند اسپرسو برای متمرکز ماندن بهبود بخشد.
6. ساعتها را مسدود کنید و کارها را روزانه اولویتبندی کنید
برای پیگیری این موضوع، مهم است که روز خود را از قبل برنامه ریزی کنید. در واقع، من دوست دارم در تعطیلات آخر هفته یا اوایل دوشنبه وقت بگذارم تا در طول هفته وقت خود را برای انجام کارها مسدود کنم تا برنامه خود را در مسیر درست نگه دارم.
با استفاده از نرمافزار مدیریت پروژه یا Google Sheets، میتوانید پیشرفت را در طول هفته ردیابی کنید، زمانی که از انجام کارهایتان عقب ماندهاید، زمان بیشتری را صرف کار بر روی وظایف کنید، و حتی در تلاش برای غلبه بر ساعتها در انجام وظایفی که در آن انجام میدهید کمی شلوغ شوید. عقب می افتند
به عنوان مثال، مسدود کردن زمان برای چیزی مانند نگاه کردن به ایمیلها راهی عالی برای کاهش حواسپرتیها و فشردهسازی کارها به یک بخش کوچک و قابل کنترل از زمان است بدون اینکه تحت فشار قرار بگیرید.
من فقط سه بار در روز در روزهای “خلاق” خود، که دوشنبه، چهارشنبه، و جمعه است، ایمیل خود را چک میکنم، و تقریباً هفت بار سهشنبه و پنجشنبه زمانی که بیشتر جلسات و کارهای اداری را برنامهریزی میکنم.
7. استراحت روزانه
البته، فراموش نکنید که برای استراحت در طول روز و هفته، از کار افتادگی خود جلوگیری کنید. در حالی که وقفه ها بی ثمر به نظر می رسند، آنها چیزی جز این هستند. 15 دقیقه وقت گذاشتن در اینجا یا آنجا در واقع باعث می شود در کل روز بازدهی بیشتری داشته باشید.
موقعیتها نه تنها شما را بهرهورتر میکنند، بلکه شما را هوشیارتر و تصمیم گیرنده بهتری میکنند.
به عنوان مثال، یک مطالعه معروف قضات اسرائیلی نشان داد که قضاتی که دو وقفه در روز داشتند. قبل از اعطای آزادی مشروط، احتمال آزادی مشروط به بازداشت شدگان بیشتر بود. از سوی دیگر، قضاتی که مرخصی نگرفته بودند، معمولاً ایمنترین یا سادهترین پاسخ را برای انکار کامل آزادی مشروط زندانیان انتخاب میکردند.
علاوه بر این، این مطالعه از استنفورد نشان داد که نویسندگان و سایر خلاقانی که در قید و بند نویسندگی گیر کرده بودند، سود می بردند. فوق العاده از پیاده روی برای پاک کردن ذهن.
من همچنین تمام وظایف کاری را در ساعت 6 بعد از ظهر متوقف می کنم. هر چهارشنبه، و وقت خود را به تنهایی یا در جنگل پیاده روی، موتور سواری، یا در دفترم با یک یا دو لیوان شراب مطالعه کنید.
به طور کامل خاموش میکنم و برای بقیه وظایف هفته، خودم را بازنشانی میکنم. این به این معنی است که هیچ رایانه ای یا چک کردن ایمیل های کاری یا رسانه های اجتماعی از تلفن من وجود ندارد. من هم همین کار را برای تمام یکشنبه ها انجام می دهم که بیشتر با خانواده برای شارژ می گذرد.
مطمئن شوید که اعضای تیم شما نیز در حال استراحت هستند و کارهایی را که برای تیزبینی لازم دارند انجام می دهند.
8. بهزیستی را در اولویت قرار دهید
هر چه تیم شما روزانه وضوح ذهنی بیشتری داشته باشد، تمرکز و بهره وری بیشتر است.
در حالی که به یک استودیوی یوگا یا مرکز ماساژ کامل مانند آنچه در دفتر مرکزی Google یافت می شود نیاز ندارید، برخی از نکات برای بهبود وضوح ذهنی و کاهش استرس در طول روز عبارتند از:
- دادن استراحت کافی به افراد (از جمله ناهار).
- ارائه ساعات کاری انعطاف پذیر یا گزینه های راه دور به کارکنان.
- ارائه میزهای ایستاده برای .
- %D9%85%D8%B3%D8%AF%D9%88%D8%AF%20%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86%20%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%20%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C%20%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%AA%DB%8C%D8%B4%D9%86.
- %D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%A6%D9%87%20%D9%85%DB%8C%D8%A7%D9%86%20%D9%88%D8%B9%D8%AF%D9%87%20%D9%87%D8%A7%DB%8C%20%D8%B3%D8%A7%D9%84%D9%85.
- %D8%A7%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D8%AF%20%DB%8C%DA%A9%20%D9%85%D8%AD%DB%8C%D8%B7%20%D8%A2%D8%B1%D8%A7%D9%85.
- %D8%AA%D9%82%D8%AF%DB%8C%D8%B1%20%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF.%20%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C%20%D8%A8%DB%8C%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%20-%20%D9%87%D9%85%D9%87%20%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%20%D9%87%D8%A7%20%D9%88%20%D8%BA%DB%8C%D8%B1%D9%87%20-%20%DA%A9%D9%87%20%D8%A8%D8%B1%20%D9%87%D9%85%D9%87%20%D9%85%D8%A7%20%D8%AA%D8%A3%D8%AB%DB%8C%D8%B1%20%D9%85%DB%8C%20%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1%D8%AF.%20%D9%88%D8%A7%D9%86%D9%85%D9%88%D8%AF%20%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86%20%D8%A2%D9%86%D9%87%D8%A7%20%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C%20%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA%20%D8%B1%D9%88%D8%A7%D9%86%20%D8%B4%D9%85%D8%A7%20%D9%85%D8%B6%D8%B1%20%D8%A7%D8%B3%D8%AA.
%0A%0A%0A%0A
9. حواس پرتی را کاهش دهید
ایجاد یک محیط آرام شامل کاهش حواس پرتی است. فرقی نمیکند چیدمان دفتر باز داشته باشید، اتاقکها یا از راه دور، چند راه برای کاهش حواسپرتی در طول روز وجود دارد که به تمرکز تیم شما کمک میکند:
- حفظ هر گونه موسیقی با صدای معقول.
- مسدود کردن زمان استراحت.
- تأمین مناطقی برای تفریح و استراحت جدا از محل کار.
- > آموزش کارکنان برای جلوگیری از حواسپرتی آنلاین، مانند نگاه کردن به ایمیلها، پیامهای Slack یا رسانههای اجتماعی.
10. ZERO multitasking
انسانها واقعاً نمی توانند چند کار را انجام دهند. فکر می کنیم می توانیم، اما نمی توانیم. رایانه ها چندوظیفه ای دارند زیرا می توانند بخش هایی از قابلیت پردازش خود را به وظایف مختلف اختصاص دهند. انسان ها نمی توانند این کار را انجام دهند. ما در هر زمان فقط می توانیم روی یک چیز تمرکز کنیم. معمولاً منظور ما از چندوظیفه، تمرکز روی یک چیز برای یک لحظه، سپس روی چیز دیگر و چیز دیگر و غیره است.
تمرکز روی یک چیز در یک زمان در واقع یکی از سخت ترین کارها برای یک انسان است. پنج دقیقه مدیتیشن را امتحان کنید – بی حرکت بنشینید و کاری انجام ندهید – و این را خواهید فهمید. همچنین، یک مطالعه ScienceDirect نشان داد که دانشجویانی که در حین تکالیف درسی و تکالیف کلاسی چندوظیفه انجام میدهند زمان بیشتری طول میکشد. تکالیفشان و معدل بدتری داشتند.
کارکنان و خود را آموزش دهید که روی تکالیف تکی تمرکز کنند، حتی اگر به معنای مسدود کردن نقاط روز برای برقراری ارتباط باشد، مانند ایمیل و Slack.
11. برگه های مدیریت پروژه
ایجاد کنید
یکی از راههای کمک به بهرهوری کارکنان این است که ابزارها و آموزشهای مناسبی را به آنها بدهید. برای مثال، نرمافزارهای مدیریت پروژه و برنامههای تقویم به عنوان منبعی برای افراد برای برنامهریزی وظایف از قبل، تعیین تاریخهای سررسید و مسدود کردن زمان برای تکمیل کارها پیشرو هستند.
اگر به دنبال صرفهجویی در هزینه هستید، من همچنین میخواهم صفحات گسترده مدیریت پروژه ساده را با وظایف، کادرهای انتخاب پس از اتمام کار، تاریخهای سررسید و امضای کارکنان برای ردیابی و تخصیص وظایف تنظیم کنم. این ابزارها همچنین نمای شفافی از بهرهوری کارکنان ارائه میدهند و به شما کمک میکنند حواسپرتیها یا کارهایی را که برای تکمیل آنها تلاش میکنند شناسایی کنید.
ابزارهای دیگری که باید در نظر بگیرید: Semrush برای تحقیقات کلی کلمات کلیدی، ممیزی بک لینک، و تحقیق موضوعی. علاوه بر این، تیم من همچنین از Grammarly برای کاهش زمان ویرایش و ارائه محصول نهایی جلا به مشتریان استفاده می کند.
12. پروژه ها را به طور کامل توضیح دهید
علاوه بر این، هیچ راهی بهتر از توضیح دادن کامل وظایف برای جلوگیری از سردرگمی برای کارمندان خود برای موفقیت وجود ندارد. بسیاری از کارمندان برای پرسیدن سوال در محل کار مشکل دارند هنگامی که آنها در مورد یک کار گیج می شوند. برای جلوگیری از سردرگمی و اضطراب، توضیحات مفصل – شفاهی و نوشتاری – و آموزش عملی ارائه دهید تا به کارکنان کمک کنید تا وظایف خود را سریع انجام دهند.
13. فاکتور اعتماد
با کمی گذر از هکهای بهرهوری فردی، فرهنگی که در شرکت خود ایجاد میکنید، تعیینکننده بزرگی برای موفقیت و بهرهوری خواهد بود. این مقاله از Harvard Business Review اهمیت ایجاد یک فرهنگ با اعتماد بالا و چگونگی تقویت آن را تشریح می کند. بهره وری:
«کارکنان در سازمانهای با اعتماد بالا بهرهورتر هستند، انرژی بیشتری در محل کار دارند، بهتر با همکاران خود همکاری میکنند و بیشتر از افرادی که در شرکتهای کم اعتماد کار میکنند با کارفرمایان خود میمانند. آنها همچنین کمتر از استرس مزمن رنج میبرند و از زندگی خود راضیتر هستند، و این عوامل باعث عملکرد قویتر میشوند.»
اگر کارکنان انگیزه داشته باشند که سر کار بیایند و از شغل خود احساس خوشحالی کنند، احتمالاً سختتر کار میکنند و تا آنجا که میتوانند در بهبود محل کار خود مشارکت میکنند. این را با محیط های کاری سمی مقایسه کنید که در آن افراد به احتمال زیاد سست می شوند، شایعات می کنند و شکایت می کنند و اغلب نمی ترسند اخراج شوند یا رها شوند.
14. متنوع کنید
همانطور که بسیاری از مطالعات نشان داده اند، گروه متنوعی از افراد با پیشینه ها و نظرات مختلف به اشتراک دانش، افزایش بهره وری و کارایی پروژه ها کمک می کنند. و از آنجایی که اکثر کارکنان تقاضای تنوع دارند در در محل کار، این فرهنگ کلی شما و رفاه کارکنان شما را بهبود می بخشد. باز هم، کارکنان شادتر، کارآمدتر هستند.
15. سپاس از همه
من از طرفداران بزرگ تقویت مثبت و کارآمدی آن در ایجاد عادات مثبت هستم. در حالی که نظم و انضباط در مهار عادات بد موثر است، پاداش دادن به اعضای سازنده با قدردانی راهی عالی برای تقویت عادات مثبت و بهبود بهره وری است.
16. بازخورد سازنده
انضباط به خاطر نظم و انضباط به ندرت مؤثر است. در عوض، اگر میخواهید عادتهای غیرمولد را در محل کار مهار کنید، باید بازخورد سازنده همراه با راهحلهایی برای کارمندان برای بهبود عادات خود ارائه دهید. برای مثال، اگر به شما برگردم و بگویم که این مقاله بدون هیچ بازخوردی ضعیف نوشته شده است، چگونه میخواهید به انتقادات خاص من رسیدگی کنید یا بهبود ببخشید؟
بازخورد را سازنده و یک فرآیند یادگیری کنید.
17. اصالت
همانطور که قبلاً گفته شد، فرهنگهای با اعتماد بالا مولدتر هستند. خوب، یکی از راههای ایجاد اعتماد این است که با کارمندان صادق، باز و صادق باشید. اعتمادسازی با کارمندان و ایجاد یک فرهنگ شرکتی مثبت با اقدامات شما شروع می شود. اشتباهات خود را بپذیرید، به دیگران اعتبار دهید. صادق بودن و شفاف بودن با کارکنان باعث ایجاد اعتماد، افزایش اعتماد به نفس و افزایش بهره وری آنها می شود.
18. بینایی
را ایجاد کنید
بخش عمده ای از ایجاد اعتماد، شفافیت و همسو بودن با کارمندان است. ایجاد یک چشم انداز مشترک برای رشد شرکت و برندسازی یک راه عالی برای ایجاد اعتماد در سراسر سازمان شما است و همچنین باعث می شود کارمندان احساس کنند بخشی از آژانس شما هستند، نه اینکه فقط برای آن کار می کنند. تحقق بخشیدن به چشم انداز شرکت شما مستلزم چندین کار سخت است، جایی که مدیریت زمان مناسب و هک های بهره وری وارد عمل می شوند.
19. اهداف واقع بینانه تعیین کنید
برای تحقق بخشیدن به چشم انداز خود و بهبود بهره وری کارکنان خود، باید اهدافی را تعیین کنید.
تنظیم هدف میتواند بهرهوری کارکنان را با 11 تا 25 بار. مهمتر از همه، هدف گذاری بزرگ تاثیر زیادی دارد. این به این دلیل است که وقتی کارمندان احساس می کنند برای چیزی کار می کنند، متعهدتر به انجام آن هستند. حتی در معنای فوری، هدف گذاری شما را تنها با تعیین انتظارات و پیگیری پیشرفت، یک قدم به هدف خود نزدیک می کند.
2O. کارکنان را با اهداف کششی به چالش بکشید
اهداف کششی، اهداف پرخطر و پر پاداشی هستند که به تلاش زیاد و حل خلاقانه مشکل نیاز دارند. در حالی که سلامتی و راهنمایی مناسب همگی راههای خوبی برای افزایش بهرهوری و شادی کارکنان هستند، گاهی اوقات برای دیدن اینکه کارمندان از چه چیزی ساخته شدهاند، سختیها لازم است.
بنابراین اعضای تیم پیشرو را با وظایف جاه طلبانه به چالش بکشید تا آنها را از منطقه امن خود خارج کنید. نه تنها کارمندان از این طریق بیشتر یاد خواهند گرفت، بلکه ممکن است حتی به این اهداف نزدیک شوند و در نتیجه کارایی آژانس شما را بهبود بخشند.
فرهنگی بسازید و کارکنان را با عادات خوبی که منجر به نتایج کسب و کار بهتر
تقویت این عادات از طریق آموزش و راهنمایی مستمر، عادات طولانی مدتی را تشکیل می دهد که کمک می کند آژانس شما به کمترین میزان ممکن عمل کند. و ناب به معنای حاشیه سود بالاتر است که معادل یک تجارت پایدار است.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
ران لیبک موسس/مدیر عامل ContentMender است، یک آژانس بازاریابی محتوای مبتنی بر SEO مستقر در شمال شرقی پنسیلوانیا، و نویسنده “365 to Vision: راهنمای نویسنده مدرن (چگونه در زمان کمتری کیفیت بیشتری تولید کنیم.” در حالی که در دهه گذشته در بازاریابی دیجیتال کار می کرد، Lieback نزدیک به 500 مقاله برای مدیران سطح C در صنایع مختلف نوشته است. او همچنین در مجلات موتورسیکلت پیشرو، از جمله Cycle World، محتوا را ارائه می دهد.
