توییتر تایید کرده است که یکی از دپارتمان هایش به NBC کمک کرده است که حساب کاربری گای آدامز روزنامه نگار را به یکی دیگر از دپارتمان های توییتر به عنوان نقض قوانین حریم خصوصی توییتر گزارش دهد و این حساب موقتاً به حالت تعلیق درآمد. توییتر از این تعامل عذرخواهی کرد.
عذرخواهی
در یک پست وبلاگ امروز، مشاور عمومی توییتر، Alex Macgillivray نوشت:
می‌خواهیم برای بخشی از این داستان که به هم ریختیم عذرخواهی کنیم. تیمی که از نزدیک با NBC در زمینه مشارکت ما در المپیک همکاری می‌کند، به طور فعال توییتی را شناسایی کرد که قوانین توییتر را نقض می‌کرد و آنها را تشویق کرد تا یک بلیط پشتیبانی را با تیم اعتماد و ایمنی ما ارسال کنند تا تخلف را گزارش کنند، همانطور که اکنون به صورت عمومی گزارش شده . تیم اعتماد و ایمنی ما آن بخش از ماجرا را نمی‌دانست و طبق گزارش مانند سایر موارد عمل کرد.
تویتر فعالانه عمل نمی کند
این پست توضیح می‌دهد که توییتر به‌طور فعالانه به دنبال نقض دستورالعمل‌های خود نیست، فقط زمانی عمل می‌کند که گزارش‌هایی را دریافت می‌کند:
تیم اعتماد و ایمنی فعالانه بر محتوای کاربران نظارت نمی کند. در همه موارد، چه کاربر رئیس یک شرکت بزرگ، یک فرد مشهور یا یک کاربر معمولی باشد، ما باید گزارشی را در فرم وب کاربران سوء استفاده کننده. ما نه تنها به گزارش نیاز داریم، بلکه به گزارش شخصی که اطلاعات خصوصی او پست شده است یا شخصی که بتواند از طرف او به طور قانونی اقدام کند، نیاز داریم. ما به طور فعال اطلاعات خصوصی را از طرف سایر کاربران، مهم نیست که چه کسانی هستند، گزارش یا حذف نمی کنیم.
اما در این مورد انجام شد، بنابراین می‌گوید متاسفم
اما این گفته مخالف است چه اتفاقی در مورد آدامز افتاد آدامز آدرس ایمیل یکی از مدیران شبکه NBC را که مسئول پوشش المپیک بود، زمانی که از کیفیت این پوشش ناراحت بود، توییت کرده بود و دیگران را تشویق کرد که با مدیر اجرایی تماس بگیرند.
شخصی در توییتر، در تیمی که با NBC به عنوان بخشی از تبلیغات المپیک آن کار می کند %20Twitter%20%D8%8C%20%D8%A7%DB%8C%D9%86%20%D8%AA%D9%88%DB%8C%DB%8C%D8%AA%20%D8%B1%D8%A7%20%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%87%D8%AF%D9%87%20%DA%A9%D8%B1%D8%AF%20%D9%88%20%D8%A8%D9%87%20NBC%20%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF%20%D8%AF%D8%A7%D8%AF%20%D8%B4%DA%A9%D8%A7%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%D9%86%D8%AF.%20%D8%A7%DB%8C%D9%86%20%D9%82%D8%B7%D8%B9%D8%A7%D9%8B%20%D8%AA%D9%88%DB%8C%DB%8C%D8%AA%D8%B1%20%D9%81%D8%B9%D8%A7%D9%84%20%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%8C%20%D8%A7%D8%B2%20%D8%A7%DB%8C%D9%86%20%D8%B1%D9%88%20%D8%A7%D9%85%D8%B1%D9%88%D8%B2%20%D8%B9%D8%B0%D8%B1%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%20%DA%A9%D8%B1%D8%AF.%20%D8%B9%D8%B0%D8%B1%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%20%D8%AF%D8%B1%20%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D9%85%D9%87%20%DA%AF%D9%81%D8%AA:
%0A
همانطور که قبلاً گفتم، ما به‌طور فعال محتوا را از طرف دیگر کاربران بدون توجه به اینکه چه کسانی هستند گزارش نمی‌کنیم یا حذف نمی‌کنیم. این رفتار قابل قبول نیست و اعتماد کاربران ما به ما را تضعیف می کند. ما نباید و نمی‌توانیم در زمینه نظارت فعال و پرچم‌گذاری محتوا باشیم، صرف نظر از اینکه کاربر چه کسی باشد – چه یک شریک تجاری، چه فرد مشهور یا دوست. از اوایل امروز، حساب از حالت تعلیق خارج شده است، و ما فعالانه تلاش خواهیم کرد تا اطمینان حاصل کنیم که این اتفاق دیگر تکرار نمی‌شود.
بدون عذرخواهی برای تعلیق اشتباه حساب
تویتر برای تعلیق واقعی عذرخواهی نکرده است، و احتمالاً باید این کار را انجام دهد. آدرس قبلاً در وب منتشر شده است، به این معنی که توییت کردن آن قوانین توییتر را نقض نمی کند (حتی اگر پیدا کردن آن سخت بود، همانطور که من معتقدم). همانطور که در پست قبلی توضیح دادم:
نصراف از اینکه چقدر آسان بود یا نه یافتن آدرس، زیرا حداقل یک بار قبل از توییت او در وب منتشر شده بود، از نظر فنی باید آدامز را از دسترس خارج می کرد. قلاب از تعلیق حسابش. قوانین توییتر say:
“اگر اطلاعات قبلاً قبل از قرار گرفتن در Twitter در جای دیگری در اینترنت پست شده یا نمایش داده شده باشد، نقض این خط‌مشی نیست.”
ممکن است توییتر فرض کرده باشد که آدرس قبلاً در وب نبوده است. ممکن است در بررسی آن، درست جستجو نکرده باشد. شاید به سادگی هر چه NBC به آن می گفت باور می کرد. هیچ یک از این بهانه ها به توجیه توییتر برای تعلیق حساب کاربری او کمک نمی کند. این کار نباید انجام می‌شد، و باید قبل از اینکه NBC شکایت‌هایش را پس بگیرد، بازیابی می‌شد.
در حالی که خوب است که تیم اعتماد و ایمنی در توییتر ظاهراً متوجه نشدند که شکایت از درون خود توییتر شروع شده است، مشخص نیست که چرا مشخص نشده است که آدرس قبلاً منتشر شده است.
علاوه بر این، پس از انتشار خبر تعلیق، به سرعت مشخص شد که آدرس ایمیل قبلاً منتشر شده است. با وجود این، یک روز طول کشید تا حساب آدامز بازیابی شود، و تنها پس از آن به دلیل اینکه NBC شکایت خود را پس گرفت، نه به این دلیل که شکایت بررسی شد و آنطور که باید نامعتبر تلقی شد.
توئیتر: ایمیل شرکتی نیز می تواند خصوصی باشد
تویتر همچنین اظهار داشت که اگرچه ممکن است برخی آدرس‌های ایمیل شرکتی را شخصی تلقی نکنند، اما از نظر خط‌مشی‌های خود، به نظر می‌رسد که آنها چنین می‌کنند:
ما نظرات زیادی در مورد اینکه آیا باید آدرس ایمیل شرکتی را به عنوان اطلاعات خصوصی در نظر می گرفتیم، دیده ایم. افراد زیادی وجود دارند که ممکن است از آدرس ایمیل کاری خود به دلایل شخصی مختلف استفاده کنند – و برخی ممکن است نه. تیم اعتماد و ایمنی ما بینشی در مورد استفاده از آدرس ایمیل هر کاربر ندارد، و ما به خط‌مشی نیاز داریم که بتوانیم در همه موارد در همه کاربران خود اجرا کنیم.
پست من در زیر دارای تجزیه و تحلیل بیشتری در مورد برخی از سوالاتی است که تعلیق ایجاد کرده است، از نظر خصوصی بودن، عمومی بودن و اینکه چگونه ممکن است توییتر نیاز به ارزیابی مجدد قوانین خود داشته باشد.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.
درباره نویسنده
![]()
