چرا ادغام مارتک بیش از مهارت های فنی نیاز دارد؟

یکپارچه سازی هنگام ایجاد و بهینه سازی بازاریابی شما ضروری است. پشته. این داده‌های اکوسیستم دیجیتال کارآمدتر و مؤثرتر را ایجاد می‌کند که به بازاریابان اجازه می‌دهد تا بینش‌های هم‌زمان را در مورد عملکرد کمپین به دست آورند و در عین حال دیدی جامع از مشتریان و تلاش‌های بازاریابی ارائه دهند.

با این حال برای اکثر سازمان‌ها، ادغام martech یک اولویت نیست – و قابل درک است. بخش فنی این تلاش، آن را به یک کار با منابع فشرده و دلهره آور تبدیل می کند. علاوه بر این، قابلیت‌های اضافی فراتر از آمادگی فنی برای مقابله با موفقیت در چالش یکپارچه سازی martech مورد نیاز است.

شرایط فنی برای ادغام

ادغام پشته فناوری بازاریابی شما در یک اکوسیستم دیجیتال یکپارچه می تواند چالش برانگیز و زمان بر باشد. همچنین بدون مشاوران martech مناسب برای هدایت نقشه راه استراتژیک و تاکتیکی و اجرا می تواند پرهزینه و خسته کننده باشد.

اما عدم شروع با طرح های یکپارچه سازی اکنون چالش های زیادی از جمله بدهی فنی را به همراه دارد. بدهی فنی در مورد فناوری بازاریابی مشابه پروژه های توسعه نرم افزار است.

در هر دو مورد، اساساً به‌دلیل هزینه‌های دوباره کاری ناشی می‌شود که به‌جای استفاده از یک رویکرد معقول‌تر که ممکن است طولانی‌تر طول بکشد، در مسیری آسان برای رسیدن به یک نتیجه «اکنون» ایجاد می‌شود.

بدهی Martech می تواند ناشی از:

باشد

• فقدان نیازمندی‌ها و منابع.
• بررسی ناکافی فروشنده/محصول.
• عجله برای حل مشکل du jour.
• رهبری ضعیف.

ادغام Martech یک کار پیچیده است که به دقت فنی قابل توجهی نیاز دارد. علاوه بر این، مهارت‌های سازمانی و مارتک و فرهنگ آزمایش، هسته اصلی طرح‌های یکپارچه‌سازی موفق هستند.

بیایید هر یک از این مناطق را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

مهارت های سازمانی

وقتی می‌گویم مهارت‌های سازمانی، در مورد مدیریت زمان، تفکر تحلیلی، توجه به جزئیات و غیره صحبت نمی‌کنم. اگرچه این مهارت‌ها ضروری هستند، اما به توانایی ایجاد، رهبری و کار بر روی موارد متقابل اشاره می‌کنم. تیم های عملکردی در سراسر یک سازمان.

مهمترین مهارت سازمانی در مورد مارتک، همکاری بین بخشی است. ایجاد یک رابطه سودمند متقابل بین بازاریابی و فناوری اطلاعات حیاتی است.

CMO و CTO یک دهه پیش اشتراک زیادی نداشتند. امروزه، با وجود فضای ابری، بازاریابی مبتنی بر داده، موبایل، تجارت الکترونیک، امنیت سایبری، و مصرف‌کنندگان غیرمجاز که سریع‌تر از هر برندی که با آن تعامل دارند حرکت می‌کنند، CMOها معمولاً بیشتر از همکاران CTO خود برای فناوری هزینه می‌کنند.

بر اساس 2022 Gartner CMO Spend Survey. این یک سرمایه گذاری قابل توجه است که ارزش مدیریت ریسک را دارد. به عبارت دیگر، توسعه مهارت های سازمانی لازم برای ایجاد این رابطه یک ضرورت مطلق است.

برای مثال، ممکن است نیازی به بخش فناوری اطلاعات برای توسعه یا مدیریت مستقیم martech برای سازمان بازاریابی خود نداشته باشید. با این حال، شریک CTO شما احتمالاً تجربیات و توصیه‌های ارزشمندی دارد که می‌تواند به شما در درک نحوه انجام آن و جلوگیری از تله‌هایی که منجر به 70% پروژه ها شکست می خورند انتظارات را برآورده نمی کنند.

مهارت های Martech

“74.18٪ از شرکت کنندگان ما گزارش کردند که قبلاً شخصی را دارند که به صراحت مسئول فناوری بازاریابی است یا قصد دارند تا طی 12 ماه آینده شخصی داشته باشند.” این یک یافته کلیدی از 2017 نظرسنجی Chiefmartec است از 275 رهبر بازاریابی.

پنج سال به سرعت به جلو و جستجوی لینکدین برای افرادی که در نقش های ارشد فناوری بازاریابی بودند، بیش از 5000 نفر را در سراسر جهان به دست آورد که بیش از 3000 نفر فقط در ایالات متحده بودند. برخی از افراد عناوین متعددی داشتند و به طور کامل به نقش مارتک اختصاص نداشتند. با این حال، نمی توان انکار کرد که پیشروی martech در کسب و کارها در سراسر جهان ضروری شده است.

رهبر martech یک منبع حیاتی برای CMO برای کمک به ایجاد رابطه بازاریابی/IT است که در بالا ذکر کردم. رهبران Martech به ترکیبی قوی از مهارت های تجاری، بازاریابی و فناوری نیاز دارند. آنها عوامل تغییر هستند و می دانند که چگونه روابط بین شرکت ایجاد کنند.

به همان اندازه مهم، آنها دیدگاهی در مورد اینکه چگونه کسب و کار، بازاریابی و فناوری برای به دست آوردن نتایج قابل اندازه گیری کسب و کار همسو می شوند، دارند.

کاوش عمیق تر: تجمیع کلید نقشه جدید Martech است

فرهنگ آزمایش

نوآوری مستمر ریشه در دارد آزمایش.

برگرفته از کتاب عالی استفان تامکه، «آزمایش‌ها: قدرت شگفت‌انگیز آزمایش‌های تجاری»، موفق‌ترین شرکت‌ها: 

• اطمینان حاصل کنید که کل سازمان غرق در ارزش آزمایش است.
• از قابلیت های لازم برای تفکر تجربی برخوردار است.
• این اختیار را دارد که تحت این ذهنیت پیش برود که “همه چیز” یک آزمون است.”

تجارب ما در طول همه‌گیری اخیر ثابت می‌کند که این مدل حداقل ارزش کاوش را دارد.

COVID-19 پذیرش فناوری را در حداقل یک مرتبه بزرگی و باعث رشد بی سابقه تجارت الکترونیک در سراسر جهان شد. بر اساس 2020، فروش تجارت الکترونیک در سال 2020، اولین سال همه گیری، 43 درصد افزایش یافت. بررسی سالانه تجارت خرده فروشی (ARTS). به جرات می توان گفت که این انفجار تجارت الکترونیک تا حدی به دلیل افزایش فوق العاده در آزمایش بود.

بسیاری از شرکت ها از آزمایش تیمی، به ویژه در توسعه نرم افزار استقبال می کنند. آزمایش های تیمی به شما کمک می کند تا استراتژی های جدید را کشف کنید یا استراتژی های موجود را تأیید کنید. Google روش های زیر را برای کمک به شما توصیه می کند شما آزمایش تیم را بهبود می بخشید:

• تیم‌ها را توانمند کنید. راه را کنار بگذارید و به تیم ها اجازه دهید تا روی ایده های جدید کار کنند و به اهداف تجاری برسند که مشکلات مهم را حل می کند.

• اطلاعات و زمینه را ارائه دهید. اندازه گیری نتایج سازمانی اطلاعات حیاتی برای گرفتن بهترین تصمیمات را فراهم می کند تا تیم ها بتوانند به نتایج مورد انتظار دست یابند و مشکلات را حل کنند. ارائه اطلاعات و زمینه به تیم‌ها به تیم‌ها امکان می‌دهد درباره کار درست تصمیم بگیرند.

• جزئیات را به تیم بسپارید. در تیم‌ها و سازمان‌هایی که بالاترین عملکرد را دارند، تیم‌ها اجازه دارند درباره ابزارها و فناوری‌هایی که استفاده می‌کنند، تصمیم‌گیری آگاهانه بگیرند. درک کنید و تصدیق کنید که آنها متخصص هستند و به آنها قدرت دهید تا داستان ها، مشخصات و فن آوری ها را در زمانی که تصمیم بگیرند مناسب است تغییر دهند.

در حال تکمیل

ادغام راهبردی ابزارهای مارتک جدا و واگرا در یک اکوسیستم دیجیتالی یکپارچه باید در اولویت قرار گیرد. این به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا از سرمایه‌گذاری‌های فناوری بازاریابی نهایت استفاده را ببرند و به کاهش ریسک بدهی مارتک کمک کنند.

اما یکپارچه سازی martech به چیزی بیش از مهارت های فنی نیاز دارد. فراتر از فناوری‌های مورد نیاز برای استفاده از قدرت APIها و سایر ابزارهای یکپارچه‌سازی، مهارت‌های اضافی و ملاحظات فرهنگی برای موفقیت ضروری هستند.

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

ژن بیش از سه دهه است که یک شفادهنده Martech بوده و در عین حال به سازمان‌ها و رهبران کمک می‌کند تا آینده را اختراع کنند. ژن یک کارآفرین سریالی از اولین راه‌اندازی خود در زمینه تحویل روزنامه، نوآوری‌های اولیه را در شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی، پخش محدود دیجیتالی خارج از خانه و بازاریابی تلفن همراه SMS ایجاد کرد. او در حال حاضر به عنوان رئیس و افسر ارشد استراتژی در GeekHive، یک مشاور فناوری بازاریابی مستقر در نیویورک، به مشتریان کمک می کند تا سرمایه گذاری خود را در martech به حداکثر برسانند.