در سالهای اخیر، فناوری بازاریابی به طور فزایندهای بودجه CMO را به خود اختصاص داده است. با این حال، امسال، نظرسنجی سالانه CMO گارتنر تصویر کمی متفاوت را ترسیم می کند. وقتی صحبت از نحوه تخصیص بودجه تیم های بازاریابی به میان می آید، هزینه های مارتک تقریباً 10 درصد کاهش می یابد. هزینه های آژانس نیز برای چهارمین سال متوالی کاهش یافته است.
کاهش سرمایه گذاری martech ممکن است چندان بد نباشد. تخصیص بودجه در چهار سطل مخارج اصلی، حوزههای رشد و کاهش را نشان میدهد. این نظرسنجی به نحوه مصرف بودجههای بخشهای بازاریابی، سرمایهگذاریهایشان و چگونگی تغییر آنها در سال آینده میپردازد.
تخصیص Martech ممکن است در سال 2019 کاهش یابد، اما به گفته گارتنر، رهبران بازاریابی همچنان به مارتک به عنوان ابزاری برای ایجاد تعامل و رشد مشتری نگاه می کنند. طبق در نظرسنجی سال گذشته، بازاریابان نشان دادند که تنها از 61٪ از عملکردهای موجود در سبد مارتک خود استفاده می کنند. کمبود منابع گزارش شده به عنوان یک چالش سازمانی رایج شناسایی شد.
استخدام داخلی در حال افزایش است. این کمبود منابع می تواند دلیلی برای کاهش تخصیص آژانس در سال جاری باشد – اما هزینه نیروی کار داخلی افزایش یافته است. در حالی که این تغییر کوچک است، به تیم های بازاریابی اشاره می کند که به جای وابستگی به آژانس ها برای مدیریت فعالیت های کالایی، به دنبال توسعه قابلیت های استراتژیک هستند. بخشهای بازاریابی که برای وارد کردن این استعدادها به داخل متمرکز میشوند، باید بهجای تکیه بر شرکای آژانس، به دنبال به حداکثر رساندن بیشتر سرمایهگذاریهای موجود در مارکت با توسعه مهارتهای داخلی باشند.
CMOها علیرغم عدم قطعیت های اقتصادی مثبت باقی می مانند. به طور کلی، تصمیم گیرندگان بازاریابی که مورد بررسی قرار گرفتند، علیرغم مواجهه با عدم قطعیت های محیطی در سال 2020، چشم انداز خوش بینانه ای برای رشد بازاریابی دارند. وقتی از آنها در مورد تأثیر فضای اقتصادی و کسب و کار در 18 تا 24 ماه آینده سؤال شد، 88 درصد از CMOها اظهار داشتند که معتقدند. اثرات آتی مثبت خواهد بود. بیش از نیمی (53٪) پاسخ دادند که تأثیرات قوی خواهد بود.
چرا باید اهمیت دهیم. نظرسنجی هزینههای CMO سال گذشته بیان کرد که سرمایهگذاری مارتیک در طول سال 2019 به افزایش خود ادامه خواهد داد، اما دادههای امسال و چشمانداز سال 2020 متفاوت است. کاهش سرعت سرمایهگذاری باید فرصتهایی را برای کسانی ایجاد کند که از مارکتهایی که در حال حاضر دارند استفاده میکنند و مهارتها و درک خود را از هر فناوری به منظور به حداکثر رساندن واقعی استفاده از آن توسعه دهند. با محدود کردن هزینه های آژانس و استخدام استعدادهای داخلی، سازمان ها می توانند تمرکز خود را به توسعه عملیات بازاریابی داخلی معطوف کنند.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
جنیفر ویدتا کانن متخصص مارکتینگ در ShotFlow است. او قبلاً سردبیر ارشد MarTech بود. جنیفر بیش از یک دهه تجربه بازاریابی دیجیتال سازمانی دارد. او بر عملیات بازاریابی دیجیتال برای فرنچایزهای NHL نظارت داشته و در شرکتهای فناوری از جمله Salesforce نقش داشته است و به بازاریابان سازمانی برای به حداکثر رساندن قابلیتهای بازاریابی خود مشاوره میدهد. جنیفر قبلاً اجلاس Inbound Marketing Summit را سازماندهی کرده بود و دارای گواهی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال از دانشکده مدیریت MIT Sloan است.
