نحوه بهبود گردش کار با Kanban

اگر یک تیم بازاریابی هستید که درگیر فرآیندی شده‌اید که مانع از انجام سریع کار شما می‌شود، ممکن است مشکل جریان داشته باشید.

مشکل جریان زمانی است که فرآیندهای داخلی شرکت شما باعث ایجاد ترافیک می‌شود و بسیاری از کارهای بازاریابی شروع می‌شود، اما در جایی از این خط متوقف می‌شود – اغلب به دلیل وابستگی به امضای مدیریت یا حقوقی یا موارد دیگر. وابستگی های خارجی.

Kanban یک چارچوب چابک است که توسط بسیاری از تیم های بازاریابی استفاده می شود. برخی از مزایای Kanban برای بازاریابان عبارتند از:

• ارزش را سریع‌تر به مشتریان ارائه می‌کند.
• نوآوری و مالکیت کار توسط تیم را افزایش می‌دهد.
• این ساده‌ترین چارچوب چابک برای شروع است.

با آنچه می دانید شروع کنید

دلیل اینکه Kanban ساده ترین چارچوب برای شروع بازاریابان است این است که یکی از اصول آن این است که “با کاری که اکنون انجام می دهید شروع کنید.” نیازی به ایجاد نقش های جدید برای کانبان یا سازماندهی مجدد افراد نیست – حداقل نه در ابتدا.

Kanban همه چیز در مورد این است که افرادی را که به کار نزدیکتر هستند، تجزیه و تحلیل کنند تا روش فعلی کار خود را تجزیه و تحلیل کنند تا کشف کنند که در کجای کار تنگناها رخ می دهد.

یک تیم بازاریابی که من با آنها کار کردم متوجه شدند که گلوگاه آنها معاون بازاریابی است که نیاز به امضای کار دارد. از آنجایی که او یک نفر بود، بسته به در دسترس بودن او، اغلب ممکن است تاریخ تحویل چند روز یا چند هفته به تعویق بیفتد.

تیم موارد مختلف کاری را بر اساس نوع مورد گروه بندی کرد تا جریان را اندازه گیری کند. انواع مختلف اقلام عبارت بودند از: بیانیه های مطبوعاتی، رسانه های اجتماعی و ارائه های فروش. آن‌ها یاد گرفتند که ارائه‌های فروش بیشتر در جریان هستند، بنابراین تلاش‌های خود را در ابتدا بر رفع گیر کردن گزارش‌ها متمرکز کردند.

تغییر تکاملی را دنبال کنید

بسیاری از مردم فکر می‌کنند که در صورت داشتن «تابلو کانبان» در حال انجام Kanban هستند، اما این تنها بخشی از چارچوب است. بزرگترین بخش این ایده است که افراد در تمام سطوح سازمان برای پیگیری تغییرات تکاملی قدرت دارند.

تغییر تکاملی چیز بسیار قدرتمندی است! این فقط به این معنا نیست که یکی از اعضای تیم ایده ای داشته باشد و سپس منتظر بماند تا مدیریت در مورد آن کاری انجام دهد.

تغییر تکاملی به این معنی است که تیم قرار نیست به “همیشه اینگونه کار کرده ایم.” سازمان باید تیم را تشویق کند و در آغوش بگیرد تا تغییرات واقعی و معنی‌داری را دنبال کند که به‌طور چشمگیری روند کار آنها را بهبود می‌بخشد.

برای بازاریاب هایی که با آنها کار کردم، آنها توانستند به معاون خود نشان دهند که چگونه کار در صف او گیر کرده است و از آنها بپرسند که برای جلب اعتماد او چه کاری باید انجام دهند. در حالی که او حاضر نبود فوراً از امضای همه چیز چشم پوشی کند، اما مایل بود به تیم اجازه دهد برخی از موارد کم خطرتر را امضا کند.

برای اینکه Kanban کار کند، تیم باید ثابت کند که می‌تواند جریان خود را از طریق تغییر سیستم فعلی بهبود بخشد. این ممکن است یک شبه اتفاق نیفتد، اما هم تیم و هم رهبران باید این طرز فکر را بپذیرند.

کار در حال انجام را محدود کنید

بیشتر بازاریابانی که من می شناسم با کار بیش از حد در حال انجام است. ما صنعت خود را به «بیشتر، بهتر» تبدیل کرده‌ایم و بر اساس تعداد محتوایی که می‌توانیم تولید کنیم، به جای ارزشی که هر کدام برای مشتریانمان به ارمغان می‌آورد، پاداش دریافت می‌کنیم.

کانبان به جای انباشته کردن پروژه‌های بیشتر و بیشتر، به محدود کردن کار در حال انجام و انجام کارها با کیفیت است.

یک تیم Kanban محدودیت کار در حال پیشرفت خود (WIP) را بر اساس نحوه جریان کار برای آنها تعیین می کند. اگر تیم با دو به عنوان WIP خود آزمایش کند، ممکن است اعضای تیم بیکار بنشینند. اگرچه یافتن تیمی با WIP بسیار کم بسیار نادر است. به طور معمول، ما WIP بسیار زیادی داریم! اگر یک تیم WIP خود را روی 10 تنظیم کند، ممکن است متوجه شود که بسیاری از آن موارد گیر می کنند. سپس تیم ممکن است متوجه شود که 5 عدد مناسبی برای آنهاست، برای مشغول نگه داشتن تیم کافی است، اما اکثر موارد می توانند به سرعت در سیستم جریان پیدا کنند.

با محدود کردن کار در حال انجام، بازاریابان می توانند بر تکمیل و پاسخ به بازخورد مشتری تمرکز کنند.

اگر تیمی مسئول رسانه‌های اجتماعی بود، طبیعی است که به صورت فردی کار کنند و تا جایی که می‌توانند کارها را در یک زمان شروع کنند. با Kanban، تیم بازنشانی می‌کند تا روی تمام کردن تمرکز کند، حتی اگر به این معنی باشد که افراد برای انجام کار کارهایی را انجام می‌دهند که معمولاً وظیفه آنها نیست.

این ممکن است در عمل شبیه به این باشد:

وقتی متوجه می‌شویم که کار تا زمانی که در دست مشتریان نیست، ارزش صفر دارد، می‌توانیم به جای شروع، روی تمام کردن تمرکز کنیم.

شروع با Kanban آسان است! فقط مطمئن شوید که رهبران می توانند تیم را برای پیگیری تغییرات تکاملی و تمرکز بر اتمام کار به جای شروع بسیاری از کارها توانمند کنند.

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

استیسی می داند که بازاریاب بودن چگونه است، بالاخره او یکی از معدود مربیان و مربیان چابکی است که او را از آنجا شروع کرد. پس از فارغ التحصیلی از دانشکده روزنامه نگاری، او به عنوان نویسنده محتوا، استراتژیست، کارگردان و استاد بازاریابی کمکی مشغول به کار شد. او در سال 2012 هنگامی که آن را برای یک مشتری آژانس تبلیغاتی آزمایش کرد، به چابکی به عنوان راهی بهتر برای کار علاقه مند شد. از آن زمان او یک استاد اسکرام، مربی چابک بوده و در تغییرات چابک متعددی با تیم های سراسر جهان کمک کرده است. استیسی در چندین کنفرانس چابک صحبت می‌کند، گواهینامه‌های بیشتری از آن چیزی که به یاد می‌آورد دارد و دوست دارد در خانه با خانواده‌اش چابکی تمرین کند. به عنوان یک زندگی مادام‌العمر مینه‌سوتان، او اخیراً به کارولینای شمالی نقل مکان کرده است، جایی که مشغول یادگیری طرز پخت بلغور و گفتن «Y’all» است.