اگر استارباکس، مکدونالدز و کوکاکولا در مورد تصمیم دیروز برای پایان دادن به فعالیتهای خود در روسیه تردید دارند، Gartner باید خیال آنها را راحت کند. مشخص شد 60 درصد آمریکاییها نمیخواهند شرکتها در آنجا تجارت کنند.
این نظرسنجی همچنین حاوی راهنماییهای مهم برای بازاریابان در مورد واکنش به حمله روسیه به اوکراین است. در حالی که 31 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که کسب و کارها باید به سازمان های امدادی کمک مالی کنند، تنها 13 درصد از شرکت ها می خواهند که بیانیه عمومی در مورد آن ارائه کنند. این در تضاد کامل با سایر بحرانهای اخیر است، مانند شروع همهگیری کووید-19 در ایالات متحده یا ناآرامیهای داخلی پس از قتل جورج فلوید، زمانی که مصرفکنندگان بیشتر به پیامهای برند به عنوان اقدامات ضروری نگاه میکردند.
MarTech را دریافت کنید! روزانه. رایگان. در صندوق ورودی شما.
محقق کیت مول، معاون تحلیلگر در عملیات بازاریابی گارتنر تاکید میکند که اکنون زمانی برای تبلیغ کمکهای خیریهای که شرکت شما انجام میدهد نیست. «تعداد کمی از مصرفکنندگانی که میخواهند برندها درباره جنگ صحبت کنند، به دنبال پیامهایی برای حمایت از اوکراین و مردم آن و به طور کلی صلح هستند. باز هم، در حال حاضر، آنها علاقه خاصی به شنیدن اقدامات مفیدی که شرکت ها برای انجام آنها انتخاب کرده اند، ندارند.”
چرا ما اهمیت می دهیم: مردم در سرتاسر جهان با موجی از حمایت و همدردی دلچسب به وحشت های جنگ در اوکراین پاسخ می دهند. این مهم و قابل ستایش است که کسب و کارها اقدام مستقیمی برای قطع اقتصاد روسیه انجام داده اند. اشتباهات بازاریابی توجه ناخواسته زیادی را به شرکت جلب می کند و از فاجعه واقعی دور می کند.
درباره نویسنده
کنستانتین فون هافمن سردبیر MarTech است. کان یک روزنامهنگار کهنهکار، تجارت، امور مالی، بازاریابی و فناوری را برای CBSNews.com، Brandweek، CMO و Inc پوشش داده است. او سردبیر شهری Boston Herald، تهیهکننده اخبار در NPR بوده و برای Harvard Business Review، بوستون نوشته است. مجله، سیرا، و بسیاری از نشریات دیگر. او همچنین یک استندآپ کمدین حرفهای بوده است، در کنفرانسهای انیمه و بازی درباره همه چیز از همسایه من توتورو گرفته تا تاریخ تاس و بازیهای تختهای صحبت میکند و نویسنده رمان رئالیست جادویی جان هنری مکاشفه است. او در بوستون با همسرش جنیفر و سگ های بسیار یا خیلی کم زندگی می کند.
