در میان تیرگی اقتصادی، برخی از شاخص های امیدوارکننده برای بازاریابان ظاهر می شود

همه‌گیری کووید-19 با نظرسنجی‌های مختلف که بدبینی را منعکس می‌کند، بر اعتماد مصرف‌کننده و کسب‌وکار تأثیر گذاشته است. و انتظارات یک رکود عمیق و جدی. در واقع، بسیاری از پیش‌بینی‌کنندگان اقتصادی و شرکت‌های سرمایه‌گذاری بزرگ بین 15 تا 30 درصد بیکاری را زمانی که تمام اخراج‌ها تمام شد، پیش‌بینی می‌کنند. (در اوج رکود بزرگ، بیکاری 24.9٪ بود)

اما در میان تاریکی و نابودی، نشانه‌های امیدوارکننده‌ای برای بازاریابان وجود دارد که استراتژی‌ها و هزینه‌های کمپین را در نظر می‌گیرند که ممکن است نشان دهد تا زمانی که بسیاری از این پیش‌بینی‌های تلخ نشان می‌دهند، اقتصاد به شدت آسیب نبیند یا سقوط نکند.

بهبود احساسات مصرف کننده

شاخص احساسات اقتصادی HPS-CivicScience (ESI) احساسات مصرف کننده را در پنج دسته اقتصادی ردیابی می کند: شغل، چشم انداز اقتصادی، تمایل به ایجاد خریدهای عمده، امور مالی شخصی و قصد خرید خانه جدید. این شاخص‌ها با اجرای دستورات قرنطینه و سرپناه در محل در ماه مارس در بسیاری از ایالت‌ها از صخره پایین آمدند.

همانطور که در نمودار بالا نشان داده شده است، از پایان هفته گذشته، چهار مورد از این پنج شاخص شروع به افزایش کردند. به ویژه، ادراک مردم از چشم انداز اقتصادی ایالات متحده به طور قابل توجهی بهبود یافت. در حالی که این ممکن است تابعی از تفکر امیدوارانه در مورد بازگشت قریب الوقوع به زندگی عادی باشد – هر چه که باشد – به طور بالقوه مهم است.

به این دلیل است که روانشناسی و اعتماد به نفس نقش مهمی در “مصرف شخصی” (یعنی مخارج مصرف کننده) ایفا می کند و مصرف تقریباً 70٪ از تولید ناخالص داخلی ایالات متحده را هدایت می کند. طبق گزارش دفتر تحلیل اقتصادی، دسته‌بندی‌های دیگر شامل سرمایه‌گذاری تجاری (18 درصد)، مخارج دولت (17 درصد)، با تجارت منفی 5 درصد است.

A ‘Black-Friday’-Style Spending Burst

علاوه بر این، در هفته گذشته، به نظر می‌رسد اولین موج بررسی‌های محرک دولتی باعث ایجاد هزینه‌های قابل توجه آنلاین مصرف‌کننده شده است. مدیر عامل Shopify، Jean-Michel Lemieux توئیت کرد که این شرکت هر روز شاهد ترافیک سطح جمعه سیاه است. Shopify اکنون بیش از 1,000,000 مشتری در 175 کشور مختلف دارد که بسیاری از آنها مشاغل کوچک هستند.

کیتلین مک‌گرو، مدیر ارشد SEM در PMG Advertising در روز جمعه در جریان یک میزگرد با بازاریابان تجاری در زندگی با سرزمین موتورهای جستجو. مک‌گرو گفت که مشتریان در سراسر خرده‌فروشی‌های مد، سازمان‌های خانگی و محصولات مراقبت از پوست شاهد افزایش محرک‌ها در هفته گذشته بودند.

مرکل همچنین گزارش کرد که داده‌های جستجوی پولی آن «نشان می‌دهد که بسیاری از مصرف‌کنندگان بخشی از آن پول محرک را برای خریدهای اختیاری‌تر استفاده کرده‌اند. . . در صنایع مختلف [ما] دیروز شاهد افزایش نرخ تبدیل و درآمد بودیم، به طوری که برخی از خرده فروشان به سطوحی مشابه آمار جمعه سیاه 2019 رسیدند.

آژانس همچنین توضیح داد که این افزایش شامل پوشاک، مبلمان، خودرو، کفش، زندگی در فضای باز، تجهیزات صوتی و لوازم آرایشی است. «[A] همه بدون هیچ تغییری در استراتژی تبلیغاتی یا تبلیغاتی، رشد قابل توجهی را روز به روز تجربه کردند. در حالی که میزان رشد به طور قابل توجهی متفاوت بود، بسیاری از مشتریان نمونه شاهد تغییرات درآمد بین 40٪ و 100٪ در روز در طول روز بودند.”

یک سوال این است که آیا این رفتار پس از از بین رفتن تزریق نقدی فوری ادامه خواهد داشت؟ اما افزایش خرید نشان می‌دهد که تقاضای قابل‌توجهی در میان مصرف‌کنندگانی که هفته‌ها در خانه مانده‌اند، وجود دارد. هنگامی که مشاغل دنیای واقعی دوباره باز می شوند، ممکن است تقاضای قابل توجهی را نیز تجربه کنند – به سالن ها و کوتاه کردن مو فکر کنید.

افزایش فعالیت بازاریابی

یک بررسی اخیر از 250 CMO توسط جان کوتسیر (برای Singular) یافت شد که 73 درصد از پاسخ دهندگان در واقع هزینه بازاریابی و تبلیغات خود را افزایش داده اند.

در اینجا این پاسخ دهندگان CMO گفتند که فعالیت های افزایش یافته خود را متمرکز کرده اند:

• 28% — تبلیغات بیشتر.
• 18% — بازاریابی محتوایی بیشتر.
• 15% — رشد ارگانیک.
• 12% — بازاریابی رسانه های اجتماعی.

کاملاً مشخص نیست که “رشد ارگانیک” در این زمینه به چه معناست، اگرچه من گمان می‌کنم که شامل تعدادی کانال‌ها و تاکتیک‌های دیجیتالی بدون پرداخت، از جمله SEO، باشد. حفظ مشتری نیز تمرکز اصلی این CMOها بود.

بنابراین، در حالی که درصد قابل توجهی از بازاریابان شاهد کاهش بودجه یا تخصیص مجدد بوده اند (.pdf)، افراد دیگری نیز در این دوره رویکردی فعال‌تر و حتی فرصت‌طلبانه اتخاذ می‌کنند. پیام‌رسانی هنوز باید مناسب باشد و به وضعیت فعلی توجه داشته باشد، اما بسیاری از شرکت‌ها فرصتی را می‌بینند که در مرحله بعدی خود را برای رشد در مرحله بعدی قرار دهند، زیرا ما از بحران فوری بیرون می‌آییم.

بازگشت محصولات “غیر ضروری” به آمازون

با توجه به وال استریت ژورنال و CNBC، آمازون به فروشندگان شخص ثالث در این پلتفرم اجازه می دهد تا اواخر این هفته ارسال اقلام غیر ضروری را به انبارهای آن آغاز کنند. اگرچه دقیقاً یک شاخص اقتصادی نیست، اما چیزی شبیه بازگشت به یک روش عملیاتی عادی تر برای شرکت تجارت الکترونیک – و لشکر خریداران آن را نشان می دهد.

در اواسط ماه مارس، شرکت ارسال اقلام غیر ضروری را متوقف کرد، به دلیل ویروس، فشار بر فروشندگان شخص ثالث روی پلت فرم. با کاهش محدودیت‌ها، طبق گزارش‌ها، مقادیر محصولات غیرضروری همچنان محدود خواهد بود تا اولویت‌بندی کالاهای ضروری ادامه یابد. اما این باید به مرور زمان کاهش یابد.

یکی دیگر از شاخص های مثبت، به نظر می رسد که کمبود دستمال توالت نیز در سایت در حال کاهش است.

اعتماد به مصرف کننده کلید است

یک سیگنال بالقوه قابل بحث دیگر، بازار سهام است. با انتشار رژه کاهش مشاغل و اخبار منفی اقتصادی، بازار به طرز باورنکردنی بی ثبات بوده است. اما اخیراً بهبودی نسبی داشته است.

بازار، به همان اندازه، توسط روانشناسی و اعتماد به نفس کنترل می شود. عملکرد آن به نوبه خود به درک جمعی ما از سلامت اقتصادی دامن می زند. اگر سرمایه گذاران به رشد آینده اطمینان داشته باشند، بازار عموماً سود می برد. وقتی بازار خوب عمل می کند، مصرف کنندگان اغلب به جهت گیری اقتصاد و غیره اعتماد پیدا می کنند.

در نهایت، با این حال، اعتماد مصرف‌کننده (و هزینه‌های مصرف‌کننده)، بیش از هر عامل دیگری، تعیین می‌کند که رکود چقدر زود به پایان می‌رسد و اینکه آیا بهبودی شبیه یک «V، “U” یا “L.”

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً سرزمین موتور جستجو نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

گرگ استرلینگ یک ویرایشگر مشارکت کننده در Search Engine Land، عضو تیم برنامه نویسی رویدادهای SMX و معاون بازار بینش در Uberall است.