هیچ وقت به من متهم نشده ام آشپز، آشپز یا نانوا. بنابراین، من احتمالاً کمترین احتمال را دارم که یک پست وبلاگ مرتبط با غذا بنویسم. با این حال، بهعنوان یک مشاور شرکتهای تجاری، بهطور فزایندهای متوجه میشوم که از عمل «پخت کردن» دفاع میکنم.
بیک آف چیست؟
در چارچوب یک پروژه انتخاب چابک مارتک، «پخت کردن» واقعاً اثبات رقابتی مفهومی است که در آن از دو فینالیست فروشنده خواسته میشود یک سرعت واقعی را تقلید کنند، و سپس به شما نشان دهند که چگونه میتوانید با آن کار کنید. حداقل بخشی از راه حل پیشنهادی آنها.
کلید یک کیک آف، سفارشی کردن آن بر اساس نیازهای شما است، با مواد تشکیل دهنده (محتوا و داده ها)، نانوایان (کارمندان شرکت کننده) و اجاق های شما (محیط های واقعی شما) – اگرچه معمولاً از ابزار فروشنده استفاده می کنید. آشپزخانه (با نام مستعار، محیط ابری).
این رویکرد که گاهی اوقات به عنوان تمرین “سندباکس” یا “نمونه سازی” نامگذاری می شود، به ویژه برای بررسی فناوری بازاریابی مناسب است، زیرا بازاریابان باید هم با ماهیت تجربی تلاش و هم با ایده کلی تست A/B آشنا باشند. .
یک داستان بیک آف
این تجربه ای را در نظر بگیرید که من در Real Story Group به یکی از بزرگترین بیمارستان های آمریکای شمالی کمک کردم تا یک پلت فرم جدید مدیریت دارایی دیجیتال را انتخاب کند. پس از یک مرحله نمایشی سازنده سازنده با پنج رقیب، تیم انتخاب دو فینالیست را شناسایی کرد. با این حال، “فروشنده A” رهبر آشکار در میان تیم ظاهر شد.
این وسوسه انگیز بود که فقط طرح انجام یک پخت و پز را رها کنیم و به سادگی اجرای آن را با فروشنده A شروع کنیم. با این حال، به منظور بررسی کامل، تیم انتخاب با یک بازپخت پیش رفت که در آن فروشنده A و رتبه دوم “فروشنده B” هر کدام باید سه سناریو مورد استفاده با اولویت بالا را اجرا می کردند. در طول هفتههای آمادهسازی، تیم بازاریابی و فناوری اطلاعات بیمارستان دوشادوش با تیم پیادهسازی فروشنده کار کردند و نحوه استفاده از پلتفرمها و انجام برخی وظایف را خودشان یاد گرفتند.
در پایان این مرحله، تیم یافتههای خود را ارزیابی کرد و آنچه که آنها آموختند این است:
- در حالی که رابط کاربری فروشنده A در طول نمایشهای فروشنده خیرهکننده بود، زمانی که نوبت به ساخت رایجترین مورد استفاده بیمارستان میرسید، این گردش کار و رابط فروشنده B بود که بیشترین طنین را در تیم بازاریابی بیمارستان داشت.
- وقتی نوبت به استفاده از محتوای واقعی بیمارستان رسید (عکسهای با وضوح بالا از عکسبرداریهای متعدد)، فروشنده B توانست زمانهای مصرف بسیار سریعتری را نشان دهد؛
- وقتی نوبت به دسترسی به هر سیستم از طریق میرسید. دستگاههای تلفن همراه (یک درخواست رایج)، عملکرد کلیدی خاصی با استفاده از راهحل فروشنده A در دسترس نبود (این مورد هرگز در نسخههای نمایشی فروشنده ارائه نشد)؛
- زمانی که بازاریابان بیمارستان با هر یک از میز کمک فروشنده تماس گرفتند. ، میز کمک فروشنده A هرگز پاسخ نداد، اما میز کمک فروشنده B بلافاصله به یک مشکل رسیدگی کرد؛
- و، چیزی که هرگز نباید دست کم گرفت: تیم بیمارستان بیشتر از تیم فروشنده A دوست داشتند با تیم فروشنده B کار کنند. .
همانطور که اغلب می شنوید که تحلیلگران RSG می گویند، هیچ فروشنده یا محصول کاملی وجود ندارد. و منظور من این نیست که فروشنده B را در این مورد کاملاً مناسب انتخاب کنم. اما آنها واقعاً برای این مشتری مناسب بودند – چیزی که شرکت بدون درگیر شدن در پخت و پز هرگز نمی دانست. فروشنده A تا حدی برای زمان خود بازپرداخت شد و فروشنده B از کار پخت به عنوان شروعی در پروژه اجرای واقعی استفاده کرد. بیمارستان از آن زمان DAM جدید خود را اجرا کرده است و پروژه به خوبی پیش رفته است.
خطاب کردن به مخالفان
اگر همچنان در برابر این رویکرد مقاومت دارید، قیاس را از غذا به اتومبیل تغییر دهید. فرض کنید در حال خرید یک وسیله نقلیه جدید هستید. آیا پس از تماشای رانندگی فروشنده در محوطه فروشنده، آن را خریداری می کنید؟ اگر قصد دارید تا پنج تا ده سال آینده از این خودرو استفاده کنید، باید خودتان پشت فرمان بنشینید. تنها سوال این است: مدت زمان یک رانندگی آزمایشی؟
در مورد بالا، یک هفته پخت و پز مو به مو زمان کافی برای دریافت اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری را نشان داد. در برخی موارد، زمان بیشتری می خواهید و در برخی دیگر، زمان کوتاه تری کافی است. تعیین کننده کلیدی از نظر سطح تلاش باید این باشد: این پلت فرم در پشته شما چقدر حیاتی است؟ چیزی که «مستاجر لنگر» در مرکز خرید martech شما نیاز دارد حداقل یک هفته آزمایش برای هر فینالیست بیک آف. راهحلهای «بوتیک» بیشتر ممکن است فقط به چند روز آزمایش عملی نیاز داشته باشند.
ارزش تجاری
مانند همه چیزهای خوب، یک پخت مفید زمان و توجه می طلبد، زیرا مکانیک ممکن است مشکل ساز شود. اما نتیجه ارزشش را دارد:
- با درگیر کردن همکاران کاربر نهایی خود به روشی که برای آنها مرتبط و مفید باشد، از طریق آزمایش عملی، نویدبخش حمایت آنها در زمانهای سخت پیادهسازی میشود.
- آزمایش شما الزامات خود در برابر واقعیت به شما امکان می دهد تا قبل از اینکه در یک تامین کننده خاص قفل شوید، اهداف خود را در میان جریان اولویت بندی کنید.
- این نوع نمونه سازی به شما امکان می دهد پیاده سازی اولیه خود را شروع کنید و زمان را از قرارداد به ارزش کاهش دهید. ;
- با یادگیری (بیشتر) کاستیهای فروشنده برنده، میتوانید پیرامون آنها برنامهریزی کنید؛
- قبل از انتخاب راهحل، درک بهتری برای هزینههای پیادهسازی واقعی پیدا میکنید، و همچنین مقداری زمان و فضای ارزشمند برای مذاکره در مورد بهترین معامله به دست میآورید؛
- پیشنمایش دقیقتری از پیامدهای احتمالی عملیاتی، فرآیندی و کارکنان برای هر پلتفرم جدید به دست میآورید – مفاهیمی که اغلب در دنیای مارتک دست کم گرفته میشوند.
بنابراین، اگر در بازار فناوری جدید هستید، از مرحله ای که افراد شما سیستم جدید را با موارد استفاده واقعی آزمایش می کنند، نگذرید. همانطور که با ده ها انتخاب موفق دیدیم، انتخاب مناسب را اختصاص دادیم. منابع برای انجام یک پخت مناسب قبل از اینکه به راه حلی متعهد شوید، در نهایت طعم بسیار بهتری در دهان شما باقی می گذارد.
Real Story در MarTech از طریق مشارکت MarTech و Real Story Group، یک فروشنده ارائه شده است. -سازمان تحقیقاتی و مشاوره ای ناشناس که به سازمان ها کمک می کند تا در مورد برنامه های کاربردی فناوری بازاریابی و ابزارهای دیجیتالی محل کار تصمیم گیری کنند.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
Jarrod Gingras مدیر عامل و تحلیلگر Real Story Group، یک شرکت تحلیلگر فناوری متمرکز بر مشتری است. Jarrod در DAM و فناوریهای محتوا تخصص دارد و همچنین به شرکتهای بزرگ کمک میکند تا تصمیمهای خوبی در مورد martech از همه نوع بگیرند.
