اختلال گسترده COVID-19 بسیاری از ما را وادار میکند تا در مورد همه کارها تجدید نظر کنیم. و در حال حاضر، جامعه ما به ایده های تازه ای در مورد نحوه مدیریت وضعیت طاقت فرسا نیاز دارد.
در اینجا چند داستان دلگرمکننده از بازاریابان وجود دارد که تغییرات سریعی برای سازگاری ایجاد کردند.
دیجیتال به دیجیتال
چالش: در ژانویه 2020، کوکیها در حال فروپاشی بودند و فعالسازیهای برند رونق داشتند. ما بالاخره نقطه شیرین فناوری تلفن همراه خود را پیدا کردیم: جمع آوری داده های شخص اول در رویدادهای زنده. چند هفته بعد، زمین زیر پای ما شروع به جابجایی کرد.
وقتی پسرم در 1 مارس به دلیل درد گردن در اورژانس مجروح شد و از او خواسته شد که ماسک بزند، عصبی شدم.
تا 7 مارس، NBA توصیه شده بود برای بازی بدون هوادار آماده شود.
در 11 مارس، COVID-19 یک بیماری همه گیر اعلام شد.
مشخص شد که رویدادهای زنده برای آینده قابل پیشبینی حذف خواهند شد. بودجه ما در این جدول زمانی دوام نمی آورد.
راه حل: بنابراین، همه مشتریان ما به کجا می رفتند؟ آنلاین.
ما یک پنجره کوچک اما واقعی برای ارزیابی مجدد نقاط قوت و ضعف آنچه ساخته بودیم داشتیم و تصمیم میگرفتیم که آیا میتواند قابلیتهای آن را از دنیای فیزیکی به دنیای مجازی منتقل کند یا خیر.
روز جمعه، 13 مارس، من نشستم و بیانیه موقعیت یابی خود را دوباره نوشتم. من فقط یک کلمه را تغییر دادم، اما آن یک کلمه همه چیز را تغییر داد.
از نظر روانی، این تغییر آسانی برای تیم ما نبود. این به طور اساسی دیدگاه بنیانگذاران ما را برای شرکت و محصول تغییر داد. پس از چند روز گفتگو و تفکر دقیق، تصمیمی گرفته بودیم.
ما از فیزیکی به دیجیتال، به دیجیتال به دیجیتال خواهیم رفت.
در 23 مارس، ما یک هدیه حساب حرفه ای را از طریق یک ویدیو در لینکدین راه اندازی کردیم، جایی که من در مورد تئوری خود صحبت کردم که این می تواند به عنوان یک ابزار فعال سازی مجازی عمل کند. این پلتفرم به عنوان نقطه ورود برای هدیه در ویدیو ادغام شد. برای فعال کردن فرم ورود، بینندگان باید یک کد QR را در دستگاه تلفن همراه خود اسکن کنند، که تجربه میکرو ما را راهاندازی میکند. آیا مردم این کار را انجام می دهند؟ تاس انداختیم.
تأثیر: نه تنها خط لوله ما را با سرنخها پر کرد، بلکه ملاقاتی با یک سازمان غیرانتفاعی چند میلیارد دلاری ایجاد کرد. ما اولین شراکت وابسته خود را ایجاد کردیم. و در 26 مارس، این فرصت به من داده شد تا یک میزگرد زنده وبینار باشم که در آن از پلتفرم برای جمع آوری اطلاعات روانشناختی، جمعیتی و جغرافیایی درباره شرکت کنندگان استفاده کردیم: داده ها برای اولین مطالعه موردی مجازی ما.
هیچوقت به اندازهای که در حال حاضر هستیم، با دموها و ورود به سیستم مشغول نبودهایم. چیزی که میتوانست منبع خون ما را بهعنوان یک شرکت قطع کند، ما را قادر ساخت تا فرصتهای استفاده نشده را با محصول کشف کنیم، یک رابطه تیم اجرایی قویتری ایجاد کنیم و علاقه فوری به راهحل ایجاد کنیم.
– کارن کلی، مدیر بازاریابی Tapple, Inc.
وقتی همه به دنبال طلا هستند، کلنگ بفروشید
چالش: بهعنوان یک ارائهدهنده اینترانت اجتماعی، محصول ما مبتنی بر تسهیل ارتباطات داخلی بهتر و تعامل کارکنان است. بخشی از چشم انداز ما در حال حاضر شامل اتصال تیم های بین المللی است، اما هیچ یک از محتوای ما واقعاً این را بیان نمی کند. بنابراین چالش این بود که چگونه مکالمه را هدایت کنیم تا روشن کنیم که پلتفرم ما فقط ابزاری نیست که تیمهای بینالمللی را قادر میسازد بهتر با هم ارتباط برقرار کنند، بلکه پلتفرمی است که کارمندان از راه دور از هر نوع را قادر میسازد؟
راهحل: اول، ما باید بین شرکتهایی که به دنبال فرآیندهایی برای کمک به مدیریت تیمهای راه دور هستند و شرکتهایی که به دنبال نرمافزار/ابزاری برای کمک به آنها در تسهیل این فرآیندها هستند (مخاطبان بسیار متفاوت از نظر) تفاوت قائل میشدیم. از قصد). سپس ما پیام خود را به دومی رساندیم. بهجای تمرکز بر این که چگونه نرمافزار ما بهترین چیز برای مدیریت کارکنان راه دور است، تصمیم گرفتیم راهحلهایی را که از کار از راه دور پشتیبانی میکنند (ادغام ابزار چت، اشتراکگذاری فایل، مدیریت دانش، دایرکتوریهای کارمندان، و غیره) برجسته کنیم
تأثیر: بهجای گفتوگوی بیمزه دیگری درباره اینکه چگونه «شرکت بلهبلهبله تمام تلاش خود را برای حمایت از شما در طول کووید-۱۹ انجام میدهد»، مشتریان بالقوه ما توانستند به این نتیجه منطقی برسند که پلتفرم ما با دیدن اینکه راه حل های ما به چه چیزهایی می پردازند، از کار از راه دور پشتیبانی می کند، در حالی که بازار به طور کلی شروع به سفت کردن رشته های کیف پول می کند، ما در واقع شاهد افزایش ترافیک، تعامل و در نهایت تبدیل ها هستیم زیرا مشتریان بالقوه نیاز به ما دارند. محصول.
– ریچارد کاستلو بازاریاب PPC/Growth Happeo است
رویدادهای زنده به مجموعههای آنلاین
چالش: تقویم سنگین رویداد و آفلاین در پی کووید-19 به یک چرخش کامل نیاز داشت زیرا همه رویدادهای تحت مالکیت و حمایت مالی لغو شدند.
راه حل: تغییر کنفرانس پرچمدار آفلاین Yotpo (Destination:D2C) به اوایل سال 2021 و قرار دادن نام تجاری Destination:D2C به عنوان یک مجموعه آنلاین که ماهانه برترین برندها را در Direct-to- به نمایش می گذارد. صنعت مصرف کننده. مجموعه هفتگی AMA (IG Live + Zoom + LinkedIn Live) را با کارشناسان صنعت و تجارت الکترونیک راه اندازی کنید تا نیاز به نکات و ترفندهای تاکتیکی فوری را برآورده کنید. برای مجموعههای «زنان شگفتانگیز در تجارت الکترونیک»، همه رویدادهای آفلاین را بهصورت آنلاین، مانند تمرینهایی از خانه هر هفته، متمرکز کردیم. برای پیوستن به رویدادها و ترکیب نیروها با هر رویداد، به اکوسیستم شریک ما تکیه کنید.
تاثیر: به طور موثر کل تقویم بازاریابی و نفوذ خود را با مجموعهای از تعاملات آنلاین جایگزین میکنیم تا به ستونهای کلیدی مانند تعامل، آگاهی از برند، آموزش و تولید سرنخ ضربه بزنیم.
– راج نیجر معاون بازاریابی برند در Yotpo است
بازیها در جلسات کارکنان باعث ایجاد رفاقت میشوند، ما را در ارتباط نگه میدارند
چالش: شرکت من افراد را به خانه فرستاد تا در آینده قابل پیش بینی کار کنند. برای کسانی که عمدتاً در موقعیتهای اداری کار میکنند، به راحتی میتوانیم با همکارانمان و مأموریت بزرگتر سازمانمان قطع ارتباط کنیم.
راه حل: در طول جلسه اخیر تیم، ما یک بازی انجام دادیم. همه ما یک بازی مشابه را در تلفن های خود دانلود کردیم – Psych! بازی بهطور تصادفی یکی از نامهای ما را انتخاب میکند و سؤالات احمقانهای میپرسد – مانند “اگر استیو ستاره یک فیلم اکشن بود، کدام یک بود؟” یا “استیو گنج خود را کجا دفن می کند؟” هر بازیکن پاسخی را پیشنهاد میکند (هر چه احمقانهتر، بهتر)، و سپس هرکس پاسخ مورد علاقه خود را انتخاب میکند.
تأثیر: کل تیم سرگرم شد و ما احساس میکردیم که بیشتر به هم متصل شدهایم و از دیوانگی امروز پرت شدهایم. این جرقه گفتگوی سرگرمکنندهای را برانگیخت و به ما کمک کرد تا پیوندهایمان را در مورد جوکها و شوخیهای دوستانه حفظ کنیم.
– استیو پترسن مدیر فناوری بازاریابی در دانشگاه وسترن گاورنر است.
داستان خود را به اشتراک بگذارید
تفکر خلاق خود را درمورد نحوه چرخش و مدیریت کار خود در حال حاضر به اشتراک بگذارید. این می تواند رو به مشتری باشد یا چیزی که با کارکنان خود امتحان کرده اید. ما تعدادی از بهترین ها را جمع آوری می کنیم و آنها را به اشتراک می گذاریم. اینجا ارسال کنید >>
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
Wendy Almeida ویرایشگر جامعه رسانه در سوم است که با مشارکت کنندگان برای Search Engine Land، Marketing Land و MarTech Today کار می کند. او نقشهای مدیریت محتوا را در طیف وسیعی از سازمانها از روزنامهها و مجلات روزانه گرفته تا سازمانهای غیرانتفاعی جهانی داشته است.
