خلاقیت و نوآوری باید به انتخاب های فناوری دامن بزند

وسوسه انگیز است که فرض کنیم فناوری کلید رسیدن به مخاطبان و درگیر کردن آنهاست. با این حال، خلاقیت و نوآوری بر انتخاب‌های صرفاً فناوری برتری دارد. از حضور همه‌کانالی گرفته تا راه‌اندازی کانال‌های جدید، اینها اجزای حیاتی برای متحول کردن بازاریابی شما هستند و در عین حال تضمین می‌کنند که هم عینی و هم قابل پیگیری است.

محتوای خلاق باید پاسخگوی عملکرد باشد زیرا بزرگترین اهرمی است که شما در فرآیند بازاریابی دارید. به یاد داشته باشید، موفقیت در فروش به یک چیز بستگی دارد: ارتباط عاطفی با مخاطبان شما. فیس بوک و گوگل این واقعیت را برجسته می کنند که 80 درصد از موفقیت بازاریابی یک شرکت به پیام های خلاقانه بستگی دارد. تنها 20٪ از این موفقیت از فناوری ناشی می شود.

با این حال، محتوا به تنهایی برای دستیابی به موفقیت در بازاریابی خلاق کافی نیست. باید با استراتژی نوآوری و ابزارهای تکنولوژیکی مناسب ترکیب شود. در غیر این صورت، دستیابی به بازگشت سرمایه غیرممکن است. ترکیبی مساوی از خلاقیت و فرآیند نوآوری که توسط فناوری پشتیبانی می‌شود، دسترسی، مشارکت و توانایی موفقیت را تضمین می‌کند.

خلاقیت در مقابل نوآوری در مقابل فناوری

برای بحث هوشمندانه در این مورد، باید وضعیت را به عناصر جزء تقسیم کنیم.

• نوآوری: در واقع، نوآوری چیزی نیست جز گرفتن یک ایده یا محصول موجود و بهبود آن با استفاده از ایده های خلاقانه.
• خلاقیت: خلاقیت مسیری غیرمستقیم به سوی نوآوری با استفاده از ایده‌های منحصربه‌فرد برای دستیابی به پیشرفت‌های کلیدی در یک ایده یا محصول است.
• تکنولوژی:تکنولوژی توانایی به کارگیری دانش علمی به‌منظور است. برای دستیابی به یک هدف عملی، مانند رسیدن به مخاطب در بازاریابی.

اغلب، وثیقه بازاریابی به دلیل انتخاب‌های به اصطلاح «ایمن» انجام نمی‌شود و دست‌های زیادی که ظرف را به هم می‌زدند، انجام نمی‌شود. تمرکز معمولاً بر روی فناوری است و خلاقیت و نوآوری از بین می رود. بازاریابی نباید یک فرآیند طراحی توسط کمیته باشد. راز دستیابی به نتایج واقعی، قابل اندازه‌گیری و تکرارپذیر، اختصاص زمان مناسب، بودجه مناسب و استعداد خلاق لازم برای دستیابی به اهدافتان است.

Forrester همه چیز را به وضوح در چشم انداز قرار داد: «19 میلیارد دلاری که برای فناوری در نظر گرفته شده است را تغییر دهید و به سمت خلاقیت بروید.” فناوری سیاه و سفید است. ، روشن یا خاموش. باینری است. نوآوری واقعی از یک بازی حاصل جمع صفر سرچشمه نمی گیرد. نوآوری گریزان است، و شاید حتی کمی ترسناک باشد، اما توانایی محتوای خلاق برای حل بینش ها در جهت روشن و تحریک آمیز با اهداف و استراتژی برند و در عین حال تقویت نوآوری بی بدیل است.

بازاریابی مبتنی بر داده

بازاریابی مبتنی بر داده عملکرد حیاتی را به روش های قابل اندازه گیری و ردیابی ارائه می دهد. تلاش‌های بازاریابی شما باید بر اساس اطلاعات دقیقی باشد که برای اطلاع‌رسانی به ساخت‌ها، ابتکارات و کمپین‌های نوآورانه استفاده می‌شود. متأسفانه، بازاریابان اغلب در طبیعت باینری داده ها گم می شوند و از پتانسیل واقعی برای اطلاع رسانی عملکرد ناتوان هستند. داده ها در واقع شامل ابعاد متعددی هستند که کلید موفقیت را در خود نگه می دارند.

با این حال، این وضعیت دو مشکل دارد. اول، جفت کردن بینش صحیح با محتوای خلاقانه مناسب از همان ابتدا می تواند چالش برانگیز باشد. درعوض، برندها اغلب به شدت به استفاده از فراخوان‌های اقدام با صدای بلندتر و بلندتر تکیه می‌کنند تا به سادگی رقابت را از بین ببرند.

دوم، بسیاری از تصمیم گیرندگان در درک تفاوت بین محتوای خلاقانه و نوآوری یا جایی که نوآوری در فرآیند بازاریابی شروع می شود، ناتوان هستند. خلاقیت با تخیل مرتبط است، اما نوآوری با اجرا گره خورده است. هر دو برای ایجاد نتایج قابل اندازه گیری، ردیابی و کمی سازی لازم هستند.

در توسعه استراتژی خود، ابتدا اهداف برند خود را مشخص می‌کنید، سپس از بینش داده‌های دقیق برای تقویت ایده‌های خلاقانه استفاده می‌کنید. این ایده باعث تولد مفاهیم منحصربه‌فرد می‌شود، که تا زمانی که به مفهوم برنده‌ای که در حرکت رو به جلو دنبال می‌کنید برسید، از بین می‌روند. سپس تغییرات داستان برند خود را برای آزمایش توسعه می دهید و در نهایت به سمت تولید و سپس ردیابی عملکرد خواهید رفت.

«نوآوری یک رویداد نیست. این یک فرآیند است.»

– گای کاوازاکی

مرحله ایده‌پردازی خلاق، جایی است که نوآوری واقعاً آغاز می‌شود. متأسفانه، بسیاری از سازمان‌ها بدون صرف زمان لازم برای تجسم گام‌های لازم برای دستیابی به نوآوری و عملکرد، توسعه ایده‌هایی که جهت‌دهی بازاریابی را تقویت می‌کنند و در نهایت به موفقیت می‌رسند، بسادگی به سمت اهداف خود می‌شتابند.

البته، بسیاری از مردم تلاش می‌کنند تا از بینش‌های عینی داده‌ها به محتوای خلاقانه تیغ‌آلود حرکت کنند. این ویدیوی کوتاه کل فرآیند را برجسته می‌کند:

موفقیت به طراحی بستگی دارد

دستیابی به موفقیت تصادفی اتفاق نمی افتد. نیاز به طراحی و برنامه ریزی دارد. طراحی-استراتژی فقط برای “مرحله برنامه ریزی” صحبت از شرکت است. البته، ضروری است که برندها از نقطه شروع درست شروع کنند. برای انجام این کار، برندها باید با توسعه داستان های کاربر و نقشه برداری از جریان های کاربر در چندین نقطه تماس. چالشی که در اینجا وجود دارد این است که اگر از ایده پردازی به پیاده سازی بدون مرحله طراحی جامد بپرید، توانایی ایجاد محتوای جذاب و موفقیت آمیز را از دست خواهید داد. نوآوری خلاقانه به زمان، توسعه خلاقانه و بودجه مناسب نیاز دارد.

جی پتیسال، تحلیلگر اصلی Forrester، خاطرنشان می‌کند: «به‌جای ایجاد خلاقیت در پایان فرآیند، به‌عنوان یک ظاهر ثابت یا فهرست تعریف‌شده از قابل تحویل، پروژه را با حل خلاقانه مسئله آغاز کنید تا به تعریف مشکل کمک کند. و در ابتدا یک راه حل ایجاد کنید.”

پاتیسال به چیزی اشاره می‌کند که اکثر شرکت‌ها در انجام آن مقصر هستند. یعنی خلاقیت را برای انتها گذاشتن. در نهایت، کمی بیشتر از یک فکر بعدی می شود. عدم سرمایه‌گذاری مناسب روی خلاقیت، در زمان مناسب در فرآیند طراحی، دقیقاً همان چیزی است که نتایج ضعیفی را ارائه می‌دهد.

فرآیند طراحی را مانند یک آبشار در نظر بگیرید. این اجازه می دهد تا همه بیلدهای شما به صورت آبشاری به عملکرد تبدیل شوند. خلاق‌ها ابزاری را در اختیار شما قرار می‌دهند تا ایده‌ها را بپذیرید و آن‌ها را به قالب‌های سیمی تبدیل کنید، آن‌ها را شکل‌دهی کنید، با هر پاسی که به شما اطلاع می‌دهد و به سؤالات حیاتی در مورد اینکه آیا همچنان بر روی استراتژی باقی می‌مانید پاسخ می‌دهد و در عین حال از روندهای جدید همسو با اهداف تجاری استفاده می‌کند و آن‌ها را در آن ادغام می‌کند. دارایی های خلاق.

مشارکت ذینفعان

ایجاد استراتژی طراحی مناسب کافی نیست. همچنین باید اطمینان حاصل کنید که همه کسانی که درگیر هستند بخشی از گفتگو هستند. مشارکت ذینفعان تضمین می‌کند که هر محتوای خلاقانه‌ای مطابق با اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد در ذهن شما ساخته می‌شود، در حالی که بازخورد C-suite را در بر می‌گیرد و فرآیند را تسریع می‌کند و از تنگناها یا مشکلات غیرضروری کیفیت اجتناب می‌کند.

نوآوری و ارزش کاربری

نوآوری برند شما را به یاد ماندنی‌تر می‌کند، اما مهم است که روی ارائه ارزش به کاربر نهایی خود تمرکز کنید. به یاد داشته باشید – این مربوط به آنهاست، نه شما. محتوا باید کاربر محور باشد نه برند محور. در غیر این صورت، جریان توسعه آسیب خواهد دید و نتیجه نهایی شما در دستیابی به اهداف حیاتی شکست خواهد خورد.

مدیریت نوآوری و مبادلات

هیچ چیزی در خلاء وجود ندارد. همه چیز متصل است. مشکلات، چالش‌ها و معاوضه‌ها در مرحله توسعه سرشان را بالا می‌برند و ضروری است که قبل از خرج کردن پول برای تولید خلاق، زودتر به آنها رسیدگی شود. این ساخت‌ها زمان و هزینه دارند. همزمان با آزمایش و مقابله با موانع در مراحل اولیه، نوآوری، ایده‌پردازی و سپس برنامه‌ریزی کنید.

محدودیت ها به خلاقیت و قدرت نوآوری می دهند

داده‌های دقیق در مورد محتوای خلاقانه به محدود کردن بوم کمک می‌کنند. مرزها را تعیین می کند. چه چیزی، چه زمانی، چرا، چگونه و چه کسی را تعریف می کند. همچنین به اطلاع رسانی جریان و پیکربندی فناوری پیرامون انتخاب خلاقانه کمک می کند و محتوای صرف را به وثیقه بازاریابی نوآورانه تبدیل می کند. اطلاعات آماری پاک کردن داده ها به سازندگان محتوا کمک می کند تا نقشه دقیقی از جعبه ایمنی خود را ارائه دهند.

بهینه سازی اولیه بسیار مهم است

منتظر نمانید تا همه چیز گفته و انجام شود و نگران بهینه سازی باشید. نباید آن را تا زمانی که همه چیز ساخته شد رها کرد. در عوض، از همان ابتدا با خلاقان کار کنید تا اطمینان حاصل کنید که بینش داده ها به اشتراک گذاشته می شود و از مشکلات و موانع احتمالی در اوایل مطمئن شوید. ایده ها را از طریق نظرسنجی ها، طرح ها، بازخورد مستقیم و موارد دیگر آزمایش کنید. تولید باید نتیجه نهایی همه بازخوردهای شما باشد، زیرا اگر بعداً همه چیز به درستی پیش رفت، صرفاً از نظر زمان و هزینه بسیار پرهزینه است. با همکاری با طراحان داستان خلاق که می توانند به شما در ارتباط با مخاطبان خود برای رسیدن به اهداف برندتان کمک کنند، اولین بار این کار را به درستی انجام دهید.

“بازاریابان اغلب در ماهیت باینری داده ها گم می شوند و از پتانسیل واقعی برای اطلاع رسانی عملکرد ناتوان هستند. داده ها در واقع حاوی ابعاد متعددی هستند که کلید موفقیت را در خود نگه می دارند.»

نتیجه گیری

خلاقیت نمی تواند یک فکر بعدی باشد. وقتی صحبت از بازاریابی می شود، فناوری نمی تواند مورد توجه اصلی شما باشد. ایده پردازی منجر به نوآوری می شود، که پس از آن باید منجر به توسعه یک استراتژی فراگیر شود که شما را از آزمایش ایده به تولید محتوا و تعامل با کاربر هدایت می کند. ضروری است که تصمیم گیرندگان تمرکز خود را از فناوری تغییر دهند و آن را بر انسانیت پیام خود بگذارند و در عین حال از نوآوری و خلاقیت برای ارائه بازده بیشتر استقبال کنند. اگر برای رمزگشایی دقیق آن وقت بگذارید، اطلاعات بینش داده می‌تواند به نوآوری دامن بزند و کلید توسعه محتوای خلاقانه مناسب را حفظ کند.

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

آلن مارتینز 25 میلیارد دلار هزینه رسانه ای پشت کار حرفه ای خود دارد. . او به عنوان مدیر ارشد مالی کسری و استراتژیست ارشد در آژانس نوبل دیجیتال، که او آن را تأسیس کرد، کار می کند. آلن می‌داند که داده‌ها چگونه انجام می‌شوند و می‌تواند داده‌ها را به داستان‌های معنادار و قانع‌کننده تبدیل کند تا برندها را در عصر دیجیتال افزایش دهد. او همه انواع برندها را راه‌اندازی کرده و حتی از آن خارج شده است – از استارت‌آپ‌های پلتفرم سرمایه‌گذاری شده مانند: Fundrise و Telesign گرفته تا SharkTanks مانند: برندهای Plated و بزرگ مانند New Balance، Mutual of Omaha، Coca-Cola، Subway، Nestle و AT&T. تعداد کمی. آلن همچنان از نوبل دیجیتال به عنوان پلتفرمی برای راه اندازی، مقیاس و خروج از محصولات و برندها استفاده می کند.