بازاریابان تلاش می کنند تا از پیشرفت های فناوری جلوتر بمانند

وقتی از آنها پرسیده شد که در سال آینده چقدر سخت خواهد بود که از پیشرفت‌های فن‌آوری جدید جلوتر بمانیم، در برنامه‌های متعدد مهارت داشته باشیم و از بدهی‌های تجربه طولانی‌مدت خودداری کنیم، 88 درصد از مشاوران CMO که توسط شرکت خدمات اجرایی Chief Outsiders مورد بررسی قرار گرفتند، گفتند: دشوار خواهد بود – با 10٪ ادعا می شود که “بسیار” دشوار خواهد بود.

این نظرسنجی از بیش از 50 مشاور بازاریابی سطح C که در نقش‌های CMO کسری و نیمه وقت خدمت می‌کنند، نظرسنجی کرد.

مشکلات فنی. به دنبال محدودیت‌های منابع و اینرسی سازمانی، این گروه “ذهن فنی” را به عنوان سومین چالش بزرگ از نظر به کارگیری استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال رتبه‌بندی کرد.

آنچه برای تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده در راه است. مشاوران CMO معتقدند که تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده با استفاده از هوش مصنوعی تأثیر گسترده‌ای بر کمپین‌های بازاریابی، به‌ویژه در سه حوزه زیر خواهد داشت:

• مدل سازی پیش بینی رفتار مشتری.
• صلاحیت و اولویت بندی سرنخ ها.
• هدف گیری و تقسیم بندی مشتری.

مسئولیت بیشتر در قبال رشد. هنگام رتبه‌بندی استراتژی‌های شرکت که به طور فزاینده‌ای در سال ۲۰۲۰ به دلیل اهمیت در تغییر به مسئولیت CMO تبدیل می‌شوند، پاسخ‌دهندگان «استراتژی رشد شرکت» را در بالای فهرست، بالاتر از حساب قرار می‌دهند. استراتژی‌های مبتنی بر، بر عهده گرفتن بیشتر مسئولیت‌های قیف فروش، استراتژی‌های فناوری دیجیتال و تعامل با مشتری.

طبق نظر شرکت کنندگان در نظرسنجی، “حیاتی ترین” قابلیت مورد نیاز برای ارائه استراتژی های بازاریابی و رشد، درک تجربه مشتری بود. فناوری بازاریابی پس از توسعه استراتژی، تحقیقات بازاریابی، فروش و بازاریابی و بازاریابی چند کانالی در رتبه پنجم این فهرست قرار گرفت.

تقریباً سه چهارم (72%) گفتند که روند همکاری بین بخش های بازاریابی و سایر واحدهای تجاری مانند تحقیق و توسعه، فروش، فناوری اطلاعات و خدمات مشتری را مشاهده می کنند – تمرکز ضروری برای CMOهایی که به دنبال تجزیه سیلوهای بین واحدهای تجاری و به ثمر رساندن استراتژی های رشد آنها.

هزینه‌های بازاریابی دیجیتال افزایش می‌یابد که ناشی از جستجوی ارگانیک، سرمایه‌گذاری محتوا و ایمیل است. اکثریت بزرگ (۸۰٪) مدیران ارشد سرمایه‌گذاری انتظار دارند که کسب‌وکارها هزینه تبلیغات دیجیتال خود را در سال جاری افزایش دهند. از نظر اولویت های هزینه، جستجوی ارگانیک در رتبه اول قرار گرفت و پس از آن بازاریابی محتوا و بازاریابی ایمیلی قرار گرفت.

«آنها [شرکت‌کنندگان در نظرسنجی] فکر می‌کنند حیاتی‌ترین قابلیت‌های پشتیبانی از استراتژی بازاریابی، ایجاد تجربیات قوی‌تر برای مشتری، تحقیقات بازار بهتر، و به طور کلی تاکتیک‌های بازاریابی متفکرانه‌تر خواهد بود».

چرا ما اهمیت می دهیم. این نظرسنجی شامل مجموعه نسبتاً کوچکی از مشاوران CMO بود، اما بر چالش اصلی پیش روی رهبران بازاریابی تاکید می کند: CMOها در حالی که با فناوری همراه می شوند، مسئولیت های بیشتری را بر عهده می گیرند. برای پیشبرد رشد در دسترس است.

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

Amy Gesenhues سردبیر ارشد رسانه درب سوم بود که آخرین اخبار و به‌روزرسانی‌های Marketing Land، Search Engine Land و MarTech Today را پوشش می‌داد. از سال 2009 تا 2012، او یک ستون نویس سندیکایی برنده جایزه برای تعدادی از روزنامه های روزانه از نیویورک تا تگزاس بود. او با بیش از ده سال تجربه مدیریت بازاریابی، در انواع نشریات سنتی و آنلاین از جمله MarketingProfs، SoftwareCEO و Sales and Marketing Magazine همکاری داشته است. مقالات امی را بیشتر بخوانید.