Gen Z – بزرگسالان جوانی که در حال حاضر بین 18 تا 24 سال سن دارند – یک بلوک مصرف کننده قدرتمند است. بر اساس گزارش بارکلی. این برای برندهایی که میدانند چگونه با این مخاطبان ارتباط برقرار کنند، هزینه زیادی دارد.
برای کمک به تبلیغکنندگان در درک انگیزه مصرفکنندگان Gen Z، فیسبوک یک نظرسنجی توسط Crowd DNA را سفارش داد. نظرسنجی از 11300 نفر 18 تا 24 ساله از یازده کشور مختلف، از جمله ایالات متحده، بریتانیا، استرالیا، آلمان، هند و نیجریه.
بیش از نیمی (52٪) از شرکت کنندگان از ایالات متحده گفتند که خود را “شهروند جهانی” می دانند – به این معنی که از دنیای اطراف خود آگاه هستند و متوجه می شوند که اقدامات آنها می تواند عواقب جهانی داشته باشد. این تعداد در مقایسه با کشورهای دیگر مانند استرالیا که 90 درصد شرکت کنندگان در نظرسنجی به عنوان شهروندان جهانی و 87 درصد در نیجریه شناسایی شدند، پایین بود. (فقط 40 درصد در آلمان به عنوان شهروند جهانی شناخته شده اند.) از یازده کشوری که در این مطالعه شرکت کردند، شش کشور بیش از 60 درصد از ژنرال زرها را به عنوان شهروند جهانی معرفی کردند.
فیس بوک نوشت: «این نسل اغلب اختلافات خود را کنار می گذارد و حول اهدافی که به نفع بیشتر است، گرد هم می آیند. اما این برای برندها چه معنایی دارد؟
Gen Z میخواهد برندها از نظر اجتماعی آگاه باشند. طبق این گزارش، 68 درصد از شرکتکنندگان در نظرسنجی انتظار دارند که برندها به جامعه کمک کنند و 61 درصد نیز اعلام کردند که مایلند برای محصولات بیشتری پول بپردازند. به روشی اخلاقی و پایدار تولید شود.
انتظارات جمعیت Gen Z در مورد مسئولیت اجتماعی برای برندها فراتر از مسائل پایداری است. یک مطالعه جداگانه از Qualtrics نشان داد که 77٪ از کاربران Gen Z فیسبوک و اینستاگرام با تبلیغ مضامین برابری جنسیتی در پلتفرمهای اجتماعی نسبت به یک برند احساس مثبتتری دارند. یک زن 19 ساله به کوالتریکس گفت: «مسئله این است که زنان و مردان را به طور مساوی به نمایش بگذاریم، بلکه از بین بردن پیش فرض های ما درباره معنای مرد یا زن بودن است.
در گزارش Qualtrics، تنها 45٪ از 4000 کاربر Gen Z مورد بررسی گفتند که احساس می کنند در تبلیغات نشان داده شده اند – به این معنی که بیش از نیمی از آنها به دلیل عدم تنوع در تبلیغات. هفتاد و یک درصد از شرکت کنندگان خواهان تنوع بیشتر در تبلیغات بودند. این گزارش نتیجه گرفت که برندها با فراگیر نبودن مشتریان بالقوه را اخراج می کنند.
Gen Z گفتگوی 1:1 با تبلیغکنندگان میخواهد. نظرسنجی Crowd DNA نشان داد 60٪ از مخاطبان Gen Z مورد بررسی آرزو میکردند بتوانند به مشاغل بیشتری پیام دهند.
بهطور مشابه، کاربران شبکههای اجتماعی Gen Z پذیرای برندهایی هستند که در گروهها و جوامع آنلاین خود پست میکنند. بر اساس نظرسنجی اخیر Accenture که توسط فیس بوک سفارش داده شده است، 91 درصد از افراد 18 تا 24 ساله گفتند که برای پست های مارک های خودرو در جوامع آنلاین خود و 80 درصد برای مارک های CPG باز هستند.
چرا باید اهمیت دهیم. بازاریابها باید بفهمند که اگر مصرفکنندگان Gen Z میخواهند بخشی از 143 میلیارد دلاری را که خرج میکنند – و 333 میلیارد دلار اضافی که بر آنها تأثیر میگذارند، ببرند، چه انگیزهای ایجاد میکند. تبلیغکنندگانی که از خطر پرداختن به مسائل اجتماعی میترسند، ممکن است ریسک بزرگتری را برای اجتناب از پیامهایی که احتمالاً مخاطبان جوانتر را جذب میکنند، انجام دهند.
همچنین، نشان دادن در پلتفرمهایی که مخاطبان جوانتر به آن گرایش دارند، کافی نیست، مانند اسنپچت که گزارش میدهد به ۹۰ درصد افراد ۱۳ تا ۲۴ ساله در ایالات متحده میرسد. باز کردن کانالهای ارتباط مستقیم در پلتفرمهای اجتماعی و برنامههای پیامرسان ممکن است تلاش بیشتری انجام دهید، اما می تواند نام تجاری شما را از رقبایانی که مایل به ایجاد فضایی برای مکالمات 1:1 با مصرف کنندگان جوان نیستند، جلوتر قرار دهد.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
Amy Gesenhues سردبیر ارشد رسانه درب سوم بود که آخرین اخبار و بهروزرسانیهای Marketing Land، Search Engine Land و MarTech Today را پوشش میداد. از سال 2009 تا 2012، او یک ستون نویس سندیکایی برنده جایزه برای تعدادی از روزنامه های روزانه از نیویورک تا تگزاس بود. او با بیش از ده سال تجربه مدیریت بازاریابی، در انواع نشریات سنتی و آنلاین از جمله MarketingProfs، SoftwareCEO و Sales and Marketing Magazine همکاری داشته است. مقالات امی را بیشتر بخوانید.
