در حالی که ممکن است تیم بازاریابی شما در مورد چابکی کاملاً شگفت انگیز باشد، مدیر ارشد مدیریت ممکن است کمی متقاعد کننده تر باشد. بیابید چه چیزی به مدیر اجرایی خود بگویید (و چه چیزی نباید بگویید) که به او کمک می کند در بازاریابی چابک ارزش قائل شوید و به تیم خود حمایت لازم را برای موفقیت بدهید.
بازاریابی چابک را به عنوان یک فرآیند نفروشید
اگر چیزی وجود دارد که سطوح C واقعاً برای آن وقت ندارند، آن جزئیات مربوط به یک فرآیند است. مدیران مدیران ارشد در مقایسه با نحوه رسیدن به آن، بسیار بیشتر نگران استراتژی و نتایج هستند، اما در بسیاری از مواقع مدیران میانی چابک را به عنوان یک مکالمه فرآیندی در نظر می گیرند.
وقتی بازاریابی چابک را بهعنوان یک مکالمه فرآیندی میفروشیم، معمولاً دو چیز اتفاق میافتد—اول، ما آنها را در جزئیات گم کردهایم و آنها واقعاً اهمیتی نمیدهند، و ثانیاً ما اکنون فقط چابک را به عنوان یک فرآیند فروختهایم. در واقع این یک تغییر ذهنیت است که همه باید با آن کنار بیایند.
از زبان چابک اجتناب کنید
برای اینکه مکالمه بهعنوان فرآیندی شناخته نشود، ممکن است لازم باشد از ذکر «چابک»، «Scrum»، «Kanban» یا دیگر اصطلاحات چابکی که در مورد نحوه عملکرد آن هستند صرفنظر کنید. در حالی که شنیدن کلمات چابک برای تیم عالی است، گاهی اوقات این اصطلاحات بر اساس تصورات از پیش تعیین شده در مورد آنچه که C-suite فکر می کند بازاریابی چابک به چه معناست، مفاهیم منفی دارند.
اگر C-suite شما با بازاریابی چابک آشنایی دارد و در آن شرکت دارد، از زبان مورد علاقه خود استفاده کنید. با این حال، اگر متوجه شدید که در را میبندد، وقت آن است که پنجره را پیدا کنید.
به دنبال نقاط درد بگردید
بهجای اینکه مدیر بازاریابی خود را در بازاریابی چابک بفروشید، به این فکر کنید که برای هر مشتری که بازاریابی میکنید به این فکر میکنید—نقاط دردناک را پیدا کنید.
فرض کنید شرکت شما مجبور شده بود افراد جدید را استخدام کند، در حالی که قبلاً برای همه چیز متخصصان داشتید. شما همچنین اخراجها را پشت سر گذاشتهاید و اکنون تیمهای شما مجموعهای از مهارتهای کلیدی را که قبلاً به آنها تکیه میکردند، از دست دادهاند. این به بهره وری و توانایی آنها برای انجام پروژه ها آسیب وارد کرده است.
یکی از مزایای یک تیم چابک، گسترش دانش در سراسر تیم در تلاش برای ارائه است. این موضوع در مورد متخصصان کمتر و کمتر می شود و بیشتر در مورد انجام کار برای مشتریان است. بنابراین، نقطه درد CMOs از دست دادن استعداد ممکن است به نفع شما باشد.
درخواست آزمایش
اگر به CMO مراجعه کنید و بخواهید بخش را به بازاریابی چابک منتقل کند، ممکن است متوجه شوید که دائماً مجبور به فروش ارزش هستید. با این حال، اگر آزمایشی بخواهید و نتایج مشکل CMOs را حل کند، زمان بسیار آسانتری برای خرید خواهید داشت.
سعی کنید چیزی شبیه این بگویید: «این واقعاً مایه تاسف است که مجبور شدیم تعداد زیادی از افراد با استعداد را در تیم خود بروند، و قطعاً احساس میکنیم که این به توانایی ما برای ارائه کار آسیب میزند. اخیراً در مورد تیمهای متقابل خواندهام که در آن گروه کوچکی از افراد را با یک هدف مشترک گرد هم میآوریم و آنها میتوانند از عناوین سنتی خارج شوند تا کار را انجام دهند. از آنجایی که توانایی استخدام متخصصان بسیار محدود است، اگر آزمایشی را برای چند ماه برای مقایسه نتایج انجام دهیم، چه میشود؟»
در این شرایط، شما مستقیماً به نگرانی CMOها با یک راه حل مبتنی بر نتیجه پاسخ می دهید. شما همچنین نمی خواهید دنیا را تغییر دهید – فقط یک آزمایش کوچک که در آن می توانید یک فرض را اثبات یا رد کنید.
دیدن باور کردن است
CMOها بسیار بیشتر متقاعد شدهاند که بازاریابی چابک وقتی نتایج واقعی را میبینند که نیازهای خاص شرکت شما را برآورده میکند، کار درستی است. در غیر این صورت خیلی آسان است که بگوییم، “این هرگز در اینجا کار نخواهد کرد زیرا (درج سندرم دانه برف ویژه).
اکنون، با توجه به این فرصت، تقریباً همه تیمها میتوانند خیلی سریعتر کار را انجام دهند، زیرا شما گلوگاههای ناشی از داشتن مهارتهای بسیار تخصصی را برطرف کردهاید.
هنگامی که برای امتحان کردن این کار چراغ سبز دریافت کردید، به طور منظم با مدیر ارشد اجرایی در مورد پیشرفت تیم ارتباط برقرار کنید و به نحوه عملکرد آن در برابر یک پروژه مشابه با استفاده از روش سنتی کار نگاه کنید. به دنبال داده هایی برای اثبات آزمایش باشید، مانند کاهش زمان انتظار از فردی به فرد دیگر و کل زمان لازم از مفهوم تا تکمیل.
مزایای ثابت شده زیادی برای بازاریابی چابک از سوی شرکتهایی که قبلاً این سفر را آغاز کردهاند، وجود دارد، مانند بازخورد سریعتر، مشتری مداری بهتر، اعتماد سهامداران، شادی تیم، زمان سریعتر برای بازاریابی، حذف فرآیندهای بیهوده و توانایی به سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ دهد. اما حرف من را قبول نکنید – سعی کنید در شرکت خود آزمایش کنید تا یک نقطه درد را حل کنید و ممکن است از نتایج شگفت زده شوید.
نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شدهاند.
درباره نویسنده
استیسی می داند که بازاریاب بودن چگونه است، بالاخره او یکی از معدود مربیان و مربیان چابکی است که او را از آنجا شروع کرد. پس از فارغ التحصیلی از دانشکده روزنامه نگاری، او به عنوان نویسنده محتوا، استراتژیست، کارگردان و استاد بازاریابی کمکی مشغول به کار شد. او در سال 2012 هنگامی که آن را برای یک مشتری آژانس تبلیغاتی آزمایش کرد، به چابکی به عنوان راهی بهتر برای کار علاقه مند شد. از آن زمان او یک استاد اسکرام، مربی چابک بوده و در تغییرات چابک متعددی با تیم های سراسر جهان کمک کرده است. استیسی در چندین کنفرانس چابک صحبت میکند، گواهینامههای بیشتری از آن چیزی که به یاد میآورد دارد و دوست دارد در خانه با خانوادهاش چابکی تمرین کند. به عنوان یک زندگی مادامالعمر مینهسوتان، او اخیراً به کارولینای شمالی نقل مکان کرده است، جایی که مشغول یادگیری طرز پخت بلغور و گفتن «Y’all» است.
