آموزش، وظایف پشتیبانی در فهرست مسئولیت‌های فن‌آوران بازاریابی برجسته است

اگر از بیش از 200 فن‌آور بازاریابی بخواهید که مسئولیت‌های اصلی خود را فهرست کنند، فکر می‌کنید «عملیات محصولات فناوری بازاریابی» نسبت به «کارکنان آموزشی» پاسخ محبوب‌تری خواهد بود. اما، با توجه به یافته‌های نظرسنجی شغلی ما در سال 2020، به نظر نمی‌رسد که چنین باشد.

طبق بیش از 250 فن‌آور بازاریابی که مورد بررسی قرار گرفتیم، 82 درصد «آموزش و پشتیبانی کارکنان بازاریابی در مورد محصولات martech» را به‌عنوان بخشی از مسئولیت‌های خود ذکر کردند، در مقایسه با 77 درصدی که محصولات فناوری بازاریابی را فهرست کردند.

مسئولیت های Martech بر اساس نقش ها

هنگام تفکیک مسئولیت‌های شغلی بر اساس نقش، 91% از سازمان‌دهندگان عملیات، آموزش و پشتیبانی را از اولویت‌های اصلی خود، همراه با گردش کار و فرآیندها گزارش می‌کنند. اسکات برینکر، رئیس کنفرانس MarTech، که برای تولید این نظرسنجی با MarTech Today شریک شد، نتایج نظرسنجی را بررسی کرد تا مشخص کند که کدام مسئولیت کاری با چهار نقش اصلی فناوری بازاریابی – سازمان‌دهندگان عملیات (استادها)، برندها و سازندگان تقاضا (بازاریابان) هماهنگ است. معماران تحلیلی (مدل سازان) و سازندگان بازاریابی (سازندگان).

اسکات در طی سخنرانی خود در روز سه‌شنبه Discover MarTech گفت: «شما شروع به دریافت این بینش واقعاً شگفت‌انگیز در مورد اینکه چگونه این انواع مختلف نقش‌های فن‌شناس بازاریابی متفاوت هستند، دریافت می‌کنید.

آموزش و پشتیبانی برای سه نقش در بالای لیست قرار داشت – سازندگان، فن‌آورانی که سایت‌ها و برنامه‌ها را می‌سازند، احتمالاً مسئولیت‌های مدیریت و یکپارچه‌سازی را بر عهده می‌گیرند.

آنچه در اینجا بسیار روشنگر است این است که واقعاً جامعه مارتک چقدر “دوسویه” است. بله، ما مهارت‌های خود را در زمینه فناوری برای اجرا و مدیریت پلتفرم‌ها به کار می‌بریم، اما بخش بزرگی از وظایف روزانه ما شامل کمک به بقیه کارکنان است – ارائه راهنمایی و به کارگیری مهارت‌های خود برای توانمندسازی اطرافیان.

متخصصان martech چگونه وقت خود را می گذرانند

هنگام بررسی مسئولیت‌های شغلی، با ابزارهای بازاریابی که تیم‌های مارتک بیشتر از آنها استفاده می‌کنند، شواهد نشان می‌دهد که چقدر از کار ما مبتنی بر داده است. حتی برینکر در ارائه خود به مدت زمانی که تیم‌های مارتک در پلتفرم‌های تحلیلی صرف می‌کنند اشاره کرد.

برینکر با اشاره به سه نقش از چهار نقشی که حداقل ده ساعت در هفته را با استفاده از یک راه حل تحلیلی سپری می کردند، گفت: «من واقعاً تحت تأثیر قرار گرفتم.

بر اساس داده‌ها، مسئولیت‌های اصلی که توسط تیم‌های مارتک در سراسر هیئت انجام می‌شود عبارتند از:

• آموزش و پشتیبانی کارکنان بازاریابی با استفاده از martech.
• عملکرد به عنوان معمار اصلی پشته martech.
• تحقیق و ادغام ابزارهای بازاریابی.
• عملکرد پلتفرم های فناوری بازاریابی.
• نظارت بر کیفیت داده ها در martech.
• طراحی و مدیریت گردش کار و فرآیندهای داخلی.

منطقه ای که هنوز تیم های مارتک در آن کم هستند؟ بررسی های امنیتی به طور کلی، کمتر از 20 درصد از پاسخ دهندگان در نظرسنجی گفتند که انجام بررسی های امنیتی محصولات فناوری بازاریابی بخشی از نقش آنهاست. این ممکن است به این دلیل باشد که سازمان بزرگ IT دارای مسائل امنیتی است. اما، با توجه به قوانین حفظ حریم خصوصی مانند GDPR و CCPA، این وظیفه ای است که بیشتر تیم های martech باید در مسئولیت های خود بگنجانند.

اسکات می گوید: «امنیت واقعاً باید دغدغه همه باشد.

نظرات بیان شده در این مقاله نظرات نویسنده مهمان است و لزوماً MarTech نیست. نویسندگان کارکنان اینجا فهرست شده‌اند.

درباره نویسنده

Amy Gesenhues سردبیر ارشد رسانه درب سوم بود که آخرین اخبار و به‌روزرسانی‌های Marketing Land، Search Engine Land و MarTech Today را پوشش می‌داد. از سال 2009 تا 2012، او یک ستون نویس سندیکایی برنده جایزه برای تعدادی از روزنامه های روزانه از نیویورک تا تگزاس بود. او با بیش از ده سال تجربه مدیریت بازاریابی، در انواع نشریات سنتی و آنلاین از جمله MarketingProfs، SoftwareCEO و Sales and Marketing Magazine همکاری داشته است. مقالات امی را بیشتر بخوانید.